營銷團隊建設(shè)與管理概述(編輯修改稿)
2025-02-07 21:30 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 體能要求： ? 工作姿勢 ? 對視覺、聽覺、嗅覺有何特殊要求 ? 精神緊張程度 ? 體力消耗大小。 工作環(huán)境? 工作場所 ? 工作環(huán)境的危險性? 職業(yè)病 ? 工作時間特征? 工作的均衡性 ? 工作環(huán)境的舒服程度 職務(wù)說明書86表 4－ 2銷售部經(jīng)理職務(wù)描述職務(wù)名稱：銷售部經(jīng)理 所屬部門：銷售部職務(wù)代碼： XL 直接上級職務(wù)：營銷副總經(jīng)理工作目的：領(lǐng)導銷售部銷售公司自有和代理產(chǎn)品工作要求：認真負責、工作主動、善于團結(jié)下屬工作責任：對外溝通、展示、講演配合技術(shù)人員進行售前技術(shù)咨詢作實施計劃建議書進行商務(wù)談判監(jiān)督售后技術(shù)支持服務(wù)對銷售部進行管理衡量標準：本人的銷售業(yè)績本部門的銷售業(yè)績工作難點：提高銷售業(yè)績工作禁忌：對客戶不細心周到，無法清楚地了解客戶的需求實例一HumanResourceManagement87職務(wù)說明書 —— 示例88表 4－ 3招聘專員的職務(wù)描述職務(wù)名稱：招聘專員 所屬部門：人力資源部職務(wù)代碼： XLHR021 工資等級： 9~13直接上級職務(wù)：人力資源部經(jīng)理工作目的：為企業(yè)招聘優(yōu)秀、適合的人才工作要點：制訂和執(zhí)行企業(yè)的招聘計劃制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度安排應(yīng)聘人員的面試工作工作要求：認真負責、有計劃性、熱情周到工作責任：根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況、提出人員招聘計劃執(zhí)行企業(yè)招聘計劃制訂、完善和監(jiān)督執(zhí)行企業(yè)的招聘制度制訂招聘工作流程安排應(yīng)聘人員的面試工作應(yīng)聘人員的材料管理應(yīng)聘人員材料、證件的鑒別負責建立企業(yè)人才數(shù)據(jù)庫完成直屬上司交辦的所有工作任務(wù)衡量標準上交的報表和報告的時效性和建設(shè)性工作檔案的完整性應(yīng)聘人員材料的完整性工作難點：提供詳盡的工作報告工作禁忌：工作粗心，不能有效地向應(yīng)聘者介紹企業(yè)的情況實例二89（五）崗位分析的資料收集（一）工作實踐法（二）工作日志法（三）觀察法（四）訪談法（五）典型事例法（六）問卷調(diào)查法HumanResourceManagement90觀察法 ：適用于 標準化 、 任務(wù)周期較短 、以 體力活動為主 的工作91例： 工作分析觀察提綱（部分）l 被觀察者姓名： 日 期：l 觀察者姓名： 觀察時間：l 工作類型： 工作時間：l 觀察內(nèi)容：l 1．什么時候開始正式工作？ l 2．上午工作幾次？ l 3．上午休息幾次？ l 4．休息時間從 到 l 6．上午完成產(chǎn)品多少件？ l 7．平均多長時間完成一件產(chǎn)品？ l 8．與同事交談幾次？ l 9．每次交談約多長時間？ l 10．室內(nèi)溫度 度。l 11．上午抽了幾支香煙？ l 12．上午喝了幾次水？ l 13．什么時候開始午休？ l 14．出了多少次品？ …………92訪談法 ：適用于 任務(wù)周期較長 ， 工作行為不易直接觀察 的工作，富有成效的訪談應(yīng)以一張結(jié)構(gòu)合理，可以加以核準、對比的 問卷 來進行。93訪談法的典型提問方式：l 你所做的是一種什么樣的工作？l 你所做工作的主要職責工作是什么？你又是如何做的呢？l 你的工作環(huán)境與別人的有什么不同呢？l 做這項工作所需具備的教育程度、工作經(jīng)歷、技能是怎樣的？它要求你必須具有什么樣的文憑或工作許可證？l 你都參與些什么活動？l 這種工作的職責和任務(wù)是什么？ l 你所從事的工作的基本職責是什么？說明你工作績效的標準哪些？l 你真正在參與的活動都包括哪些？l 你的責任是什么？你的工作環(huán)境和工作條件是怎樣的？l 工作對身體的要求是怎樣的？工作對情緒和腦力的要求又是怎樣的 ？l ………… 94工作日記法例 ： 5月 29日 工作開始時間 8:30工作結(jié)束時間 17:30序號工作活動名稱工作活動內(nèi)容工作活動結(jié)果時間消耗 備注1 復印 協(xié)議文件 4頁 6min 存檔2 起草公文 貿(mào)易代理 委托書 8頁 1h15min 報上級 審批3 貿(mào)易洽談 玩具出口 1次 40min 承辦4 布置工作 對日出口 業(yè)務(wù) 1次 20min 指示5 會議 討論東歐 貿(mào)易 1次 1h30min 參與…… 16 請示 貸款數(shù)額 1次 20min 報批17 計算機錄入 經(jīng)營數(shù)據(jù) 2屏 1h 承辦18 接待 參觀 3人 35min 承辦 95問卷法：問卷調(diào)查要求在崗人員和管理人員分別對各種工作行為、工作特征和工作人員特征的重要性和頻次作出描述或打分評級，然后對結(jié)果進行統(tǒng)計與分析。問卷可以分成 工作定向問卷 和 人員定向問卷 。前者強調(diào)工作本身的條件和結(jié)果；后者則集中于了解員工的工作行為。96例：員工調(diào)查問卷l 公司名稱 職位與職稱 l 所屬部門 所屬科室 主管 l 總公司 □分公司或地區(qū)辦事處 ＿ ＿ ＿ ＿ l 1．說明工作的主要責任與任務(wù)＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ l ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ l l 2．其他較不重要的責任與任務(wù)＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ l l 3．工作所需要的工具與儀器 l 大量使用 頻繁使用 適度使用 偶爾使用 極少 /不使用 l A． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿l B． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿l C． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿l D． ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿ ＿l l 4．工作所需的教育程度l 高中以下 □高中 □大專 □本科 □碩士 □博士 □ 97員工調(diào)查問卷（續(xù)上表）l 5．此工作需要的相關(guān)工作經(jīng)驗不用經(jīng)驗 □3個月以下 □3個月到 1年 □1年到 3年 □3年到 5年 □5年以上 □l 6．此工作之監(jiān)督程序□經(jīng)常性地監(jiān)督。除去不重要之差異，其余一并交由主管處理?！趺咳諑状渭纯?，包括呈報，接受意見及指派工作。按照一定的 方式與程序進行。例外事項尤應(yīng)注意。□偶爾。由于多數(shù)工作者皆重復且相互牽連，因此只以制定規(guī)則 與標準指引進行管理即可。對于不尋常的問題亦要注意，并時 而提供建議與采取行動。□有限監(jiān)督。工作一經(jīng)指派后全權(quán)負責，雖有若干工作方法可供采用，不過不妨有自己的一套?！醮_定了目標即
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