【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 衷的寄予信心。n 給予員工適度的行動(dòng)自由n 讓員工承擔(dān)適度的責(zé)任n 發(fā)展員工的潛能n 征求、咨詢員工的意見(jiàn)n 給員工適當(dāng)?shù)馁潛P(yáng)和關(guān)懷如何推行正確的管理觀念l 正確理念的推廣 l 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 l 如何實(shí)現(xiàn)管理思想的轉(zhuǎn)變 正確理念的推廣l 管理人員的一種關(guān)鍵素質(zhì)和技術(shù) l 管理者本人擁有正確、進(jìn)步的觀念 l 管理者的 “推銷 ”能力 l 發(fā)揮管理的整體效應(yīng)l 沒(méi)能推銷正確觀念的基本原因 ? 沒(méi)能推銷正確觀念的基本原因l 意識(shí)落后，觀念不當(dāng) l 自信不足，喪失自信力 l 思維障礙 l 性格缺陷，形象不佳 l 方法不當(dāng)，手段欠佳 l 不能持之以恒，只有 “三分鐘熱度 ” 應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (1/2)l 最基本的正確觀念：守時(shí)、遵守紀(jì)律、注重提升工作效率、公私分明等。l 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念：n 榮譽(yù)觀念n 肯定自己工作價(jià)值的觀念n 樂(lè)于合作的觀念n 服務(wù)觀念n 客戶第一、質(zhì)量至上的觀念n 勇于創(chuàng)新、敢于承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的觀念n 積極、正面思考的觀念應(yīng)在員工中推銷何種觀念 (2/2)l 應(yīng)在員工中推銷的正確觀念：n 敞開(kāi)心胸，樂(lè)于溝通、協(xié)調(diào)的觀念n 市場(chǎng)觀念（強(qiáng)烈的市場(chǎng)意識(shí)）n 競(jìng)爭(zhēng)觀念（正視競(jìng)爭(zhēng)，敢于競(jìng)爭(zhēng)，善于競(jìng)爭(zhēng)）n 信息觀念（注重收集信息、溝通信息）n 機(jī)會(huì)觀念（注意發(fā)現(xiàn)、捕捉企業(yè)內(nèi)外的機(jī)會(huì)）n 成長(zhǎng)觀念（個(gè)人成長(zhǎng)和企業(yè)成長(zhǎng)共同促進(jìn)）n 效益觀念（以經(jīng)濟(jì)效益為中心）n 法律觀念（以法律維護(hù)個(gè)人和企業(yè)和利益）n 素質(zhì)觀念（不斷提升個(gè)人素質(zhì)和企業(yè)素質(zhì)）n 信譽(yù)觀念（注重維護(hù)良好的社會(huì)形象） 中層管理人員的核心管理技能l 提問(wèn)：兩個(gè)既簡(jiǎn)單又復(fù)雜的問(wèn)題 p 管理者的主要工作特征是什么？什么才是管理？p 成功的管理者需要哪些主要的素質(zhì)和技能呢？ 管理人員的 “自我發(fā)展基本模型 ” l 基本知識(shí)和信息l 技能和素質(zhì)l 潛在的素質(zhì) 基本知識(shí)和信息 l 對(duì)基本事實(shí)的掌握l(shuí) 相關(guān)專業(yè)知識(shí)技能和素質(zhì)l 對(duì)事情持續(xù)敏感性 l 分析問(wèn)題、解決問(wèn)題與做出決定和判斷的技能 l 社交技巧與能力 l 情緒彈性 l 主動(dòng)性（對(duì)事情做出積極的反映 ）潛在的素質(zhì)l 創(chuàng)造性 l 敏捷的思維l 均衡的學(xué)習(xí)習(xí)慣和技巧l 自知之明 優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (1/2) l 決策力。根據(jù)事實(shí)而非想象進(jìn)行總結(jié)歸納并做出最終決定，能高瞻遠(yuǎn)矚，抓住機(jī)會(huì)，避開(kāi)風(fēng)險(xiǎn)的能力。l 創(chuàng)新力。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。l 指導(dǎo)力。勇于負(fù)責(zé)，富有責(zé)任感和使命感，能有針對(duì)性地培養(yǎng)和提高下屬工作績(jī)效的能力。l 組織力。能發(fā)掘下屬才能，善于合理有效地組織人力、物力、財(cái)力等資源的能力。優(yōu)秀中層管理人員的八項(xiàng)能力 (2/2) l 凝聚力。有親和力、感召力，能凝聚人心，能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)達(dá)到和諧而高效的能力。l 溝通力。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。l 應(yīng)變力。反應(yīng)機(jī)敏，思維敏捷，善于靈活應(yīng)變，并在問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)能積極主動(dòng)地采取行動(dòng)的能力。l 合作力。具備合作精神與協(xié)調(diào)意愿，不隨意排斥他人，能聽(tīng)取不同聲音并加以有機(jī)地調(diào)和，以保證項(xiàng)目順利推進(jìn)的能力。 領(lǐng)導(dǎo)力 n 什么是領(lǐng)導(dǎo)力 n 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥n 增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑n 個(gè)人行為與企業(yè)行為 n 如何授權(quán) 什么是領(lǐng)導(dǎo)力l 領(lǐng)導(dǎo)力的核心是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者的影響力l 領(lǐng)導(dǎo)力是權(quán)力和威望的有機(jī)結(jié)合 l 先具備領(lǐng)導(dǎo)力，才能被推上領(lǐng)導(dǎo)崗位 l 對(duì)他人的影響力不見(jiàn)得非要具有正式的權(quán)力 l 領(lǐng)導(dǎo)力并非是隨著權(quán)力的增加而相應(yīng)增加的 領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (1/2) l 只要求員工做好分內(nèi)工作，不開(kāi)發(fā)員工潛能。l 僅依靠員工個(gè)人的工作來(lái)管理員工，不注重鼓勵(lì)員工組成團(tuán)隊(duì)共同解決問(wèn)題。l 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。l 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。l 向員工說(shuō)明好的工作方式以提高效率，而不鼓勵(lì)員工自己主動(dòng)提出好方法。l 認(rèn)為諷刺是對(duì)付多嘴員工的妙方。領(lǐng)導(dǎo)力缺失癥的典型表現(xiàn) (2/2) l 把當(dāng)眾訓(xùn)斥當(dāng)做批評(píng)員工的最有效工作方式。l 把執(zhí)行規(guī)章視為管理者的首要任務(wù)。l 不敢在下屬面前承認(rèn)自己的錯(cuò)誤。l 不愿花長(zhǎng)時(shí)間對(duì)新員工給予必要的培訓(xùn)。l 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。l 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。l 忽視員工的感受、態(tài)度、觀念等。l 強(qiáng)調(diào)絕對(duì)公平，堅(jiān)持一視同仁，忽視個(gè)體差異。增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力的主要途徑 個(gè)人行為與企業(yè)行為 l 企業(yè)組織不同于家庭組織，更不同于個(gè)體的人。 l “忠誠(chéng)度 ”與公平性l 力戒以個(gè)人行為替代企業(yè)行為的不良傾向 個(gè)人行為對(duì)企業(yè)的危害 l 助長(zhǎng)了經(jīng)驗(yàn)主義，主觀主義。l 晉升無(wú)規(guī)則，優(yōu)秀人才難以成長(zhǎng)和發(fā)展。l 管理者一手遮天，員工變成了 “應(yīng)聲蟲(chóng) ”。l 管理人員不是精心工作，而是應(yīng)付人際關(guān)系。l 信息來(lái)源被破壞，造成決策舉證不足。l 忽視過(guò)程控制，個(gè)人意志取代程序代管理。l 集體創(chuàng)意減少，企業(yè)帶有鮮明的 “英雄個(gè)性 ”。l 個(gè)人的不足、缺點(diǎn)和失誤，迅速變成企業(yè)的全局性、整體性災(zāi)難。企業(yè)行為的基本準(zhǔn)則 l 做任何事情都要始終把企業(yè)的利益放在第一位，忠誠(chéng)于企業(yè)的目標(biāo)。l 貫徹執(zhí)行 “管理之道在于合力 ”的理念。l 把過(guò)程管理作為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。l 采取有效措施，大力完善程度化管理。l 控制主要業(yè)務(wù)流程。l 制定、完善企業(yè)活動(dòng)各方面的 “游戲規(guī)則 ”。l 遵守企業(yè)規(guī)章制度的合法性、權(quán)威性、正當(dāng)性。l 按照企業(yè)的制度和程序，把握好經(jīng)管管理的過(guò)程，整體體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值。 如何授權(quán)l(xiāng) 為什么要授權(quán)？l 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤l 管理人員不愿授權(quán)的原因l 授權(quán)的障礙 l 授權(quán)的真義 l 對(duì)授權(quán)的誤解 l 授權(quán)技巧 管理人員在授權(quán)時(shí)最容易犯的錯(cuò)誤l 一、不愿授權(quán)l(xiāng) 二、誤解授權(quán)l(xiāng) 三、不會(huì)授權(quán)授權(quán)對(duì)管理者的好處 ① 將使管理者有更多時(shí)間做自己真正該做的事情，為完成整體目標(biāo)發(fā)揮管理功能。② 增加晉升機(jī)會(huì)。通過(guò)授權(quán)培養(yǎng)出可以代替自己的人，才能有更多機(jī)會(huì)升至更高位置。（我們?cè)趯?duì)每個(gè)職能部門(mén)或分公司的負(fù)責(zé)人都有類似要求，能否培養(yǎng)出他的接班人是重要的晉升指標(biāo)之一。）③ 可騰出更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏