質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)知識(shí)(二a1)八項(xiàng)原則(編輯修改稿)
2025-02-09 02:58 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ②體系變革（ ISO6δ） 13 第三章 推行 ISO9001： 2023的意義 （二）推行的意義 有效利用資源，減少人為的失誤，降低損耗，提高各級(jí)層的質(zhì)量意識(shí)，不斷改善管理方法，提高工作效率和管理效率。 具體到兩個(gè)方面： 外部：增強(qiáng)顧客的滿意，消除壁壘， 有利于市場(chǎng)竟?fàn)帯? 內(nèi)部：提高質(zhì)量管理水平和工作效率， 降低成本，不斷改進(jìn)管理方法。 14 第四章 質(zhì)量觀念的變革 檢查 制造 設(shè)計(jì) 管理 QI QC QA TQC 習(xí)慣 TQM 質(zhì)量要體現(xiàn)價(jià)值、創(chuàng)新、速度；是顧客滿意的結(jié)果 15 第五章 術(shù)語理解 (一 )質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度 . 特性 固有特性，例如：螺絲的長(zhǎng)度、直徑，機(jī)器的轉(zhuǎn)速； 彩色電視機(jī)的電性能，環(huán)境適應(yīng)性 能，安全性能；感覺中的聽覺（音 質(zhì)），視覺中的（色彩） 賦予特性，例如：價(jià)格，保修時(shí)間（售后服務(wù)） 要求 “明示的” 可以理解為規(guī)定的要求，比如客戶在訂單 中注明的（規(guī)定的要求） “隱含的” 是指企業(yè)、顧客或相關(guān)方的慣例或一般的 作法，所考慮的需求或期望是不言而喻的 注 1：術(shù)語質(zhì)量可使用形容詞如差、好或優(yōu)秀來修飾； 注 2：固有的 (其反義是賦予的 )就是指在某物中本來就有的，尤 其是那種永久的特性。 (二 )過程 :將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相 互作用的一組活動(dòng) . (三 )產(chǎn)品 :過程的結(jié)果 . (四 )程序 :為進(jìn)行某項(xiàng)活動(dòng)或過程所規(guī)定的途徑 . 16 第五章 術(shù)語理解 背景： 17 第六章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 為奠定 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) ,有效指導(dǎo)組織實(shí)施 ,普遍接受 。 ISO/TC176委員會(huì)，從 1995年開始成立工作組，根據(jù) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及理論分析，吸收專家經(jīng)驗(yàn)，用兩年時(shí)間編撰了八項(xiàng)質(zhì)量管理原則； 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論的總結(jié)，是組織管理的普遍原則。 18 第六章 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則 一、以顧客為觀注焦點(diǎn) 調(diào)查、識(shí)別并理解顧客的需求和期望；
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