質量意識專業(yè)培訓資料(編輯修改稿)
2025-03-26 02:10 本頁面
【文章內容簡介】 軍方要求改變了檢查品質的方法。那就是從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身后，親自從飛行中的機身跳下。這個方法實施后，不良率立刻變成零。 ? 從此故事您得出什么結論？ 23 故事體會 ，總是有 方法 ！ “ 差不多 ” 的心態(tài)，對于領導或是客戶所提出的要求，即使是合理的，也會覺得對方吹毛求疵而心生不滿！認為差不多就行 ,但就是很多的差不多，產(chǎn)生質量問題。 消費者的角度 想一想：買回的酵母做的饅頭里吃出一根頭發(fā)，什么滋味！？我們也許會說： 10萬（或 10億）袋酵母里才有一袋里有一根頭發(fā)，有什么大驚小怪的。但是對我們來說是十萬分之一，對于吃到頭發(fā)的消費者來說，是 100%。試想，如果什么事情只有 %的成功率，那么每年有 20，000次配錯藥事件；每年 15， 000嬰兒出生時會被抱錯；每星期有 500宗做錯手術事件；每小時有 2023封信郵寄錯誤。看了這些數(shù)據(jù)，我們肯定都希望全世界所有的人都能在工作中作到 100%。因為我們是生產(chǎn)者，同時我們也是消費者。更重要的是，我們因此而感到每天的忙碌工作有所意義，而不是庸庸碌碌的只想換一口飯吃。 。 24 扁鵲論醫(yī) ? 一次周王召見扁鵲說： “ 寡人得知，當今世上你名氣最大，還有誰的醫(yī)術比你高的？ ” ? 扁鵲說： “ 我家世代為醫(yī)，論醫(yī)術我大哥第一，二哥第二，我只能排名最后 ” 。 ? 周王不解， “ 為啥你的名氣最大？ ” ? 扁鵲答說： “ 我大哥治病，是治病于病情發(fā)作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家里的人才知道。我二哥治病，是治病于病情剛剛發(fā)作之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他只在我們的村子里才小有名氣。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人看見的都是我在經(jīng)脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術，所以他們以為我的醫(yī)術最高明，因此名氣響遍全國。 ” 25 故事體會 ? 事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制 ，可惜大多數(shù)的事業(yè)經(jīng)營者均未能體會到這一點，等到錯誤的決策造成了重大的損失才尋求彌補。彌補得好，當然是聲名鵲起，但更多的時候是亡羊補牢，為時已晚。 26 猴子香蕉與培訓 ? 有 6只猴子關在一個實驗室里，頭頂上掛著一些香蕉，但香蕉都連著一個水龍頭，猴子看到香蕉，很開心去拉香蕉，結果被水淋的一塌糊涂，然后 6只猴子知道香蕉不能碰了。 然后換一只新猴子進去，就有 5只老猴子一只新猴子，新來的猴子看到香蕉自然很想吃，但 5只老猴子知道碰香蕉會被水淋，都制止它，過了一些時間，新來的猴子也不再問，也不去碰香蕉。然后再換一只新猴子，就這樣，最開始的 6只猴子被全部換出來，新進去的 6只猴子也不會去碰香蕉。 27 故事體會 ? 這個故事反映的是培訓的重要性和無條件的執(zhí)行制度 ：把好的經(jīng)驗做好培訓，讓大家共享，培訓好了，可以少犯錯誤，少走彎路，大家都會向同一個方向，也是正確的方向使力，這樣的團隊或公司會戰(zhàn)無不勝的。 無條件執(zhí)行 的。因為
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