【文章內(nèi)容簡介】 三是憑靈感、激情與睿智，工作不斷創(chuàng)新，不落俗套。 創(chuàng)造型領(lǐng)導(dǎo)者的個性特征 （ 1）有較高的目標(biāo)價值取向，有成就感和較高抱負(fù)水平。 （ 2）有超現(xiàn)實的特征。有表現(xiàn)出不合角色規(guī)范的行為模式，以致引起上級和同事的非議。 （ 3）有獨立思考性。工作中善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，經(jīng)常反思自己，找出規(guī)律性的東西指導(dǎo)工作，不斷有新的思路和新的創(chuàng)意。 （ 4）希望得到社會的承認(rèn)。 （二）領(lǐng)導(dǎo)者的效率性 領(lǐng)導(dǎo)者的效率性 即是指領(lǐng)導(dǎo)者的工作效率。它不僅強調(diào)組織目標(biāo)完成的程度，還強調(diào)對下級的心理影響以及領(lǐng)導(dǎo)者的自我意識等。 （ 1）干好自己的本職工作，不過多插手下級的工作。 （ 2）有計劃并主動地安排好自己的工作。 （ 3）注意調(diào)動下級的工作積極性。 （ 4）注意自己的心理反映，即領(lǐng)導(dǎo)者的自我知覺和自我意識。 （三）領(lǐng)導(dǎo)者的決策性 領(lǐng)導(dǎo)者的決策性即是指領(lǐng)導(dǎo)者對一個缺乏確定性的事情作出的抉擇反應(yīng)。領(lǐng)導(dǎo)就是決策。 （ 1）決策的程序。 決策目標(biāo) ；決策規(guī)范；擬定方案；抉擇方案；建立反饋 （ 2）區(qū)分決策。 個人決策和群體決策；戰(zhàn)略性決策與戰(zhàn)術(shù)性決策 ；確定型決策和非確定型決策。 （ 3）決策的風(fēng)險性。 （ 4）決策的有效性 （ 5）領(lǐng)導(dǎo)的決策能力 決策能力 是領(lǐng)導(dǎo)能力中重要的組成部分，是一項綜合性能力。作為一個領(lǐng)導(dǎo)者必須有意識地鍛煉和培養(yǎng)自己的這種能力。它包括： ①分析問題的能力。 ②邏輯判斷的能力。 ③創(chuàng)新能力。 ④直覺判斷能力。 ⑤決斷的勇氣。 ⑥組織群體決策的能力。 第四節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的管理 畫面：國內(nèi)某公司 —— 下午一點鐘了，總經(jīng)理還沒有吃午飯。他正在接今天的第 36個電話。一位營銷員在請示他，某款的ＰＣ機降價一百塊錢可不可以賣？ —— 剛放下電話，一個公司在工作了兩年的員工來辭職，原因是他人為給他的薪酬太低。老總和他談完話，開始考慮：“這個營銷員走后，他手上的十幾個客戶怎么辦？” —— 老總忽然想起，今天晚上約請一個政府官員吃飯，還沒有定地方。按鈴請秘書進(jìn)來，去安排今晚吃飯的地方。 一 、 引言 —— 財務(wù)經(jīng)理敲門進(jìn)來說：稅務(wù)局明天要來查帳，我們應(yīng)該怎么應(yīng)付？ —— 一會兒，營銷部經(jīng)理敲門進(jìn)來，手上拿著一摞用款單。有幾個營銷員要出差，請老板簽字。 —— 財務(wù)總監(jiān)也進(jìn)來。因為公司的倉庫里的庫存太大，占用很多資金，請示老板怎么辦。 —— …… —— 老板一直忙到晚上 12點，才拖著疲憊的身子回到家里，家人已入夢鄉(xiāng)。 畫面二： 有一個民營企業(yè)老板在請客吃飯 ， 可是他的電話老是響個不停 。 有人悄悄給他統(tǒng)計了 ，在一個半小時左右的時間里 ， 他大概接了 30多次手機 ——幾乎就吃不成飯 ！ 畫面三：在一個國營企業(yè) ， 有一周安排如下： 星期一是生產(chǎn)調(diào)度會 ， 星期二領(lǐng)導(dǎo)班子碰頭會 ， 星期三營銷策略研究會 ?? 總之 ， 一周五天天天有會 。 案例事件的原因分析 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人都非常忙，中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)更忙。 為什么會這么忙？ 為什么會這么多的會議呢？ 原因分析 因為主要是缺乏運行良好的規(guī)則，企業(yè)很多事情都要老板來決策（定）。 因為企業(yè)沒有一個規(guī)范的運行管理規(guī)則，很多事情要大家研究后才決定。 因為老板管得太多、太細(xì)、太雜，做了一些不該做的事。 因為工作頭緒太多，沒有輕重緩急之分，所以很累 !! 因為中傳統(tǒng)文化中，太多贊美“勤奮”，而對 “效率”顯得比較漠視。 ——韋爾奇曾說，有人告訴我他一周工作 90個小時，我會說：‘你完全錯了，寫下每周讓你忙碌 90小時的 20件工作，仔細(xì)審視后，你將會發(fā)現(xiàn)其中至少有 10項工作是沒有意義的 ——或是可以請人代勞的’?！? 實際上 ， 領(lǐng)導(dǎo)的累和辛苦 ， 不是別人強加的而是自找的 ！ 二、領(lǐng)導(dǎo)的四大管理 科學(xué)的管理，才能有高的效率。領(lǐng)導(dǎo)也需要管理，更需要科學(xué)的管理。 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)的四大管理： 制度管理 人本管理 方法管理 自我管理 （一）制度管理 俗話說“國有國法，家有家規(guī)”，“無規(guī)矩不能成方”。規(guī)章制度就是組織的 “法規(guī) ”。 對于組織來說十分重要。 制度及制度管理的涵義 對于一個組織而言，制度是要求人們共同遵守的辦事規(guī)范或行為準(zhǔn)則。它涉及工作內(nèi)容、工作程序和工作方法。 大體有三類： 基本制度。 工作制度。 責(zé)任制度。 制度管理，則就是強調(diào)用制度規(guī)范進(jìn)行管理，而不是“誰心所欲”的人治 。 強調(diào) “以法為上 ”。 ①上法不上賢。 ②先立法后實施。 ③法理情。 （ 1）制度的特點及其意義 制度的特點： 約束性、規(guī)范性、公開性、全局性。 制度的意義： ①良好的制度有利于組織形成正常的、穩(wěn)定的運行秩序。 ②也有利于調(diào)動人員積極性。 ③更有利于領(lǐng)導(dǎo)者從日常事務(wù)中 超脫 而專注大事，實行 例外管理 。 （ 2） 制度管理 要注意的問題 制度管理的前提是有制度，有一套完整的、切實可行的制度。但是有了制度，就必須尊重制度，按制度規(guī)定得去執(zhí)行。 尊重制度 . 案例： 深圳華為尊重制度 深圳華為公司老總?cè)握牵涸谝M(jìn)新管理體系時，要 先僵化 ， 后優(yōu)化 ， 再固化 。 他在一次公司干部會上所講話：“ 5年之內(nèi)不允許你們進(jìn)行幼稚創(chuàng)新，顧問們說什么，用什么方法，即使認(rèn)為他不合理，也不允許你們動。 5年以后，把人家的系統(tǒng)用好了，我可以授權(quán)你們進(jìn)行最局部的改動。至于進(jìn)行結(jié)構(gòu)性改動，那是 10年之后的事?！? 正是因為這種對制度的尊重和始終如一的貫徹，才創(chuàng)造了華為的春天 。 關(guān)注制度執(zhí)行 美國ＡＢＢ公司董事長尼維克曾說過：“一位領(lǐng)導(dǎo)者的成功， 5％在戰(zhàn)略， 95％在執(zhí)行?！? 要注意每一種法的完善、封閉。 立法 、 執(zhí)法 、 監(jiān)督 、 獎懲法 等自成一條龍，缺一不可。 制度執(zhí)行態(tài)度要堅決。 執(zhí)行必嚴(yán)，不允許下級隨意變通處理 。 關(guān)健是領(lǐng)導(dǎo)者。 領(lǐng)導(dǎo)是帶頭人，影響大。不要突破規(guī)定，搞 “變通 ”和“例外” 。 （二）人本管理 人本管理的涵義 古人曰： “民為邦本 ”、 “民可以載舟，也可以覆舟 ”。任何領(lǐng)導(dǎo)都需要有員工。 人是管理活動的主體。 行為受動機支配。 如何充分激發(fā)人、調(diào)動人的積極性，創(chuàng)造性，是現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)者總要工作。 人本管理的內(nèi)容 （ 1）一切管理活動均應(yīng)以人為中心，以人的發(fā)展為本。 （ 2）尊重人。 人的尊嚴(yán)，人格，反對見物不見人的舊思想。 （ 3）信任人 ?！坝萌瞬灰梢扇瞬挥谩！? （ 4）依靠人。 民主（參與）管理。 （ 5）理解人，包容人。 （ 6）關(guān)心人，愛護(hù)人。 （三）方法管理 工欲善其事必先利其器。 目標(biāo)管理 （ 1） 提出決策目標(biāo)和決策方案分解總目標(biāo)；建立目標(biāo)體系； 讓下屬部門根據(jù)子、孫目標(biāo)自主地制定與實施局部計劃。 （ 2） 組織目標(biāo)的導(dǎo)向作用，制約作用。 基普林說：我有六個忠實的人 ， 我所知道的一切者是他們所教 ， 它們的名字是：何事 、 何故 、 何時 、 何地 、 如何 。目標(biāo)分解是解決各個部門做什么 ， 而制定部門計劃是解決用什么做 （ 方法 、 時間