chppt05業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：創(chuàng)建競爭優(yōu)勢(編輯修改稿)
2025-02-07 16:02 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不意味著可以忽視成本控制；尤其是控制對差異化優(yōu)勢沒有貢獻(xiàn)的成本。 – 差異化是基于顧客理解的； 21 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 差異化戰(zhàn)略的優(yōu)勢 ? 顧客會形成品牌忠誠，它是一種最有價值的資產(chǎn)； ? 強(qiáng)大的供應(yīng)商影響會弱化，因?yàn)槠髽I(yè)更關(guān)注市場價格，而不是成本。差異化企業(yè)可以將投入品價格的上升轉(zhuǎn)嫁給顧客，只要他們愿意支付溢價。 ? 強(qiáng)大的購買者的力量不再是問題，因?yàn)椴町惢髽I(yè)提供的是具有獨(dú)特性的產(chǎn)品； ? 差異化和品牌忠誠還創(chuàng)造了阻止競爭者進(jìn)入產(chǎn)業(yè)的壁壘。 ? 替代產(chǎn)品的威脅取決于競爭對手的產(chǎn)品能否同樣滿足顧客的需求，破壞消費(fèi)者的品牌忠誠。 22 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 差異化戰(zhàn)略的缺陷 ? 主要問題：如何長期保持顧客眼中可以感受到差異或獨(dú)特性？因?yàn)楝F(xiàn)在 – 敏捷的競爭者可以快速地進(jìn)行模仿和復(fù)制； – 專利和先行者優(yōu)勢不像以前那樣長久； – 企業(yè)產(chǎn)品的品質(zhì)普遍提高； – 品牌忠誠度下降； – 案例：為什么有這么多種美國運(yùn)通卡？ ? 難以保持溢價價格 – 如果差異化來自設(shè)計或物理特性，則模仿相對容易； – 來自品質(zhì)、服務(wù)、可靠性或無形的吸引力，企業(yè)的地位將更安全?？梢蚤L期保持溢價。 23 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 基本的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先和差異化 ? 技術(shù)變革，特別是柔性制造技術(shù)和新的數(shù)字化、電子化和信息技術(shù)的發(fā)展模糊了成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略的界限。同時實(shí)現(xiàn)成本領(lǐng)先和差異化成為可能。 ? 復(fù)合的戰(zhàn)略是贏利能力最強(qiáng)的戰(zhàn)略：企業(yè)應(yīng)該快速地利用新的制造技術(shù)和信息技術(shù)。 24 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 成本領(lǐng)先和差異化戰(zhàn)略的選擇 ? 機(jī)器人和柔性制造單元的采用降低了改裝生產(chǎn)線和小批量生產(chǎn)的成本，企業(yè)可以在保持有效的成本結(jié)構(gòu)的同時生產(chǎn)更寬泛的產(chǎn)品系列； ? 差異化企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的另一種方法是：最終產(chǎn)品（差異化）的部件標(biāo)準(zhǔn)化； ? 通過控制顧客可以選擇的產(chǎn)品的品種降低制造成本和營銷費(fèi)用 ? 準(zhǔn)時制（ JIT）系統(tǒng)有助于降低成本，提高品質(zhì)和可靠性； ? 利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)向顧客發(fā)布信息、降低成本； ? 低成本和差異化產(chǎn)品的制造成本通常差別不大，因?yàn)槎际窃趧趧恿Τ杀镜偷膰依镏圃臁? 25 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 基本的業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：集中 ? 滿足某一具體的或特定的細(xì)分市場或利基市場顧客的需求 – 按照地理劃分市場 – 按照顧客類型劃分市場 – 按照產(chǎn)品線劃分 ? 選擇好細(xì)分市場之后，集中戰(zhàn)略企業(yè)再進(jìn)行定位，可以是： – 低成本或差異化； – 本質(zhì)上，集中化的企業(yè)是一家專業(yè)化的差異化或低成本企業(yè)。 26 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 為什么集中戰(zhàn)略有那么多種 集中成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 集中差異化 戰(zhàn)略 差異化 戰(zhàn)略 成本領(lǐng)先 戰(zhàn)略 只向一組顧客提供產(chǎn)品 向顧客提供獨(dú)特產(chǎn)品 向顧客提供低價產(chǎn)品 向多種類型顧客提供產(chǎn)品 27 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢 ? 競爭優(yōu)勢來源于其獨(dú)特的企業(yè)競爭力：效率、品質(zhì)、創(chuàng)新和客戶響應(yīng)。 ? 抵抗競爭的能力取決于它提供對方所沒有的產(chǎn)品和服務(wù)的能力 – 更快地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新 – 可以選擇的實(shí)現(xiàn)競爭優(yōu)勢的道路幾乎無窮無盡－－那么多的小公司和大公司競爭；許多大公司也是從集中戰(zhàn)略開始的 （思科公司購買了超過 50家的專業(yè)軟硬件公司實(shí)現(xiàn)了成長） ? 較少受購買者討價還價能力的影響，因?yàn)樗麄冊趧e處買不到； 28 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 集中戰(zhàn)略的優(yōu)勢 ? 潛在的進(jìn)入者必須克服集中化企業(yè)在顧客心目中建立的忠誠； ? 顧客忠誠度高減少了替代性產(chǎn)品的威脅； ? 企業(yè)同顧客更接近，對變化的需求更敏感 ； 29 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 集中戰(zhàn)略的缺陷 ? 面對強(qiáng)大的供應(yīng)商處于不利的地位，因?yàn)樗鼈兊牟少復(fù)ǔ?shù)額不大（然而，它也許能夠?qū)⒓觾r轉(zhuǎn)嫁給忠誠的顧客）； ? 由于產(chǎn)量較少，成本結(jié)構(gòu)可能高于低成本企業(yè)（但是，通過柔性制造系統(tǒng)可以改善）； ? 技術(shù)的發(fā)展或顧客口味的變化可能導(dǎo)致集中化企業(yè)的利基市場突然消失 （這是許多小公司失敗的原因）； ? 差異化企業(yè)隨時可能進(jìn)入滿足集中化企業(yè)顧客的利基市場。 30 Copyright 169。 雷星暉 . All rights reserved. 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：左
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