如何應對客戶稽核xxxx0828(編輯修改稿)
2025-02-07 20:34 本頁面
【文章內容簡介】 文控 /ISO專員一、品質部關注重點 ? 是否建立品質工程圖? 是否有相關檢驗標準與規(guī)范作為檢驗員檢查的 依據(jù)? 來料檢驗處是否有合格供應商清單? SQE是否能提供供應商月度評估記錄，并分析? SQE能不能提供對供應商的評估報告? 查看發(fā)給供應商的品質異常報告是否有回復（制程中品質異常是否有驗證）? 查看現(xiàn)場的檢測設備是否定期校準、標簽、報 告、內校人員資質、外校資質 .? 能否提供品質月度及每周質量分析報告一、 品質部關注重點 ? 是否有 IQC/IPQC/OQC檢查作業(yè)指引? 由任一個批次能否查到各工段的產品首件，巡檢記錄? 1產線上良品、不良品是否有明顯區(qū)分? 1品質人員是否有經(jīng)過相關的技能培訓（每月）? 1品質人員是否明確公司的質量方針與質量目標? 1過程中不合格品是否進行判定隔離，并加以處置? 1 OQC退貨的產品是否經(jīng)過再次檢驗，有無檢驗報告一、 品質部關注重點（續(xù) 1 ）? 1制程出現(xiàn)不良情況時，是否開出異常單跟進? 1如在制程中發(fā)現(xiàn)的不良品如何處理，相關記錄? 1返工的產品是否可追溯到檢驗結果記錄? 1成品出貨包裝是否有進行查核，防止標識錯誤及少數(shù)現(xiàn)象? 是否制訂儀器校正周期及保養(yǎng)計劃? 2是否有儀校清單? 2儀校室是否有進行溫濕度管控? 2儀器標識是否在有效期內，是否有相應校正記錄一、 品質部關注重點（續(xù) 2）? 員工是否有上崗證? 員工是否明白公司的質量與環(huán)境方針? 特殊工位是否有培訓，能否提交培訓及考核記錄? 要求戴手套、耳塞、防護的崗位進行作業(yè)? 產線物品的擺放是否有序、區(qū)域是否有規(guī)劃? 產品的標識是否清晰（數(shù)量、狀態(tài)標識）? 設備是否進行定期點檢? 是否有年度的培訓計劃，隨機抽查相關的培訓記錄二、 生產部關注重點? 是否有對設備能力進行評估? 設備是否進行相應標識（正常、維修中 … ）? 1良品與不良品是否用相應的進行區(qū)分? 1作業(yè)指導書是否清晰易懂，員工是否遵循作業(yè)? 1機器周圍地面是否清潔? 1機器上是否擺放有不必要之物品? 1生產所屬設備是否有指定的人員專門保養(yǎng)? 1通道劃分是否明確二、 生產部關注重點（續(xù) 1）? 1現(xiàn)場標識是否有殘缺破損、標識不統(tǒng)一之現(xiàn)象? 1有安全風險的地方是否有足夠的防防措施? 1有化學品溶劑的地方是否有懸掛 MSDS報告? 產線作業(yè)員是否明確該工序作業(yè)要求? 2有沒有識別出重點工位，對重點工位管控怎么做? 2設備保養(yǎng)員是否對設備進行了定期保養(yǎng)，填寫了 “設備定期維護保養(yǎng)記錄 ”？二、 生產部關注重點（續(xù) 2）三、營銷部關注重點? 是否有相關的人員培訓記錄? 對客戶滿意度是通過那些方法調查的? 公司重要的客戶如何管理? 對客戶的滿意度有沒有分析? 對客戶的不滿意有沒有采取相應的措施? 對客戶的投訴是如何處理的? 對客戶投訴有沒有進行分析，以了解產品質量趨勢三、 營銷部關注重點? 合同的修改是否有再次評審，能否提供在評審記錄? 我們是如何與客戶溝通的? 對客戶的咨詢或反饋我們是如何處理的? 1我們是如何識別客戶要求的? 1我們是從那幾個方面識別客戶的要求? 1合同或訂單是否明確無誤的反映了客戶的要求? 1是否有對客戶進行前期的評審上，有無評審記錄三、 營銷部關注重點（續(xù) 1）五、人力資源部關注重點? 崗位說明中是否對人員的能力要求（包括教育、培訓和經(jīng)驗的要求）作出了規(guī)定？? 人員的安排是否滿足要求？? 培訓要求是如何確定的？是否根據(jù)培訓需求制訂了必要的培訓計劃？? 是否對所有員工都進行了培訓？? 是否對全體員工進行了 “公司基礎培訓 ”，學習了公司概況、廠紀廠規(guī)、公司方針目標、質量意識、 ISO 9001知識、 HSF、 EMS、相關法律知識等內容？四、行政人事部關注重點? 培訓時是否填寫了必要的會議 /培訓簽到表 “？? 是否監(jiān)督各部門負責人隊其員工進行上崗前培訓？? 是否組織有關部門負責人對培訓效果進行了評價，并填寫了 “培訓效果評價表 ”？? 消防設備的配置是否合理、查點檢記錄是否按時點檢? 消防演習、化學品泄漏演習按時完成? 1前臺、會客室、會議室、公共區(qū)域、洗手間、樓梯的 6S管理? 1歡迎牌、茶水、水果的準備（業(yè)務通知）四、行政人事部關注重點（續(xù) 1）六、采購部關注重點? 是否有選擇、評價、重新評價供應商的準則和文件？對供應商控制的方式和程度是否體現(xiàn)了該產品對隨后實現(xiàn)
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1