質(zhì)量意識培訓(xùn)資料-(編輯修改稿)
2025-02-09 02:35 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 優(yōu)劣程度 ,每個員工都必須意識到 ,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過程中制造出來的 ,不是檢查員 (QC或 QA)檢查或抽樣抽出來的 ,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當中的每一個人都有密切關(guān)系。 品 質(zhì) 是制造出來的 ,而非 檢驗 出來的 . ? 它是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合 ,在今天的社會里 ,各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿意的服務(wù) ,讓顧客消費得更開心 ! 服務(wù)質(zhì)量 ? 熟悉檢驗標準、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ? 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗出來的”的思想。 ? 嚴格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策和 三不放 過 原則 ? 不合格品的控制 ? 量具的使用與保養(yǎng) 員工的工作質(zhì)量具體要求 : ? 接 受 不 良 品 . ?2. 不 制 造 不 良 品 . ?3. 不 流 出 不 良 品 . 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 : 過 ﹔ 與 群 體 未受到教育不放 過 ﹔ . 三不放 過 原則 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品 . 不合格品的控制要求 ?標識 ?記錄 ?評審 ?隔離 ?處置 不合格品評審和處置的方法 ? 返工 。 ?讓步接受 。 ?挑選 ?報廢 ?退貨 /拒收 . 不合格品的控制 質(zhì)量意識 : ?所謂質(zhì)量意識：首先要保證我們的產(chǎn)品是合格的。符合產(chǎn)品的規(guī)格要求，另外整個生產(chǎn)流程要嚴格遵照企業(yè)生產(chǎn)流程的管理規(guī)定。 ?作為員工，不僅僅是被動的接受，更要不斷地提出改善意見，促進質(zhì)量的提高。 ?現(xiàn)在的企業(yè)講究配合、分工協(xié)作 ,建設(shè)共同愿景 . ? 質(zhì)量意識是一個企業(yè)從領(lǐng)導(dǎo)決策層到每一個員工對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，這對質(zhì)量行為起著極其重要的影響和制約作用。 ? 質(zhì)量意識體現(xiàn)在每一位員工的崗位工作中，也集中體現(xiàn)在企業(yè)最高決策層的崗位工作中，是一種自覺地去保證企業(yè)所生產(chǎn)的交付顧客需求的產(chǎn)品 — 硬件、軟件和流程性材料質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的意志力。企業(yè)以質(zhì)量求生存，求發(fā)展，質(zhì)量意識則是企業(yè)生存和發(fā)展的思想基礎(chǔ)。 ? 質(zhì)量意識是通過企業(yè)質(zhì)量管理、質(zhì)量教育和質(zhì)量責(zé)任等來建立和施加影響的，并且通過質(zhì)量激勵機制使之自我調(diào)節(jié)而一步步地、緩慢地形成起來的。 ? 降低錯誤率 ? 減少重做與浪費 ? 減少制造現(xiàn)場的失誤 ? 降低顧客的不滿意 ? 減少檢驗與測試 ? 縮短新產(chǎn)品上市時間 ? 主要的效果表現(xiàn)在成本上 ? 通常高質(zhì)量會降低成本 為什么企業(yè)需要高質(zhì)量 產(chǎn)品的特性符合顧客的需求 高質(zhì)量使公司可以 使顧客更滿意 有利產(chǎn)品行銷 增加市場占有率 提高銷售收入 保持高價位 主要的效果表現(xiàn)在銷售上 通常高質(zhì)量會提高成本 ? 養(yǎng)成良好的品質(zhì)意識，不但
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