【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 9/2023 32 第二節(jié) 組織的部門化 3/29/2023 33 組織部門化的內(nèi)涵 ——按照職能相似性、任務(wù)活動(dòng)相似性或關(guān)系緊密性的原則把組織中的專業(yè)技能人員分類集合在各個(gè)部門內(nèi)，然后配以專職的管理人員來(lái)協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮。 3/29/2023 34 一、組織部門化的基本原則 因事設(shè)職和因人設(shè)職相結(jié)合 分工與協(xié)作相結(jié)合 精簡(jiǎn)高效的部門設(shè)計(jì) 3/29/2023 35 二、組織部門化的基本形式與特征比較 （一）職能部門化 根據(jù)生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、管理、營(yíng)銷、人事、研發(fā)等基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門。 3/29/2023 36 按職能劃分的部門化組織圖 3/29/2023 37 優(yōu)點(diǎn) （ 1）從專業(yè)化中取得優(yōu)越性； （ 2）有利于工作人員的培訓(xùn)、相互交流，從而技術(shù)水平的提高。 缺點(diǎn) （ 1）易助長(zhǎng)部門主義風(fēng)氣，使部門之間難以協(xié)調(diào)配合； （ 2）不利于高級(jí)管理人員的全面培養(yǎng)和提高，也不利于“多面手”式人才成長(zhǎng)。 3/29/2023 38 對(duì)話 “聽著，如果我們不進(jìn)行生產(chǎn)，什么都不會(huì)發(fā)生。”生產(chǎn)經(jīng)理說(shuō)道。 “你錯(cuò)了，”研發(fā)部門經(jīng)理打斷說(shuō)：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會(huì)發(fā)生?！? 營(yíng)銷經(jīng)理反問(wèn)道： “ 如果不是我們把產(chǎn)品賣出去 ， 那才是什么事都不會(huì)發(fā)生呢 ！ ” 會(huì)計(jì)氣憤地反駁道： “ 如果不是我們對(duì)結(jié)果作了記錄 ， 誰(shuí)會(huì)知道發(fā)生了什么 ！ ” 3/29/2023 39 （二）產(chǎn)品部門化 根據(jù)產(chǎn)品來(lái)設(shè)立管理部門 ， 劃分管理單位 ， 把同一產(chǎn)品的生產(chǎn)或銷售工作集中在相同的部門組織進(jìn)行 。 3/29/2023 40 按產(chǎn)品劃分的部門化組織圖 3/29/2023 41 優(yōu)點(diǎn) 使企業(yè)將多元化和專業(yè)化經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)。 有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方向。 有利于促進(jìn)企業(yè)的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)。 有利于高層管理人才的培養(yǎng) 。 缺點(diǎn) 需要較多“多面手”式的人才去管理各個(gè)產(chǎn)品部門； 各部門主管可能過(guò)分強(qiáng)調(diào)本單位利益，從而影響企業(yè)的統(tǒng)一指揮； 部門中某些職能管理機(jī)構(gòu)與企業(yè)總部的重疊會(huì)導(dǎo)致管理費(fèi)用的增加，從而提高了待攤成本，影響企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力。 3/29/2023 42 (三 )地域部門化 按照地域分散化的程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)臵管理部門管理其他業(yè)務(wù)活動(dòng)。 3/29/2023 43 按地域劃分的部門化組織圖 3/29/2023 44 優(yōu)點(diǎn) 責(zé)任下放到地方，鼓勵(lì)地方參與決策與經(jīng)營(yíng)。 地區(qū)管理者直接面對(duì)本地市場(chǎng)的需求靈活決策。 通過(guò)在當(dāng)?shù)卣心悸毮懿块T人員，既緩解當(dāng)?shù)鼐蜆I(yè)壓力，又可充分利用當(dāng)?shù)刭Y源開拓市場(chǎng)；同時(shí)減少外派成本，減小了不確定性的風(fēng)險(xiǎn)。 缺點(diǎn) 隨著地區(qū)的增加，需要更多具有全面管理能力的人員，而這類人員往往不易得到 ，且不易控制； 各地區(qū)可能因存在職能機(jī)構(gòu)設(shè)臵重疊導(dǎo)致管理成本過(guò)高。 3/29/2023 45 (四 )顧客部門化 按照目標(biāo)顧客的不同利益需求來(lái)劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。 優(yōu)點(diǎn)： －－可按照特定的顧客建立部門以適應(yīng)他們的特種需要。 缺點(diǎn)： （ 1）各部門各需一套工作班子，用人較多； （ 2）工作者的負(fù)荷有時(shí)會(huì)不足，但又不易在部門間進(jìn)行人員的調(diào)度使用。 3/29/2023 46 3/29/2023 47 3/29/2023 48 又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu) ， 首創(chuàng)于 20世紀(jì) 20年代的通用汽車公司 。 事業(yè)部結(jié)構(gòu)即一個(gè)企業(yè)內(nèi)具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)、獨(dú)立的責(zé)任和利益的部門實(shí)行分權(quán)管理的一種組織形態(tài)。 必須具備三個(gè)要素： （ 1）具有獨(dú)立的產(chǎn)品和市場(chǎng)，是產(chǎn)品責(zé)任或市場(chǎng)責(zé)任單位； （ 2）具有獨(dú)立的利益，實(shí)行獨(dú)立核算，是一個(gè)利潤(rùn)中心； （ 3）是一個(gè)分權(quán)單位，具有足夠的權(quán)力，能自主經(jīng)營(yíng)。 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 3/29/2023 49 事業(yè)部結(jié)構(gòu) 事業(yè)部制的主要特點(diǎn)是： 它是在總公司領(lǐng)導(dǎo)下 ,按照企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的事業(yè) ， 包括按產(chǎn)品 、 按地區(qū) 、 按顧客 （ 市場(chǎng) ） 等來(lái)劃分部門 ， 設(shè)立若干事業(yè)部 。 在縱向關(guān)系上 ， 按照 “ 集中決策 ， 分散經(jīng)營(yíng) ” 的原則 ， 處理企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)與事業(yè)部制之間的關(guān)系 。 總公司主要負(fù)責(zé)研究和制定重大方針 、 政策 、重要人員任免 、 價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面的大權(quán) 。 在橫向關(guān)系方面 ， 各事業(yè)部均為利潤(rùn)中心 ， 實(shí)行獨(dú)立核算 、 自負(fù)盈虧 。這就是說(shuō) ， 實(shí)行事業(yè)部制 ， 則意味著把市場(chǎng)機(jī)制引入企業(yè)內(nèi)部 ， 各事業(yè)部間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)將遵循等價(jià)交換原則 ， 結(jié)成商品貨幣關(guān)系 。 企業(yè)高層和事業(yè)部?jī)?nèi)部 ， 仍然按照職能制結(jié)構(gòu)進(jìn)行組織設(shè)計(jì) 。 從企業(yè)高層組織來(lái)說(shuō) ， 為了實(shí)現(xiàn)集中控制下的分權(quán) ， 提高整個(gè)企業(yè)管理工作的經(jīng)濟(jì)性 ， 要根據(jù)具體情況設(shè)臵一些職能部門 ， 如資金供應(yīng)和管理 、 科研 、法律咨詢 、 公共關(guān)系 、 物資采購(gòu)等部門 。 從事業(yè)部來(lái)說(shuō) ， 為了經(jīng)營(yíng)自己的事業(yè) ， 也要建立管理機(jī)構(gòu) 。 因事業(yè)部規(guī)模較小 ， 產(chǎn)品單一 ， 故一般采用職能制結(jié)構(gòu) 。 由此可見 ， 事業(yè)部制與職能制結(jié)構(gòu)相比 ， 主要區(qū)別在于其企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)下的第一級(jí)部門 ， 是按照事業(yè)部分設(shè)還是按照職能部分設(shè) 。 3/29/2023 50 3/29/2023 51 為了使高層領(lǐng)導(dǎo)不致“大權(quán)旁落”，保證事業(yè)部不至于“各行其是”，最高管理當(dāng)局必須保持 3方面的決策權(quán)： （ 1）事業(yè)發(fā)展的決策權(quán)。 （ 2）有關(guān)資金分配的決策權(quán)。 （ 3）人事安排權(quán)。 3/29/2023 52 （五）流程部門化 按照工作或業(yè)務(wù)流程來(lái)組織業(yè)務(wù)活動(dòng)。 3/29/2023 53 優(yōu)點(diǎn)： （ 1）組織能夠充分發(fā)揮集中的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，易于協(xié)調(diào)管理，對(duì)市場(chǎng)需求的變動(dòng)也能夠快速敏捷地反應(yīng)，容易取得較明顯的集合優(yōu)勢(shì)； （ 2）簡(jiǎn)化了培訓(xùn)，易在組織內(nèi)部形成良好的相互學(xué)習(xí)的氛圍，會(huì)產(chǎn)生較為明顯的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)。 缺點(diǎn)： （ 1） 部門之間的緊密協(xié)作可能得不到貫徹，易產(chǎn)生部門間利益沖突； （ 2）權(quán)責(zé)相對(duì)集中，不利于培養(yǎng)“多面手”式的管理人才。 3/29/2023 54 （六）矩陣型結(jié)構(gòu)（ Matrix stucture） 3/29/2023 55 優(yōu)點(diǎn) 各類專業(yè)人才共同工作，不但可享有專業(yè)化分工的好處，