【文章內(nèi)容簡介】 ，反映企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)出能力，越大越好 ? 核心能力理論研究歷史 ? ① 1990年美國的普拉哈拉德和英國的哈默爾在《 哈弗商業(yè)評論 》 上發(fā)表了 《 公司核心能力 》一文，掀起了研究高潮。下面是最有代表性的論文： ? ② 1992年蘭格路易斯提出的 “ 能力論 ” ? ③ 1993年福斯發(fā)表的 “ 核心能力論 ” ? ④ 1994年哈默和哈尼發(fā)表的 《 企業(yè)能力競爭論 》等 第二節(jié) 企業(yè)核心能力分析 第二節(jié) 企業(yè)核心能力分析 ? 一、企業(yè)能力概述 ? ? 美國管理史學(xué)家小艾爾弗雷德 D 錢德勒認為：企業(yè)能力是企業(yè)在歷史發(fā)展過程中，充分利用規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟獲得的生產(chǎn)能力。 ? 組織的能力來源于企業(yè)對三個方面的投資： ? 一是對企業(yè)進行大規(guī)模 生產(chǎn)設(shè)備 的投資，以使其能充分利用技術(shù)所具有的潛在規(guī)模及范圍經(jīng)濟； ? 二是為配合大規(guī)模生產(chǎn)，對全國乃至國外的 營銷、流通網(wǎng)絡(luò) 的投資，這不僅為了增強監(jiān)督和調(diào)節(jié)的兩個基本活動，而且還要為將來日益擴大的生產(chǎn)和流通制定計劃； ? 三是分配資源并培養(yǎng)具有領(lǐng)導(dǎo)作用的 管理人才 。 ? （ 1）按照能力所處的管理層次不同 ? ①選擇性能力：存在于企業(yè)的戰(zhàn)略制高點，企業(yè)投資和市場決策在這一層次上作業(yè)。如，企業(yè)的響應(yīng)能力和企業(yè)的戰(zhàn)略決策能力。 ? 作用在于：保持核心能力發(fā)展和積累的一致性；適時進行企業(yè)核心能力的躍遷。 ? ② 組織性能力：存在于中層管理技術(shù)結(jié)構(gòu)層中。 ? 組織能力建立在組織素質(zhì)和組織結(jié)構(gòu)之上。 ? 組織素質(zhì)是一個組織的根本優(yōu)勢之所在，其培養(yǎng)和提高要靠 “ 學(xué)習(xí) ” 。組織素質(zhì)越高，組織進化和應(yīng)變的特征越明顯。 ? 作用在于：是企業(yè)持續(xù)增長的內(nèi)在動力，不斷重新確立和鞏固企業(yè)競爭優(yōu)勢地位。 ? ③ 技術(shù)性能力：存在于生產(chǎn)作業(yè)層，基層的作業(yè)活動都在這一層次完成。 ? 包括： a尋找并決定引進技術(shù)的能力； ? b技術(shù)從投入到產(chǎn)出的轉(zhuǎn)換能力； ? c改進技術(shù)的能力； ? d局部創(chuàng)新技術(shù)的能力； ? e開發(fā)研發(fā)設(shè)備的能力； ? f制定基礎(chǔ)研究計劃并提高技術(shù)的能力。 ? ④ 學(xué)習(xí)性能力 ? 和組織的各個層次密切相關(guān)，并可以通過某種方式轉(zhuǎn)化為企業(yè)的內(nèi)部規(guī)則。 ? 按照吸收能力的觀點，在已知的環(huán)境中，學(xué)習(xí)是最重要的。 （ 2）按照其在價值鏈上的位置不同 ? 分為：一般能力和核心能力 ? 一般能力能夠夠通過價格完全體現(xiàn)； ? 核心能力強調(diào)專有知識，能為企業(yè)獲得超額利潤，是一般能力整合的結(jié)果，表明企業(yè)在某一方面比競爭對手更好。 二、企業(yè)核心能力分析 ? 企業(yè)面臨的環(huán)境變化了。 P92 ? 不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略 相關(guān)多樣化戰(zhàn)略 ? 不相關(guān)多樣化戰(zhàn)略即通過進入許多不同的行業(yè)來降低風(fēng)險，最終放棄而回歸主業(yè)。 ? 相關(guān)多樣化戰(zhàn)略，日美一些企業(yè)以某種優(yōu)勢為核心進行相關(guān)產(chǎn)品或行業(yè)的拓展，同時，從市場上購買大量的零配件和半成品。 ? 美國管理學(xué)者們提出：建立核心競爭優(yōu)勢和戰(zhàn)略性外購 ? 又稱為核心專長、核心競爭力，是指企業(yè)依據(jù)自己獨特的資源，培育創(chuàng)造本企業(yè)不同于其他企業(yè)的最關(guān)鍵的競爭能量與優(yōu)勢。其要點： ? a載體是企業(yè)整體 ? b產(chǎn)生于過去成長過程的積累，而非交易 ? c關(guān)鍵在于協(xié)調(diào)和有機結(jié)合，而非分散的技能 ? d存在形態(tài)是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的 ? （ 1）研究開發(fā)的能力，包括 ? 基礎(chǔ)研究（是技術(shù)開發(fā)的基礎(chǔ)工作，也是科研實力的重要標志和創(chuàng)新的基礎(chǔ)） ? 應(yīng)用研究（有明確的目的性，是橋梁） ? 技術(shù)開發(fā)（系統(tǒng)性的改進工作） ? 企業(yè)重視這一項能力的原因：難買、貴、融合過程。 ? 技術(shù)知識是企業(yè)核心能力的重要組成部分 ? （ 2）不斷創(chuàng)新的能力 ? 創(chuàng)新：根據(jù)市場和社會的變化，在原來的基礎(chǔ)上，重新整合人力、資本等資源，進行新品研發(fā)和有效組織生產(chǎn)，不斷創(chuàng)造和適應(yīng)市場，實現(xiàn)企業(yè)既定目標的過程。 ? 創(chuàng)新主體、創(chuàng)新能力的表現(xiàn) P96 ? 創(chuàng)新能力是一個企業(yè)核心能力和旺盛生命力的體現(xiàn)。 ? （ 3）將科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的能力 ? 轉(zhuǎn)化能力在實際應(yīng)用中表現(xiàn)為其綜合、移植、改造和重組的一些技巧和技能。 ? 轉(zhuǎn)化能力，使創(chuàng)新和研發(fā)才有價值和意義。 ? （ 4）組織協(xié)調(diào)能力 ? 突出表現(xiàn)在企業(yè)有堅強的團隊精神和強大的凝聚力 ? （ 5）應(yīng)變能力 ? 對客觀變化的敏銳感應(yīng)和對客觀變化作出的應(yīng)付 策略 ? （ 1）價值優(yōu)越性 ? 區(qū)別核心能力與非核心能力的標準之一，是它給用戶的好處是核心的還是非核心的。 ? 用戶 是決定是否為核心能力的最終裁判。 ? （ 2）異質(zhì)性 ? 核心能力的異質(zhì)性決定了企業(yè)之間的異質(zhì)性和效率差異性。 ? （ 3）延展性 ? 如夏普公司的液晶顯示技術(shù)，在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕電視現(xiàn)象技術(shù)等利于都比較容易獲得一席之地。 ? （ 4）難以模仿性 ? （ 5）不可交易性（與特定的企業(yè)相伴生） ? （ 6）難以替代性 ? （ 1）確認階段 ? 標準：具備顧客可感知的價值；具備專用性；具有潛在的擴展性。 ? （ 2）培養(yǎng)階段 ? 過程： a物質(zhì)基礎(chǔ)（獲取關(guān)鍵技術(shù)和人才） b整合競爭要素 ? （ 3）擴展階段 ? 首先，是否有明確的主營領(lǐng)域； ? 其次，分析該領(lǐng)域中的主導(dǎo)產(chǎn)品； ? 再次，企業(yè)核心能力分析； ? 最后，成長能力分析。 ? 指標體系的構(gòu)成：市場層面、技術(shù)層面、管理層面。 第三節(jié) 企業(yè)價值鏈分析 ? 一、企業(yè)價值鏈概述 ? 圖 31基本價值鏈 ? 二、構(gòu)造價值鏈 ? 圖 32家電生產(chǎn)企業(yè)的價值鏈 三、價值鏈的內(nèi)在聯(lián)系 ? 價值鏈體現(xiàn)了各項活動之間的聯(lián)系，企業(yè)的競爭優(yōu)勢可以來自單獨活動本身，也常來自各活動的聯(lián)系。 ? 如：加工企業(yè)購買高質(zhì)量已剪切好的鋼板，可以簡化生產(chǎn)流程并減少廢料。 原因 ? 價值活動間聯(lián)系很多，最常見的是價值鏈中主體活動與支持活動間的各種聯(lián)系。 ? 形成這些聯(lián)系的基本原因有： 1. 同一功能可以用不同的方式實現(xiàn)； 2. 通過間接活動保證直接活動的成本或效益； 3. 以不同的方式實現(xiàn)質(zhì)量保證功能。 式 ? 兩種：最優(yōu)化與協(xié)調(diào) ? 最優(yōu)化指在各項價值活動間的聯(lián)系上進行最優(yōu)化的抉擇，以增加競爭優(yōu)勢。例如 P105 ? 協(xié)調(diào)指企業(yè)通過協(xié)調(diào)各活動間的聯(lián)系來增加產(chǎn)品的差異化或降低成本。例如 P105 ? 到底選擇哪種方式，取決于要通過哪方面實現(xiàn)企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 四、價值鏈間的聯(lián)系 ? 價值活動的聯(lián)系不僅存在企業(yè)價值鏈內(nèi)部，而且存在于企業(yè)與企業(yè)的價值鏈之間，最典型的是 縱向聯(lián)系 。即企業(yè)價值鏈與供應(yīng)商和銷售渠道價值鏈中之間的聯(lián)系。 ? 因此，通過影響供應(yīng)商價值鏈的結(jié)構(gòu)，或者通過改善與供應(yīng)商之間的關(guān)系， 企供雙方會雙贏 。 ? 在企業(yè)和其供應(yīng)商之間 分配 由于協(xié)調(diào)和優(yōu)化各種聯(lián)系所帶來的 收益，取決于 供應(yīng)商的討價還價能力 ，并反映為供應(yīng)商的利潤。 ? 銷售渠道價值鏈的各種聯(lián)系類似。 第四節(jié) 企業(yè)業(yè)務(wù)外包分析 ? 一、業(yè)務(wù)外包的概念 ? 就是以外加工方式從外部提供者處購買一種創(chuàng)造價值的服務(wù)行為，是利用公司外部最優(yōu)秀的專業(yè)資源從而降低成本、提高效率、增強競爭力。 ? 外包企業(yè)比非外包企業(yè)減少 2/3的財務(wù)麻煩。 ? 高新技術(shù)企業(yè)，特別是 信息技術(shù)企業(yè) 的 外包比例最大 ， 其次 是 制造業(yè)務(wù) 。 ? 業(yè)務(wù)外包是 分工整合模式 下的一種有效的組織方式，把非核心技術(shù)工藝的大部分分包給別人，在核心技術(shù)上區(qū)別于競爭對手。 ? 業(yè)務(wù)外包與木桶理論 ? 木桶理論 P107 二、業(yè)務(wù)外包的作用與意義 ? 作用： 1. 利用小公司的資源，形成以自己為中心的企業(yè)群體； 2. 在分工的架構(gòu)下，企業(yè)風(fēng)險因素分攤； 3. 在各有所長的分工下，每個成員都可以發(fā)揮特長，經(jīng)濟效益因此提高。 發(fā)展外包業(yè)務(wù)對我國企業(yè)的意義：提高企業(yè)競爭力 1. 是解決我國企業(yè)大而全、小而全生產(chǎn)格局的一種有效方式； 2. 有利于我國資源的合理利用，縮小地區(qū)差異； 3. 提高大企業(yè)核心競爭力的同時，帶動中小企業(yè)的發(fā)展。 三、業(yè)務(wù)外包與專業(yè)化生產(chǎn) ? 聯(lián)系：發(fā)展外包會促使企業(yè)在專業(yè)化上下功夫，發(fā)展外包和專業(yè)化都需要實現(xiàn)專業(yè)化管理。外包和專業(yè)化都有助于企業(yè)質(zhì)的改善。 ? 區(qū)別： P108 四、企業(yè)核心優(yōu)勢環(huán)節(jié)的確定 ? 決定哪些業(yè)務(wù)外包，哪些業(yè)務(wù)自做。 ? 確定自做業(yè)務(wù)的關(guān)鍵： ? 一是產(chǎn)業(yè)的附加值曲線（ P109附加值曲線的基本構(gòu)成）； ? 二是企業(yè)自身的能力（這點更重要，看宏碁的例子即可得知 P109）。 ? 總之，企業(yè)應(yīng)將附加價值高、自己有能力的環(huán)節(jié)確定為自己的核心優(yōu)勢環(huán)節(jié)。 五、企業(yè)實現(xiàn)外包的形式和條件 ? ? 研發(fā)環(huán)節(jié)：選擇地與科研院所、大專院校建立合作關(guān)系； ? 生產(chǎn)環(huán)節(jié)：選擇上游零配件產(chǎn)品的供應(yīng)商，如耐克，自己品牌為核心優(yōu)勢，將生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，只專心于營銷。 ? 銷售環(huán)節(jié)：選擇合適的代理商。 ? 財務(wù)環(huán)節(jié)：聘請財務(wù)顧問、與會計事務(wù)所合作。 ? （ 1）外部條件 ① 產(chǎn)業(yè)有相當(dāng)程度的標準化； ② 信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用（信息共享）； ? （ 2）內(nèi)部條件 ① 企業(yè)要進行流程重組； ② 企業(yè)要進行組織結(jié)構(gòu)的重建； ③ 企業(yè)要更新經(jīng)營理念。 案例： P111宏碁的業(yè)務(wù)流程再造、組織結(jié)構(gòu)再造和經(jīng)營哲學(xué)再造。 第四章 企業(yè)戰(zhàn)略目標的確定 ? 學(xué)習(xí)目標： ? 掌握企業(yè)的使命、宗旨、企業(yè)形象的含義； ? 了解戰(zhàn)略的內(nèi)容、目標與原則。 第一節(jié) 企業(yè)使命 ? 一、企業(yè)使命的定義 ? 就是企業(yè)在社會進步和社會經(jīng)濟發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。 ? 是高度抽象的 ? 是為企業(yè)提供了一種原則、方向和哲學(xué)。 ? 過于明確的企業(yè)使命 會限制企業(yè)功能和戰(zhàn)略目標制定過程中的創(chuàng)造性；而 寬泛的企業(yè)使命 會給企業(yè)管理者留有細節(jié)填補及戰(zhàn)略調(diào)整的余地。 ? 企業(yè)使用狹義和廣義之分 ? 狹義：是 產(chǎn)品導(dǎo)向 的，如一家準備進入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的公司可以將其使命定義為生產(chǎn)計算機。 ? 廣義：以 市場為導(dǎo)向 的。如前面這家公司，可以將其使命定義為 “ 向顧客提供最先進的辦公設(shè)備，滿足顧客提高辦公效率的需要 ” ? 這說明對于企業(yè)來說， 企業(yè)經(jīng)營必須被看成是一個顧客滿足過程，而非產(chǎn)品生產(chǎn)過程。 產(chǎn)品是短暫的，而基本需要和顧客群則是永恒的。 二、企業(yè)使命的內(nèi)容 ? 企業(yè)的使命包括兩方面的內(nèi)容：企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)宗旨 ? ? 是指一個企業(yè)為其經(jīng)營活動方式所確定的價值觀、態(tài)度、信念和行為的準則，是企業(yè)在社會活動及經(jīng)營過程中起何種作用或者如何起這種作用的一個抽象反映。 企業(yè)哲學(xué)的主要內(nèi)容 ? 通常由處理企業(yè)經(jīng)營過程中的各種關(guān)系的指導(dǎo)思想、基本觀點和行為準則構(gòu)成。 ? 如：關(guān)于企業(yè)與所在國關(guān)系的觀點 ? 關(guān)于企業(yè)與社會和國家關(guān)系的觀點 ? 關(guān)于企業(yè)與顧客、競爭對手、供應(yīng)商、銷售商等的觀點 ? 關(guān)于企業(yè)與雇員關(guān)系的觀點 ? 關(guān)于企業(yè)內(nèi)部工作關(guān)系的觀點 ? 例子： P116松下電器公司經(jīng)營哲學(xué) ? 蓮花超級購物中心的經(jīng)營哲學(xué) ? 是指企業(yè)現(xiàn)在和將來應(yīng)從事什么樣的業(yè)務(wù)活動，以及應(yīng)成為什么性質(zhì)的企業(yè)或組織類型。例如 P118艾維斯的例子 ? 確定企業(yè)宗旨時應(yīng)避免： ? 過于狹隘 ? 過于空泛 ? 例子 P118表 41 為什么要確定宗旨 ? ? 沒有明確的宗旨，就不能制定出清晰的戰(zhàn)略目標和達成目標的戰(zhàn)略。 ? 一個企業(yè)的宗旨不僅要在創(chuàng)業(yè)之初加以明確，而且在遇到困難或企業(yè)繁榮之時，也必須經(jīng)常予以確立。 ? 企業(yè)哲學(xué) ：應(yīng)保持 穩(wěn)定 ； ? 企業(yè)宗旨 ：應(yīng)審時度勢，定期分析是否應(yīng)變 。 如何確定宗旨 ? 彼得 德魯克在其 《 管理：任務(wù)、責(zé)任和實踐 》 書中認為，宗旨是存在于企業(yè)自身之外的。企業(yè)的宗旨只有一個定義，就是創(chuàng)造顧客。因此確定企業(yè)宗旨，徐回答兩大問題：一是我們現(xiàn)在是什么；二是我們將來應(yīng)該是什么。 企業(yè)現(xiàn)在是什么 ? 需回答以下問題： ? 誰是顧客，顧客分布在何處，顧客為何購買，如何接近顧客； ? 顧客購買什么； ? 顧客購買商品時期望得到什么。 企業(yè)將來應(yīng)該是什么 ? 需回答以下問題： ? 市場發(fā)展趨勢及市場潛力如何； ? 目前顧客的哪些需求還未得到滿足； ? 市場結(jié)構(gòu)將會發(fā)生什么樣的變化； ? 如何改變顧客的購買習(xí)慣； ? 企業(yè)的業(yè)務(wù)是否適當(dāng)，是否需要改變。 第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略目標 ? 企業(yè)規(guī)定了使命，進行了內(nèi)外部條件分析之后，下一步工作就是確定企業(yè)的戰(zhàn)略目標。 ? 企業(yè)的戰(zhàn)略目標是長期目標。 1. 是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點，表明了企業(yè)的行動綱領(lǐng)； 2.