【正文】 描述l 職位說(shuō)明書規(guī)范化管理要求l 工作方式的規(guī)范l 文檔管理的規(guī)范l 文書制作的規(guī)范l 會(huì)務(wù)安排的特點(diǎn)及要求l 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素學(xué)習(xí)型組織建設(shè)l 學(xué)習(xí)型組織的真諦l 學(xué)習(xí)型組織的基本特征l 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與修煉人力資源管理體系的建立l 職員職業(yè)生涯四階段l 人力資源管理的難點(diǎn)和誤區(qū)l 人本管理與人才開發(fā)l 人力資源企劃的核心要素l 人力資源管理狀況的診斷培訓(xùn)體系的建立l 培訓(xùn)的重要作用l 培訓(xùn)內(nèi)容概述l 有效培訓(xùn)的共同特點(diǎn)l 培訓(xùn)計(jì)劃及流程l 什么樣的員工需要培訓(xùn)謝謝！ l 制作：北京竹馬管理咨詢有限公司竹馬咨詢 174。 報(bào)名電話： 0451－ 88723232 聯(lián)系人 :王海濤老師 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) ： 1280元216。計(jì)劃管理l 計(jì)劃是實(shí)施未來(lái)行動(dòng)綱領(lǐng)的先期決策l 中層管理人員制定計(jì)劃時(shí)要達(dá)到目的 l 計(jì)劃的技術(shù)l 改善計(jì)劃能力 計(jì)劃的技術(shù)① 把握現(xiàn)狀 ② 設(shè)定目標(biāo) ③ 擬定達(dá)成目標(biāo)的手段、方法 ④ 進(jìn)行系統(tǒng)化構(gòu)想，擬定推進(jìn)計(jì)劃 改善計(jì)劃能力216。 命令與激勵(lì)l 在處理突發(fā)事件時(shí)，適當(dāng)?shù)拿罘绞綄O大的影響處理效果。n 待人接物多注意分寸，掌握換位思考的能力。l 直線、短線指揮，到第一線去貼近具體操作。9. 應(yīng)由簡(jiǎn)而繁、由輕而重、循序漸進(jìn)地進(jìn)行授權(quán)。倘若錯(cuò)誤本身被視為需要進(jìn)一步訓(xùn)練的信號(hào)，則授權(quán)將成為一種挑戰(zhàn)而不是威脅。? 這也說(shuō)明有這種想法的管理人員未掌握與人溝通以及指導(dǎo)力、控制力。? 這類人一方面對(duì)下屬缺少信心，另一方面又不愿為下屬受過(guò)。⑥ 授權(quán)標(biāo)志著下屬在大眾面前受到肯定，地位由此無(wú)形中得到提升。）③ 可騰出更多時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、提高能力，從而使自己的地位更鞏固，自我充實(shí)感也會(huì)增強(qiáng)。l 控制主要業(yè)務(wù)流程。l 信息來(lái)源被破壞，造成決策舉證不足。l 不愿授權(quán)給員工，讓員工發(fā)揮主動(dòng)性。l 欣賞能按上級(jí)指示完成任務(wù)的員工、簡(jiǎn)單依照程序辦事的員工，不欣賞主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任的員工。能巧妙處理人際關(guān)系，善于消除矛盾，有效地協(xié)調(diào)對(duì)內(nèi)、對(duì)外關(guān)系并使之達(dá)成平衡的能力。對(duì)新事物、新觀念、新環(huán)境、新技術(shù)有敏銳的感受和捕捉能力，在處理問(wèn)題時(shí)可以不斷做出新穎而實(shí)用的主張的能力。6. 在當(dāng)今工業(yè)社會(huì)中，一般員工的智力潛能只是部分地得到發(fā)揮，管理的責(zé)任就在于把人的智力潛能全部發(fā)揮出來(lái)。4. 員工在本性上就反對(duì)變革。l 人力資源企劃的最重要的職能，是關(guān)注于為企業(yè)創(chuàng)造 80%利潤(rùn)的那 20%的人，其主要服務(wù)人員即中層管理人員。 ”l 要正視中層管理人員的缺點(diǎn)和毛病 l 企業(yè)的發(fā)展必須有效地避免惡性循環(huán)l 心理問(wèn)題與管理技能的問(wèn)題 l 共通問(wèn)題的解決之道：拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) ?拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (1/3) 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (2/3) 拙劣管理者的主要類型和表現(xiàn) (3/3) 人力資源企劃的難點(diǎn)l 什么是企業(yè)？什么是管理？什么是企業(yè)管理？l 企業(yè)：商品經(jīng)濟(jì)下為了市場(chǎng)交易而形成的一種經(jīng)濟(jì)組織形式。出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé)出現(xiàn)問(wèn)題無(wú)人負(fù)責(zé) 　　實(shí)現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過(guò)渡，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)貫徹型領(lǐng)導(dǎo)人才向處理型領(lǐng)導(dǎo)人才的過(guò)渡，需要一個(gè)相當(dāng)長(zhǎng)的過(guò)程，企業(yè)在這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、加大投入、這方面不應(yīng)短視，而應(yīng)眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)、加大投入、 積極培養(yǎng)。最初的成功者往往是聰明的貫徹型人才，而較高管理層最需要的是處理型人才。性和殘酷性。較高一級(jí)的管理者一般適用這種模式。最基層的管理者一般適用這種模式。中小企業(yè) EMBA管理學(xué)教程講義Human Resources Management Training領(lǐng)導(dǎo)模式 l 什么是領(lǐng)導(dǎo)模式？ l 四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式 ?l 微妙的角色轉(zhuǎn)換 l “角色固化 ”的危險(xiǎn) l 中層管理人員管理技能培訓(xùn)的根本原因四個(gè)層面的領(lǐng)導(dǎo)模式領(lǐng)導(dǎo)模式 含義和作用貫徹型領(lǐng)導(dǎo)貫徹型領(lǐng)導(dǎo) 最基層的管理者一般適用這種模式。及在這些方面的處理能力。它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成它屬于戰(zhàn)略性層面的領(lǐng)導(dǎo)，一般由企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)文化這兩個(gè)宏觀方面組成。不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)不能有憑借老資歷或以往的成功經(jīng)驗(yàn)而吃老本的觀念，真正警惕不進(jìn)則退的危險(xiǎn)性和殘酷性。有些事無(wú)人過(guò)問(wèn)，無(wú)人管理有些事無(wú)人過(guò)問(wèn)，無(wú)人管理 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全組織機(jī)構(gòu)設(shè)置不當(dāng)，不健全不同部門的管理者爭(zhēng)權(quán)奪利不同部門的管理者爭(zhēng)權(quán)奪利 　　晉升不當(dāng)l 晉升的必要條件：n 個(gè)人的努力工作和力求表現(xiàn)n 企業(yè)發(fā)展到一定程度，由于業(yè)務(wù)職能的需要而產(chǎn)生的職務(wù)需求l 實(shí)際情況： “人為因素 ”平衡的結(jié)果l 被晉升者的個(gè)人誤解：職位提升 ≠ 技能提升 經(jīng)理人職業(yè)病l “優(yōu)秀管理者的特征是相似的，而拙劣管理者卻各有各的拙劣。管理不可違背人性，否則其效果會(huì)大打折扣，甚至歸于無(wú)效，流于空談。3. 員工天生就以自我為中心，對(duì)組織需要漠不關(guān)心。5. 員工普遍有解決問(wèn)題的思考力、想象力和創(chuàng)造力。l 創(chuàng)新力。l 溝通力。l 指示員工完成工作任務(wù)，而不讓員工積極參與相關(guān)決策。l 制定多重的懲戒措施，以此作為執(zhí)行規(guī)章制度的最好方法。l 管理人員不是精心工作，而是應(yīng)付人際關(guān)系。l 采取有效措施，大力完善程度化管理。（我們?cè)趯?duì)每個(gè)職能部門或分公司的負(fù)責(zé)人都有類似要求，能否培養(yǎng)出他的接班人是重要的晉升指標(biāo)之一。⑤ 自尊心得到更好的維護(hù)，受到激勵(lì)。對(duì)授權(quán)的表面障礙的剖析 (1/5) ① 擔(dān)心下屬做錯(cuò)事? 這類管理者內(nèi)心所真正擔(dān)心的恐怕不是 “下屬做錯(cuò)事 ”本身，而是 “下屬做錯(cuò)事 ”所可能給自己帶來(lái)的影響和麻煩。在授權(quán)時(shí)如能劃定明確的授權(quán)范圍，注意權(quán)責(zé)相對(duì)應(yīng)，并建立追蹤制度，就不會(huì)喪失控制。2. 對(duì)被授權(quán)人可能犯錯(cuò)應(yīng)有心理準(zhǔn)備并接納之。8. 除非事先已經(jīng)協(xié)調(diào)好，否則不應(yīng)將兩個(gè)或兩個(gè)以上下屬共同履行的工作交托給單獨(dú)一個(gè)下屬負(fù)責(zé)執(zhí)行。l 大膽求新求變，積極應(yīng)變。n 善用理性應(yīng)對(duì)新事物、新矛盾、新情況，即在出現(xiàn)應(yīng)爭(zhēng)事務(wù)時(shí)能保持謙和態(tài)度，明確問(wèn)題并予以彈性處理。n 不固執(zhí)己見(jiàn)，自我封閉。 l 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對(duì)性的處理和解決問(wèn)題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。 網(wǎng)址： .. 咨詢郵箱 xchy007163. 216。演講完畢，謝謝觀看！