團(tuán)隊建設(shè)與管理(編輯修改稿)
2025-03-22 12:43 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 2） ——開放的溝通 口能言之，身能行之，國寶也 ； 口不能言，身能行之，國器也 ； 口能言之，身不能行，國用也； 口言善，身行惡，國妖也。 治國者敬其寶，愛其器，任其用，除其妖。 －－荀子 真實的表露：口頭語言、肢體語言 31 有 “溝 ”需 “通 ”——溝通 要正確對待差異 先溝通后認(rèn)同 認(rèn)同人與認(rèn)同事相結(jié)合 先認(rèn)同別人，后別人認(rèn)同你 要 善于傾聽 ，換位思考 溝通目的與方式的協(xié)調(diào)統(tǒng)一： “認(rèn)同人與認(rèn)同事 ” 陳毅 與 齊仰之 32 溝通：聽的藝術(shù) 美國知名主持人 “林克萊特 ”一天訪問一名小朋友，問他說：“你長大後想要當(dāng)甚么呀？ ” 小朋友天真的回答： “嗯 … 我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員！ ”林克萊特接著問： “如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會怎么辦？ ”小朋友想了想 “我會先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然後我掛上我的降落傘跳出去 。 ”當(dāng)在現(xiàn)場的觀眾笑的東倒西歪時，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒想到，接著孩子的 兩行熱淚奪眶而出 ，這才使的林克萊特發(fā)覺這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。於是林克萊特問他說： “為甚么要這么做？ ”小孩的答案透露出一個孩子真摯的想法： “我要去拿燃料，我還要回來??！我還要回來！ ”。 解讀 :你聽到別人說話時 ......你真的聽懂他說的意思嗎？你懂嗎？如果不懂，就請聽別人說完吧，這就是 “聽的藝術(shù) ” 1. 聽話不要聽一半。 2. 還有，不要把自己的意思，投射到別人所說的話上頭。 33 高效團(tuán)隊管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 3） ——團(tuán)隊激勵 自我實現(xiàn) 尊重需要 感情上的需要 安全需要 生理需要 由低到高發(fā)展 找出可鼓勵成員為組織而驕傲的事，并使其成為事實。 激勵講求 增量： 給糖哲學(xué) “馬蠅效應(yīng) ” 林肯與薩蒙 34 需要分類 需要的具體內(nèi)容 位次 生理需要 工資獎金高 1 住房條件好 安全需要 工作穩(wěn)定 3 工作輕松 人際關(guān)系好 領(lǐng)導(dǎo)辦事公道 尊重需要 社會地位高 4 工作有意義 工作成績能被承認(rèn) 自我實現(xiàn)的需要 個人有發(fā)展前途 2 1工作能發(fā)揮自己的才能 35 等級 獎勵措施 激勵效果 1 調(diào)工資 96 2 優(yōu)先分房 95 3 獎金 82 4 評較高的職稱 74 5 公費(fèi)旅游、療養(yǎng) 73 6 提升 70 7 有價值的獎品 61 8 休假 60 9 評模范、先進(jìn) 54 不同獎勵措施的激勵效果 36 管理寓言： 能力與待遇 主人將貨物分成兩份，平均分給驢和騾背，驢看到 自己背的和騾一樣多 ，很氣，說： “人們給騾吃的 食物比我多一倍 ，卻讓我和它背一樣重的貨物。 ” 走了一段路后，主人看到驢支持不了，就把它身上的貨物 移一部分到騾背 上。再走一段路后，驢更不行了，主人 又把貨物移去一部分 。最后，驢只背很少的一部分才能勉強(qiáng)跟得上，這時，騾對驢說： “你現(xiàn)在還會認(rèn)為我多吃一倍的食物不應(yīng)該嗎？ ” 做一名明智的 “主人 ”，講求 “公平 ”，不要 “反激勵 ” 37 激勵的五個結(jié)合： 先我后他，兩個主體的結(jié)合 先心后智，兩個任務(wù)的結(jié)合 先激后勵，兩個階段的結(jié)合 先正后負(fù)，兩個方面的結(jié)合 先分后合，兩個重點(diǎn)的結(jié)合 感情投資，功效無窮 ——“劉備與趙子龍 ” 激勵要 及時 38 預(yù)防激勵誤區(qū)： 威士忌效應(yīng)的啟示 會議等待？ 克爾蠢舉的寓意 鯰魚效應(yīng)的提示 “沒有功勞，也有苦勞； 沒有苦勞，也有疲勞 ”——對嗎？ “應(yīng)聽聽烏龜?shù)囊庖?” ——女權(quán)領(lǐng)袖斯坦姆 39 高效團(tuán)隊管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 4） ——培養(yǎng)相互信任精神 ?表明你既為自己也為別人的利益工作 ?尊重；用語言和行動來支持自己的團(tuán)隊 ?表明指導(dǎo)你決策的基本價值觀是一貫的 ?開誠布公； 公平 ?成功歸于下屬 ?傾聽、保密 ?表現(xiàn)出你的才能 吳儀： “在下屬真正需要幫助時，要伸手拉一把。 ” 40 信任 —— 囚徒困境的啟示 局部優(yōu)勢決策？ 甲乙罰款 500元 甲釋放 乙 10年 甲 10年 乙釋放 甲 5年 乙 5年 甲不交代 甲交代 乙不交代 乙交代 解讀： 在與其他企業(yè)打交道的過程中，我們不可避免地也會遇到類似的兩難境地， 這個時候需要相互之間有足夠的了解與信任， 沒有起碼的信任做基礎(chǔ)，切不可貿(mào)然合作。在對對方有了足夠的信任之后，誠意也是必不可少的，如果沒有誠意或者太過貪婪，就可能鬧到雙方都沒有好處的糟糕情況。 選團(tuán)隊成員時， 彼此信任、相互支持 至關(guān)重要。 對外 爭課 題？ 41 高效團(tuán)隊管理 ： 恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)（ 4） ——培養(yǎng)相互信任精神 ? 期望與成就 ——“皮格馬利翁 ”效應(yīng)。 “疑鄰盜斧 ” ——心態(tài)影響觀點(diǎn)， 觀點(diǎn)影響信任。 “先做人，后做事 ” “立德、立功、立名 ” 負(fù)面感情的積累會使得正確的意見不想聽或忽略聽。 42 提高影響力的 2大方式： 硬權(quán)與軟權(quán) 搭配使用 軟權(quán)力的來源 ——人格魅力 ： 個性人格、品德、業(yè)務(wù)專長、管理專長、學(xué)歷、關(guān)系資源。 不要脫離群眾 剛?cè)嵯酀?jì)，以柔為主 ——時代的要求 “立德、立功、立名 ” 寓言：佛塔上的老鼠 43 高效團(tuán)隊管理
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