【文章內(nèi)容簡介】 項目內(nèi)、外部矛盾 ? Ⅲ — 基層管理，負責項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 層次 Ⅲ 基層管理 層次 Ⅱ ：中層管理 管理部門 經(jīng)濟環(huán)境 競爭者 業(yè)主 宣傳媒介 社 團 政 府 財 務(wù) 供貨商 層次 Ⅰ :高層管理 42 微觀管理 不同生命周期的項目管理 項目管理內(nèi)容 ? C —概念階段，主要工作是組織好可行性論證 ? D —開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備 ? E —實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成 ? F —結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作 C D E F 工作量 時間 43 項目管理的階段劃分與管理內(nèi)容 C F E D 時間 工作量 概念階段 開發(fā)階段 實施階段 收尾階段 44 ①概念階段及其核心工作 ? 明確需求、策劃項目 ? 調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù) ? 確立目標 ? 進行可行性研究 ? 明確合作關(guān)系 ? 風險分析 ? 擬訂戰(zhàn)略方案 ? 進行資源測算 ? 提出組建項目組方案 ? 提出項目建議書 ? 獲準進入下一階段 C—概念階段 C F E D 工作量 45 ②開發(fā)階段及其核心工作 ? 確定項目組主要成員 ? 項目最終產(chǎn)品的范圍確定 ? 實施方案研究 ? 項目質(zhì)量標準的確定 ? 項目的資源保證 ? 項目的環(huán)境保證 ? 主計劃的制訂 ? 項目經(jīng)費及現(xiàn)金流量的預(yù)算 ? 項目的工作結(jié)構(gòu)分解（ WBS） ? 項目政策與程序的制訂 ? 風險評估 ? 確認項目有效性 ? 提出項目概要報告 ? 獲準進入下一階段 D — 開發(fā)階段 C F E D 工作量 46 ③實施階段及其核心工作 ? 建立項目組織 ? 建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道 ? 實施項目激勵機制 ? 建立項目信息控制系統(tǒng) ? 建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求 ? 執(zhí)行 WBS的各項工作 ? 獲得訂購物品及服務(wù) ? 指導(dǎo) /監(jiān)督 /預(yù)測 /控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本 ? 解決實施中的問題 E — 實施階段 C F E D 工作量 47 ④結(jié)束階段及其核心工作 ? 最終產(chǎn)品的完成 ? 評估與驗收 ? 清算最后帳務(wù) ? 項目評估 ? 文檔總結(jié) ? 資源清理 ? 轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者 ? 解散項目組 F—結(jié)束階段 C F E D 工作量 48 項目管理的發(fā)展及其應(yīng)用 ? 項目管理的歷史 ? 項目管理的發(fā)展過程 ? 項目管理和其它學(xué)科的關(guān)系 ? 項目管理的發(fā)展現(xiàn)狀 ? 關(guān)于 IPMP認證 49 我國古代的項目和項目管理 : 傳統(tǒng)的項目和項目管理起源于建筑業(yè) 中國古代的項目 :長城、都江堰、運河。 有項目就有項目管理 古代的項目管理有獨特的方法： 如孫子兵法“廟算多者勝”，“廟算”即為項目 計劃 ； 發(fā)展歷史 50 質(zhì)量管理： 南京明代城墻的 質(zhì)量 控制：在磚上刻生產(chǎn)者的名字； 成本 (投資 )管理： 《儒林外史》蕭云仙修青楓城墻，“工部核算： 該撫題銷本內(nèi)：磚、灰、工匠，共開銷 19360兩 1錢 2分 15毫 …… 核減7525兩”。有定額、審計、工程結(jié)算 項目策劃： 北宋皇宮大火后，由丁謂負責建造。他設(shè)計和組織建造過程：先在皇宮中開河引水，以河運料，同時以土燒磚；建成后以建筑垃圾填河，最終節(jié)約“幾萬萬兩白銀”。 我國古代的項目管理模式 51 現(xiàn)代項目管理的發(fā)展 ? 現(xiàn)代項目與項目管理開始于 50年代 : 大型國防工業(yè)的需要； 現(xiàn)代科學(xué)技術(shù) 國際項目管理學(xué)術(shù)組織的出現(xiàn)標志著項目管理走向了科學(xué) : – 國際項目管理協(xié)會（ IPMA），成立于 1960年 – 美國項目管理學(xué)會 PMI，成立于 1969年 ? 當代項目與項目管理是擴展了的廣義概念， 項目管理更加面向市場和競爭、注重人的因素、注重顧客、注重柔性管理 52 項目管理的發(fā)展過程 項目管理實踐 傳統(tǒng)項目管理 現(xiàn)代項目管理 完成一次性任務(wù) 滿足三大目標 利益相關(guān)者滿意、環(huán)境協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展 活動 方法 學(xué)科 53 知識維 時間維 邏 輯 維 管理學(xué)、工程學(xué)、法律、 技術(shù)經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué) 論 規(guī) 計 研 安 生 更 證 劃 劃 制 裝 產(chǎn) 新 明確問題 建立指標體系 項目分析 項目綜合 項目優(yōu)化 項目決策 項目實施 總結(jié)評估 項目管理三維結(jié)構(gòu) 項目管理的三維結(jié)構(gòu)示意圖 International Journal of Project Management Project Management Journal 54 項目管理的挑戰(zhàn) ? PMI的調(diào)查結(jié)果： 良好的項目管理產(chǎn)生的績效 ? 財務(wù)績效方面 54%； ? 項目 /過程執(zhí)行改進 50%； ? 用戶滿意方面 36%； ? 員工滿意方面 30% 55 良好的項目管理對組織進步的影響 ? 有更好的工作透明度和更注重結(jié)果； ? 對不同的工作任務(wù)可改進協(xié)調(diào)和控制； ? 項目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向； ? 廣泛的項目職責有利于加速管理人員的成長； ? 能夠縮短產(chǎn)品開發(fā)時間； ? 減少總計劃費用，提高效率； ? 項目的安全控制較好。 56 商業(yè)環(huán)境變化對項目管理的影響 復(fù)雜性 不確定性 競爭性 57 ? 創(chuàng)新性較強的項目，失敗的概率較大： Standish Group對 IT產(chǎn)業(yè)的 8400個項目的調(diào)查結(jié)果 ? 16%項目實現(xiàn)其目標； ? 50%項目需要補救； ? 34%項目徹底失敗 58 項目失敗的原因 需求定義 問題比率 團隊組織 問題比率 項目運行 問題比率 定性不明確 進度安排不當 決策不力 信息不良 變化因素 15%左右 10%左右 8%左右 5%左右 4%左右 人員配置不當 責任不明確 項目經(jīng)理問題 12%左右 6%左右 5%左右 缺乏協(xié)調(diào) 控制不良 溝通不良 領(lǐng)導(dǎo)不力 敬業(yè)精神差 11%左右 7%左右 6%左右 6%左