質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)資料(ppt47頁)(編輯修改稿)
2025-02-09 02:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 做好的 ,你還希望得到什么樣的服務(wù)呢 ? “以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”，不斷地探詢顧客的評(píng)價(jià)，我們才有可能知道自己的長(zhǎng)處與不足 ,然后揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)自己的工作質(zhì)量，牢牢的抓住顧客。 2. 我們每個(gè)員工是否也可結(jié)合自己崗位的工作，做一些持續(xù)改進(jìn)呢？ 3. 所有的員工都可以做到讓顧客滿意。對(duì)于我們每個(gè)職能部門員工來說 ,只有時(shí)刻關(guān)注我們的“顧客” ,工作質(zhì)量才可以不斷改進(jìn) . 20236 luhl 21 下道工序是我們的客戶 下級(jí)是我們的客戶 協(xié)作部門是我們的客戶 消費(fèi)者是我們的客戶 與我們工作有關(guān)的人是我們的客戶 與我們生活有關(guān)的人是我們的客戶 20236 luhl 22 下一道工序就是用戶 100%保證 為什么 我 不早 改變自己 的 觀念 呢 ? 全因 為當(dāng) 初 我改 變 了 自己 的 觀念 ! ?觀念改變 —— 行動(dòng)才會(huì)改變 ?行動(dòng)改變 —— 習(xí)慣才會(huì)改變 ?習(xí)慣改變 —— 人生才會(huì)改變 質(zhì)量意識(shí)定義：對(duì)質(zhì)量的認(rèn)知和態(tài)度。 熟悉檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗(yàn)出來的”的思想。 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 (①不接收不良品；②不制造不良品；③不流出不良品 )和 三不放 過 原則 (①事件原因分析不清不放過；②事件責(zé)任者與群體未受到教育不放過； ?事件沒有防范措施不放過 ） 不合格品的控制 生產(chǎn)設(shè)備和量具的使用保養(yǎng) ： 第一次就把事情做好（避免返工及產(chǎn)生不合格品，同時(shí)保證質(zhì)量和效率及降低成本）。 執(zhí)行方法： 準(zhǔn)備生產(chǎn)時(shí)先檢查來料， 生產(chǎn)操作過程要嚴(yán)格按照要求執(zhí)行， 生產(chǎn)完畢檢查產(chǎn)品是否合格。 將上道工序當(dāng)成供應(yīng)商（生產(chǎn)前發(fā)現(xiàn)的不合格品要返回上工序）， 將下道工序當(dāng)成 客戶 （生產(chǎn)后的不合格品也不可以交到下工序手上）。 ： 不接收不合格品 不生產(chǎn)不合格品 不流出不合格品 不要把麻煩留給我們的客戶 位作業(yè)指導(dǎo)書操作 作業(yè)指導(dǎo)書：
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