質(zhì)量意識培訓(xùn)資料ppt課件(編輯修改稿)
2025-02-18 00:05 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 性、經(jīng)濟性、安全性等 . ? 即產(chǎn)品的優(yōu)劣程度 ,也就是產(chǎn)品的 性能和特征滿足用戶需求的程度 。 那么 ,如何衡量產(chǎn)品質(zhì)量的高低呢 ? 注： 主要是看產(chǎn)品能否滿足用戶的需要所具備的 那些特征和特性要求 。因為對于不同的用戶有不同的要求 ,所以產(chǎn)品也有不同特征和特性。同時產(chǎn)品特征也是達(dá)到使用目的所必須具備的 ,我們就根據(jù) 產(chǎn)品特征的適用性來 衡量產(chǎn)品質(zhì)量的好壞 。 產(chǎn)品質(zhì)量 我們之所以說一個產(chǎn)品好 ,就是因為該產(chǎn)品符合顧客的需求。說產(chǎn)品質(zhì)量低就是因為該產(chǎn)品特征和特性不符合顧客的要求了。 ? 有形特征 ﹔ ? ， 外觀， 包裝是否達(dá)到要求 ? 無 形特征 ﹔ ? 舒 適性 ? 工作質(zhì)量是指企業(yè)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ,減少不合格品的數(shù)量所做的管理工作的水平與組織完善程度 ,也就是工作的優(yōu)劣程度。 ? 工作當(dāng)中每一位員工要想確保自己的工作質(zhì)量 ,就必須努力干好本職工作 ,把好每一個產(chǎn)品質(zhì)量關(guān) ,按照工藝要求來完成每一道工序 ,發(fā)現(xiàn)問題及時報告 ,不得自作主張或置之不理。 工作質(zhì)量 ? 它是產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量的結(jié)合 ,在今天的社會里 ,各行各業(yè)都以為顧客提供最好的服務(wù)為宗旨。各大公司企業(yè)同樣注意公司產(chǎn)品的售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)等，提供讓顧客滿意的服務(wù) ,讓顧客消費得更開心 ! 服務(wù)質(zhì)量 ? 熟悉檢驗標(biāo)準(zhǔn)、了解操作規(guī)范的內(nèi)容要求。 ? 樹立“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的 ,不是檢驗出來的”的思想。 ? 嚴(yán)格遵守 品 質(zhì) 保 證 的三不政策和 三不放 過 原則 ? 不合格品的控制 ? 量具的使用與保養(yǎng) 員工的工作質(zhì)量具體要求 : ? 因此 ,工作質(zhì)量的高低決定著產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣程度 ,每個員工都必須意識到 ,次品和不合格品都是在生產(chǎn)過程中制造出來的 ,不是檢查員 (QC或 QA)檢查或抽樣抽出來的 ,即產(chǎn)品質(zhì)量的好壞與生產(chǎn)當(dāng)中的每一個人都有密切關(guān)系。 品 質(zhì) 是制造出來的 ,而非 檢驗 出來的 . 1. 不 接 受 不 良 品 . 2. 不 制 造 不 良 品 . 3. 不 流 出 不 良 品 . 品 質(zhì) 保 證 的三不政策 : 過 ﹔ 與 群 體 未受到教育不放 過 ﹔ . 三不放 過 原則 不合格品的定義 未滿足明示的、習(xí)慣上隱含的或必須履行的需求和期望的產(chǎn)品 . 不合格品的控制要求
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