【總結(jié)】2023年12月2023年12月XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型項(xiàng)目報(bào)告1報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論三、XX移動(dòng)客戶細(xì)分模型四、通用客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略五、短信專題客戶細(xì)分結(jié)果分析及相應(yīng)市場策略六、基于客戶細(xì)分結(jié)果的市場營銷活動(dòng)討論2報(bào)告會(huì)議程一、項(xiàng)目背景及前階段工作回顧二、客戶細(xì)分方法論
2025-01-18 20:36
【總結(jié)】中國移動(dòng)廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價(jià)值管理的“差異化”服務(wù)營銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道體系,
2025-01-22 04:48
【總結(jié)】-0-總結(jié)項(xiàng)目工作進(jìn)展1:30–1:35品牌總體發(fā)展情況1:35–1:45品牌架構(gòu)演進(jìn)及驅(qū)動(dòng)手段1:45–2:45品牌接觸點(diǎn)提升2:45–3:15品牌組織及流程3:15–3:45品牌監(jiān)測及評估3:45–4:304:30–4:45
2025-03-05 16:22
【總結(jié)】中研博峰-整合咨詢服務(wù)專家全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略研討全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略研討中研博峰咨詢有限公司二零零八年六月中研博峰-整合咨詢服務(wù)專家1全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略研討目錄●全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的挑戰(zhàn)●中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略●中研博峰簡介中研博峰-整合咨詢服務(wù)專家2全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略研討對于全業(yè)
2025-02-23 15:38
【總結(jié)】全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略研討中研博峰咨詢有限公司二零零八年六月目錄●全業(yè)務(wù)運(yùn)營帶來的挑戰(zhàn)●中國移動(dòng)全業(yè)務(wù)運(yùn)營策略●中研博峰簡介對于全業(yè)務(wù)運(yùn)營時(shí)代的基本判斷●全業(yè)務(wù)運(yùn)營不僅僅是從固定與移動(dòng)業(yè)務(wù)、話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的簡單疊加,更是業(yè)務(wù)提供層次、內(nèi)涵的變化,需要電信運(yùn)營商對自身的價(jià)值鏈定位及商業(yè)模式進(jìn)行重新選擇●全業(yè)務(wù)運(yùn)
2025-02-23 15:26
【總結(jié)】?2023ConfidentialDCX客戶:中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司集團(tuán)客戶部項(xiàng)目:認(rèn)清大勢、精準(zhǔn)定位、重點(diǎn)整合全業(yè)務(wù)競爭中公司戰(zhàn)略及集團(tuán)客戶營銷的策略提供:北京信心通達(dá)公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人:呂廷杰北京郵電大學(xué)教授博士生導(dǎo)師經(jīng)管學(xué)院院長
2025-01-22 04:32
【總結(jié)】Allrights服務(wù)計(jì)劃書之智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)屬奧美福建所有。中國移動(dòng)福建公司莆田分公司“同一首歌”傳播規(guī)劃Prepareby:OgilvyMatherFujian2023/11/03Allrights服務(wù)計(jì)劃書之智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)屬奧美福建所有。Context?傳播背景?傳播目的?傳播主題
2025-02-23 15:20
【總結(jié)】中國移動(dòng)集團(tuán)客戶市場面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)CMCT-4-A-001中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司機(jī)密資料注意保密版權(quán)所有翻印必究課程目標(biāo)C了解通信行業(yè)以及中國移動(dòng)的基本知識C了解中國移動(dòng)集團(tuán)客戶市場的現(xiàn)狀C明確新形勢下對集團(tuán)客戶經(jīng)理的期望C明確集團(tuán)客戶經(jīng)理當(dāng)前的工作現(xiàn)狀和努力方向C了解集團(tuán)公司通過構(gòu)建培訓(xùn)體系提升客戶經(jīng)理能力的構(gòu)想2版權(quán)所有
2025-01-01 06:09
【總結(jié)】《話務(wù)員服務(wù)銷售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容:1客戶挽留分析2客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時(shí)候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類?業(yè)務(wù)挽留?離網(wǎng)挽留
2025-01-18 20:06
【總結(jié)】2022年市場策略思考中國移動(dòng)廣東公2022年11月30日?公司2022年發(fā)展情況?對明年發(fā)展趨勢研判?明年市場工作的思考目錄1、市場保持穩(wěn)健發(fā)展?市場格局保持穩(wěn)固?用戶總數(shù)近億,總體市場份額保持在78%?凈增份額%,高于新增份額(%)?中高端客戶份額%?收入保持平穩(wěn)增長(截止10月)
2025-03-22 08:15
【總結(jié)】11中國移動(dòng)的客戶開發(fā)22?中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司(簡稱“中國移動(dòng)”)于年月日成立。中國移動(dòng)是中國唯一專注于移動(dòng)通信運(yùn)營的運(yùn)營商,擁有全球第一的網(wǎng)絡(luò)和客戶規(guī)模,是北京奧運(yùn)會(huì)合作伙伴。?中國移動(dòng)在我國移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中,始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用,并在國際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。中國移動(dòng)已連續(xù)年被美國《財(cái)富》雜志評為世
2025-02-20 15:54
【總結(jié)】集團(tuán)客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐規(guī)范中國移動(dòng)通信集團(tuán)廣東公司深圳分公司網(wǎng)絡(luò)維護(hù)中心服務(wù)支撐室2009年2月15/15聲明本文檔所有權(quán)和解釋權(quán)歸中國移動(dòng)廣東公司所有,未經(jīng)書面許可,不得復(fù)制或向第三方公開。Thisdocumentistheproperty
2025-04-07 22:49
【總結(jié)】n拓展市場提升價(jià)值創(chuàng)新開展集團(tuán)客戶工作——李正茂副總裁在中國移動(dòng)2010年集團(tuán)客戶工作會(huì)議上的講話(2010年1月28日)同志們:在2008年末召開的杭州工作會(huì)議上,我們就如何適應(yīng)全業(yè)務(wù)競爭挑戰(zhàn),使集團(tuán)客戶成為公司持續(xù)發(fā)展的推動(dòng)力和增長點(diǎn)進(jìn)行了熱烈討論,提出了集團(tuán)客戶市場的“守、拓、攻”競爭策略,明確了2009年“穩(wěn)
2025-06-28 03:14
【總結(jié)】移動(dòng)400客戶經(jīng)理手冊中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司集團(tuán)客戶部2023-11-13目錄?業(yè)務(wù)簡介?業(yè)務(wù)功能?業(yè)務(wù)資費(fèi)?產(chǎn)品優(yōu)勢?產(chǎn)品營銷?業(yè)務(wù)受理?客戶服務(wù)業(yè)務(wù)簡介“移動(dòng)400”是中國移動(dòng)為企業(yè)用戶提供的一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)綜合服務(wù),實(shí)現(xiàn)了語音、短(
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動(dòng)廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個(gè)標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹
2025-05-15 00:31