【文章內容簡介】 楊愛華項目管理課件 2023項目風險應對選擇策略損失小 損失大概率大概率小ABCD楊愛華項目管理課件 2023七、項目質量管理楊愛華項目管理課件 2023 《項目管理質量指南 GB/T 19016—2023 或 ISO 10006:2023 》 的過程戰(zhàn)略策劃過程 滿足顧客要求、規(guī)定項目過程、注重過程質量和產品質量、營造質量環(huán)境 持續(xù)改進綜合管理過程 制定項目計劃、協(xié)調管理、更改管理、關閉與范圍有關的過程 顧客要求的確認、活動確定、活動控制與時間有關的過程 活動的相關性、周期估算、進度確定、進度控制與成本有關的過程 成本估算、預算、成本控制與資源有關的過程 資源策劃、資源控制與人員有關的過程 組織結構、人員分配、 團隊發(fā)展與溝通有關的過程 溝通策劃 、信息管理、 溝通控制與風險有關的過程 風險識別、風險評估、風險響應的確定、風險控制與采購有關的過程 采購策劃、采購文件、分承包方評價、簽訂分包合同、合同控制楊愛華項目管理課件 2023工程項目質量工程項目質量可用性 可靠性 經濟性 與環(huán)境的協(xié)調業(yè)主要求的其它特殊功能與建設地區(qū)工程設施的協(xié)調造型與美感與生態(tài)環(huán)境協(xié)調與社區(qū)環(huán)境協(xié)調建筑物理功能 (采光、通風、隔聲、隔熱 )生產和生活使用功能空間布置的合理性平面布置的合理性質量效益質量成本可維修性有效性保證強度要求保證穩(wěn)定要求保證放火要求安全性保證抗震要求滿足使用壽命要求滿足抗腐蝕性要求楊愛華項目管理課件 2023(一 ).質量的概念l 質量定義：反映實體滿足明確和隱含需要能力的特性綜合l 定義的說明：– 明確需要：指合同中用戶明確提出的要求與需要– 隱含需要：指由生產企業(yè)通過市場調研進行識別與探明的要求或需要– 特性：實體所特有的性質，反映了實體滿足需要的能力楊愛華項目管理課件 2023項目的質量l 質量的類型：– 質量，通常指產品的質量，廣義的還包括工作的質量。產品質量是指產品的使用價值及其屬性；– 而工作質量則是產品質量的保證，它反映了與產品質量直接有關的工作對產品質量的保證程度。項目質量管理的概念項目質量管理是為滿足項目利益相關者的需要而開展的項目管理活動。項目質量管理包括工作質量管入和項目產出物的質量管理。– ?楊愛華項目管理課件 2023項目質量管理過程? 質量計劃編制 — 確定與項目相關的質量標準，并決定如何滿足這些標準；? 質量保證 — 定期對項目質量計劃執(zhí)行情況所進行的評估、審核與改進等工作；? 質量控制 — 確定項目質量實施情況是否符合相關質量標準，并制定相關措施使其達到規(guī)定的質量標準。楊愛華項目管理課件 2023(二 ).質量計劃工具與技術l成本 /效益分析l比較衡量l流程圖l實驗設計依 據l質量方針l范圍說明書l成果 (產品)描述l標準與條例l其它過程的結果結 果l質量管理計劃l操作規(guī)范l核對表l為其它過程提供的依據楊愛華項目管理課件 2023(三 ).質量保證工具與技術l質量規(guī)劃的工具與技術l質量稽核依 據l質量管理計劃l質量測控結果l操作規(guī)范結 果l質量改進楊愛華項目管理課件 2023(四 )質量控制工具與技術l檢查l控制圖l排列圖l統(tǒng)計抽樣l流程圖l趨勢分析依 據l工作結果l質量管理計劃l操作規(guī)范l核對表結 果l質量改進l驗收合格l返工l完善后的核對表l過程調整楊愛華項目管理課件 2023施工階段質量控制的任務1 檢查材料、構件、制品及設備的質量2 施工質量監(jiān)督3 中間驗收、竣工驗收楊愛華項目管理課件 2023質量控制方法 施工階段工作流程圖 1填寫《開工申請單》承包商1 審核《開工申請單》駐地監(jiān)理工程師審核結果承包商根據規(guī)范、合同要求，自檢合格后填寫不同意按要求填寫各欄目并必須附上：1 施工組織計劃2 機械與技術工人數量3 材料到場情況4 各項施工材料實驗報告5 分包商的資格證件開工同意，并作批示 填報《質量驗收通知單 —— 每道工序》承包商2 現場檢查監(jiān)理工程師3 監(jiān)理實驗室檢驗監(jiān)理工程師檢查結果 返工不合格合格楊愛華項目管理課件 2023合格填寫《質量驗收單》4 承包商單項（個）工程完成填寫《中間交工證書》承包商匯總、檢查該單項工程中每道工序的各《質量驗收單》并將其編號填入《中間交工證書》 5 監(jiān)理工程師不合格返工現場檢查 6 監(jiān)理工程師檢查結果簽認《中間交工證書》 7 監(jiān)理工程師合格質量控制方法 施工階段工作流程圖 2楊愛華項目管理課件 2023質量目標也是一個系統(tǒng)設計土建施工、設備安裝其它材料設備總體目標質量目標系統(tǒng)質量目標（要求、標準）楊愛華項目管理課件 2023影響工程質量因素的控制影響質量的因素(4M1E)人方法材料、構配件機械設備 環(huán)境領導者的素質人的理論、技術水平人的生理缺陷人的心理行為人的錯誤行為人的違紀違章材料質量標準材料質量的檢 (試 )驗材料的選擇和使用要求機械設備的選型機械設備的主要性能參數機械設備的使用、操作要求技術方案工藝流程組織措施檢測手段施工組織設計工程技術環(huán)境工程管理環(huán)境勞動環(huán)境楊愛華項目管理課件 2023八、 . 項目人力資源管理(一 )項目經理的選任(二 )項目團隊的建設(三 )項目人力資源管理的方法(四 )相關人的管理理論楊愛華項目管理課件 2023合格項目經理的基本素質例： 某建筑企業(yè)準備在全企業(yè)范圍實行 ERP系統(tǒng)（企業(yè)資源計劃），企業(yè)領導認為此項目的成功與否與項目經理關系極大，因此擬選調主持和參與許多本企業(yè)項目的企業(yè)施工準備處處長來擔任項目經理。試分析這個人選合適否？對于這類項目經理都有哪些要求？(一 )項目經理的選任楊愛華項目管理課件 2023合格項目經理的基本素質與能力l 身體健康l 心理素質l 知識l 經驗l 良好的職業(yè)道德l領導能力l人員開發(fā)能力l溝通能力l決策能力楊愛華項目管理課件 2023項目經理與職能經理角色的比較比較項目 項目經理 職能主管扮演角色 “ 帥 ”/ 為工作找到適當的人去完成 “ 將 ”/ 直接指導他人完成工作知識結構 通才 /具有豐富經驗及知識 專才 /技術專業(yè)領域專家管理方式 目標管理 過程管理工作方法