[管理學]第十二章管理學領導(編輯修改稿)
2025-02-10 22:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 連夜火速趕回家 。 第二天一早去公司向老總請假 ， 說家里失火要請幾天假安排一下 。 按理說 ， 也不過分 ，但老總卻說： “ 誰讓你回來的 ？ 你要馬上出差 ， 如果你下午還不走 ， 我就免你的職 。 ” 這位副總很有情緒 ， 無可奈何地從老總辦公室里出來后又馬上出差走了 。 老總聽說副總已走 ， 馬上把黨 、 政 、 工 、 團負責人都叫了過來 ， 要求他們分頭行動 ， 在最短的時間內(nèi) ， 不惜一切代價把副總家里的損失彌補回來 ， 把家屬安頓好 。 ？ 為什么 ？ 2. 從本案例中你可以獲得哪些啟迪 ？ 3. 你贊成這位老總的做法嗎 ？ 有何建議 ？ 領導權變理論 (1) 權變理論 權變理論認為不存在一種 “ 普遍適用 ”的領導方式，領導的行為若想有效，就必須隨著被領導者的特點和環(huán)境的變化而變化。 可以用公式來表示這一觀點： s = f（ L， F， E） s代表領導方式， L代表 領導者 的特征， F代表 追隨者 的特征， E代表 環(huán)境 ,即領導方式是領導者 特征、追隨者特征和環(huán)境的函數(shù)。 領導者特征主要是指領導者的個人品質(zhì)、價值 觀和工作經(jīng)歷。 追隨者特征指追隨者的個人品質(zhì)、工作能力、 價值觀等。 環(huán)境主要是指工作特征、組織特征、社會狀況、文化影響、心理因素等。 (2)菲德勒模型 ： ①職位權力；②任務結(jié)構；③上下級關系 ： LPC（ 最不喜歡的同事， Least preferred coworker questionnaire） 量表 。該量表主要內(nèi)容是詢問領導者對最不與自己合作的同事的評價。如果領導者對最不喜歡的同事批評得一無是處，則被認為慣于命令和指揮，是只關心生產(chǎn)的領導（ 低 LPC型領導方式 ）；如果能對最不喜歡的同事給以好的評價，則被認為注重人際關系和個人聲望，是以人為主的領導。（ 高 LPC型領導方式 ） ? 菲德勒的 LPC問卷 ? 快樂 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不快樂 ? 友善 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不友善 ? 拒絕 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 接納 ? 有益 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 無益 ? 不熱情 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 熱情 ? 緊張 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 輕松 ? 疏遠 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 親密 ? 冷漠 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 熱心 ? 合作 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 不合作 ? 助人 —— 8 7 6 5 4 3 2 I —— 敵意 ? 無聊 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 有趣 ? 好爭 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 融洽 ? 自信 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 猶豫 ? 高效 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 低效 ? 郁悶 —— 1 2 3 4 5 6 7 8 —— 開朗 ? 開放 —— 8 7 6 5 4 3 2 1 —— 防備 根據(jù)菲德勒的研究認為：低 LPC型領導比較注重任務的完成。高 LPC型領導正好相反 ,他對人關心，屬于關系取向型的 。 工作關系 好 好 好 好 差 差 差 差 工作結(jié)構 簡單 簡單 復雜 復雜 簡單 簡單 復雜 復雜 職位權力 強 強 弱 弱 強 弱 強 弱 Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ 環(huán) 境 好 中等 差 領導目標 高 不明確 低 低 LPC領導 人際關系 不明確 工作 高 LPC領導 工作 不明確 人際關系 最有效方式 低 LPC 高 LPC 低 LPC 菲德勒模型 （附） 八種環(huán)境狀況對應的領導方式 工作 人際關系 工作 領導首要目標 低 LPC型 領導方式 高 LPC型 領導方式 不利 一般 有利 環(huán)境有利性 8 7 6 5 4 3 2 1 環(huán)境類型 弱 強 弱 強 弱 強 弱 強 職位權力 不明確 明確 不明確 明確 任務結(jié)構 壞 好 上下級關系 案例 陷入困境的醫(yī)院 特拉醫(yī)療中心由四座大樓組成，擁有 457個床位和 1850名員工。它不僅的高質(zhì)量的醫(yī)院，還是醫(yī)學研究所和實習人員工作的好地方。艾文 特納是醫(yī)院主管，他負責醫(yī)院的行政管理。 特拉由五個職能部門組成。每個部門都有負責人向 艾文匯報工作。這些部門是： 醫(yī)療服務； 護理服務； 會計服務； 飲食服務； 醫(yī)藥服務。 作為主管，艾文要處理各部門負責人的抱怨和要求。特別難以開展工作的兩個部門是醫(yī)療服務和護理服務。他對兩部門的人員組成做了如下分析： 醫(yī)療服務：由醫(yī)生和實驗室技術人員組成。包括這樣一些人：負責神經(jīng)科的醫(yī)生，負責兒科的醫(yī)生，外科主任，臨床實驗室主任，麻醉科主任。醫(yī)生主要是男性，技術人員則一半男性，一半女性。 護理服務：主要由女性組成。一部分負責為住院病人提供床前護理服務，另一部分在手術室、婦產(chǎn)室和嬰兒室工作。他們大約有 975人。 在大多數(shù)情況下，艾文只與這兩部門的負責人溝通。他發(fā)現(xiàn)他的坦誠、率直的領導風格更受醫(yī)療服務部門的歡迎，而不適合于護理服務
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