營銷實戰(zhàn)之走近營銷培訓(編輯修改稿)
2025-02-09 06:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 經(jīng)營店提供一個低成本的渠道，去接觸更多的潛在客戶的一種營銷方法。 第三節(jié) 營銷就是溝通 第三節(jié) 營銷就是溝通 一、營銷溝通的概念 營銷溝通是指在 (一個品牌的 )營銷組合中通過與 (該品牌的 )顧客進行雙向的信息交流建立共識而達成價值交換的過程。就本質而言，營銷與溝通是不可分割的：營銷就是溝通，溝通就是營銷。營銷溝通的目的有兩個 —— 創(chuàng)建品牌和銷售產(chǎn)品。 二、營銷溝通的基本模式 第三節(jié) 營銷就是溝通 （一）發(fā)送者、接受者 ——盡管在實際的營銷溝通過程中會存在很多的缺陷，但是實際的溝通過程并不復雜。所有的營銷員和管理者只要像與內(nèi)部人員溝通一樣做就行了。 （二）信息 ——信息就是要確定溝通的目標是誰？ （三）一旦你明白了自己想要針對誰說什么，下一步就需要對你想要說的內(nèi)容進行“編碼”，以讓受眾能夠接受并領會其精神的方式，有意識地將信息變成符號、詞語和圖像。 （四）噪音問題 ——很不幸，我們的溝通并不是在真空環(huán)境中進行的。更令人沮喪的是，它甚至不是在一個安靜的環(huán)境中進行的。這些相互矛盾的噪音會迷惑信息的接受者，而接受者的反應很可能是對兩者都置之不理。成功的溝通關鍵就在于你要抓住并保持受眾的興趣，使你發(fā)出的信息具備在噪音中讓人接收到信息的能力。 第三節(jié) 營銷就是溝通 （五）反饋 ——反饋是營銷溝通過程中最重要的一個要素。當你的營銷活動展開一段時期后？你要問自己以下幾個問題：溝通起作用了嗎？正確的信息被傳遞給正確的人了嗎？信息被接收到并理解了嗎？怎樣才能改進？ 第三節(jié) 營銷就是溝通 三、營銷溝通的過程 營銷大師科特勒提出了營銷溝通 6步驟：確認目標客戶群；確定希望達成的溝通目標；設計營銷溝通方案；運用溝通工具；制定溝通預算和決定營銷組合。 （一）確定目標客戶群 （ 1）地理細分 —— 地理細分需要依據(jù)國家、地區(qū)、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)，甚至居民區(qū)等不同地域間隔來細分客戶群。一家公司可以在一個或幾個地理區(qū)域內(nèi)開展業(yè)務，或是在全部區(qū)域內(nèi)站靠業(yè)務，但是要注意偏好和需求的地理差異?，F(xiàn)在有很多公司將它們的廣告、產(chǎn)品和營銷策略本地化來適應一個地區(qū)、城市甚至居民區(qū)的需求。 （ 2）人口統(tǒng)計細分 —— 人口統(tǒng)計細分是依據(jù)年齡、性別、家庭人口、收入、職業(yè)、受教程度等將客戶細分。 （ 3）心理細分 —— 心理細分是依據(jù)生活方式、社會階層或個性特征將購買者劃分為不同的消費群體。 （ 4）行為細分 —— 行為細分是根據(jù)消費者的知識、態(tài)度、產(chǎn)品使用率或對產(chǎn)品的反應，將客戶分為不同的細分部分。 第三節(jié) 營銷就是溝通 （二）確定希望達成的溝通目標 （ 1）種類需求 ——在消費者的認知中，建立起對產(chǎn)品或服務的需求。 （ 2）品牌知名度：讓消費者對品牌具有辨別能力。 （ 3）滿足需求：一般來講，不同產(chǎn)品有不同的訴求，家庭清潔用品通常以問題解決為導向；食品則訴諸情感或感官，設法引起食欲。 （ 4）促進購買意圖：利用折價券或買一送一方式，鼓勵消費者下定決心購買商品。 （三）設計營銷溝通方案（設計溝通方案，即解決 “說什么、怎么說、誰來說 ”的問題。） （ 1）信息策略（說什么）：消費者期待從產(chǎn)品得到的回饋，可分為理性的、感性的、社會的或自我滿足；而使用的經(jīng)驗類型又可分為使用后的結果經(jīng)驗、使用中的產(chǎn)品經(jīng)驗或偶然使用的經(jīng)驗等。 （ 2）創(chuàng)意策略（怎么說）：這項策略可劃分為兩種，其一是 “資訊訴求 ”：詳細說明產(chǎn)品或服務的特質與好處，另一個是 “轉變訴求 ”：說明與產(chǎn)品無關的利益或形象。 （ 3）信息來源（由誰來說）：代言人的專業(yè)度、可靠度、喜愛度，均會構成信息的可信度。這里的專業(yè)度指的是溝通者具備的專業(yè)知識；可靠度指客觀誠實的程度；喜愛度則是指信息來源的吸引力，真誠、幽默和自然不做作的特質，通常最討人喜歡。 第三節(jié) 營銷就是溝通 （四）運用溝通工具 （ 1）營銷工具的種類 ①廣告②營業(yè)推廣③公共關系 ④人員推銷 第三節(jié) 營銷就是溝通 （五）制定溝通預算 （六）整合營銷溝通 電影《人在囧途之泰囧》的整合營銷 說到 2023年最讓人印象最深的電影，恐怕很多人都會想到《人再囧途之泰囧》。的確，上映僅僅 5天票房就突破了 3億，創(chuàng)造華語片首周票房紀錄，上映一個月票房就達到了 12億，觀影人數(shù)超過 3600萬，成為華語影片的票房冠軍。這部電影一度導致電影院爆滿，上映 5天票房突破 3億，創(chuàng)造華語片首周票房紀錄，上映一個月票房達到 12億，觀影人次超過 3600萬人，成為華語片票房冠軍。肯定很多人好奇《泰囧》怎么會有如此大的影響力呢，其實，這個和《泰囧》的整合營銷密不可分的。 微博營銷。 《泰囧》 的微博營銷可以用出神入化來形容。主演徐錚、黃渤、王寶強等人的微博關注度本來就很高，他們也多次發(fā)微博，對《泰囧》極力推薦，并表示對票房充滿信心。而且，《泰囧》的宣傳團隊結合各個時期特征發(fā)布一些令人關注的微博，引起網(wǎng)絡轟動。 2023年 11月 8日，《泰囧》官方微博結合雙 11進行推廣，以泰國游為獎勵刺激網(wǎng)友影迷參與，活動掀起第一波小高潮 。11月 28日《泰囧》發(fā)布人妖版宣傳片，電影中的 “美女 ”人妖引發(fā)網(wǎng)友瘋狂吐槽，短時間內(nèi)參與討論了 5676149次 。11月 20日，《泰囧》宣布調整檔期 。12月 12日，《泰囧》上映，第一波觀影人在網(wǎng)絡上討論并二次創(chuàng)作，影響更多人關注這部電影。 2 、捆綁廣告 泰囧也非常關注網(wǎng)絡營銷的方面，在優(yōu)酷、土豆、等各大網(wǎng)絡電視和視頻網(wǎng)站捆綁廣告，在醒目位置進行宣傳造勢?，F(xiàn)在網(wǎng)民很多，人們在觀看時期前都會先看到這些廣告，所以講起《泰囧》的知名度很高。 第三節(jié) 營銷就是溝通 網(wǎng)絡互動 徐錚、王寶強、黃渤三個人組成的 “囧神 ”組合，因其接地氣又特色鮮明的角色形象，成為網(wǎng)民競相創(chuàng)作的靈感來源。而且他們的海報、宣傳片都走搞怪路線。最近的電影越來越大成本，又吃力不討好?！短﹪濉纷吡艘粭l完全不同的路。隨后，網(wǎng)絡上刮起了 “全民 P圖 ”風，使《泰囧》還未上映
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