【文章內(nèi)容簡介】 桌子的右側(cè)，記電話記錄時必須把聽筒換一下手，所以電話應該移到左邊。提出的都是諸如此類的小創(chuàng)意。 創(chuàng)意雖小，可堅持就是力量。一周一周地堅持下來，那么一年時間每個員工就能提出100個身邊的小創(chuàng)意。如果公司有10個員工，一年就會產(chǎn)生1000個創(chuàng)意。 計劃中一個有趣的規(guī)則就是這種改進計劃可以執(zhí)行，也可以不執(zhí)行。如果執(zhí)行成了義務，社員就感到有風險，愛帕爾業(yè)務改進計劃就會中途夭折。因此，為了擴展員工思考能力，并不強制實行。 事實上，我在公司試行這項業(yè)務改進計劃的時候，雖說不執(zhí)行也可以，可是有6成以上的員工們執(zhí)行了自己想出來的創(chuàng)意了。說到底，這是自己的想法，完成起來比被人命令這樣做要快樂100倍。 在構(gòu)筑戰(zhàn)略時，既然我們已經(jīng)了解到人性天生如此，那就不要讓創(chuàng)意和“上司的指示”劃上等號，要讓大家按照自己的意愿對創(chuàng)意進行取舍。要讓大家對創(chuàng)意充滿眷戀之情，絲毫不亞于那些經(jīng)過混亂的煎熬后尋到靈感的人。要讓大家像感受過生育痛苦的人那樣，去傾心地培育新生的創(chuàng)意寶寶。 為了制訂出具有執(zhí)行力的戰(zhàn)略，要盡量避免咨詢顧問等第三者下達指令這種模式，始終堅持讓戰(zhàn)略執(zhí)行者們自主思考、自主決斷，這才是你最好的選擇。 第10節(jié) 不僅管理者會用，連全體員工都會運用的星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法是什么？以上就是創(chuàng)造卓越事業(yè)戰(zhàn)略的三個基本要點。包含三個要點的戰(zhàn)略構(gòu)筑程序就是“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”。它是一個為了達到吸引顧客的目的，將企業(yè)咨詢顧問們所做的多角度分析與判斷行為一步一步復制、實行的思維體系。 1：商品2顧客 3競爭 4：收益模擬5時機 6信息 一步接一步地思考這六大要素，在做這個頭腦游戲的過程，你就能建立起事業(yè)戰(zhàn)略 使用方法很簡單。按照順序進行體系規(guī)定的、必不可少的分析、判斷，你就能發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性的、并有執(zhí)行力的戰(zhàn)略。 圖１－２呈星型，所以被稱為“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”。我們要沿著星星上散落著的數(shù)字的順序進行思考。首先檢查一下“１”——商品，然后檢查“２”－－顧客，依次類推進行思考，一直到“６”為止。 在每個數(shù)字里面，我們可以進行更細致的分析和判斷，這主要依靠圖表來完成。我們都知道，利用圖表進行思考，創(chuàng)造力和記憶力都會得到提升。而且，在努力創(chuàng)造戰(zhàn)略的同時，還會被游戲的快感包圍著。不光是那些一直在學習經(jīng)營知識的經(jīng)營者、管理者，就連新員工、兼職員工、甚至包括那些想當企業(yè)家的學生們都能輕輕松松地運用。 如下文所示，讓我來總結(jié)并列舉出“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”的優(yōu)點。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”目的不在于打敗競爭對手。而是從顧客的感受出發(fā)，對事業(yè)進行多角度的分析，從而一步接一步地構(gòu)筑起吸引顧客的戰(zhàn)略。 在導出戰(zhàn)略的過程中，“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”可以確保公司內(nèi)部的一致性。 這個程序設計了由圖表占主導地位的“頭腦體操”，可以在短時間內(nèi)得出革新性的創(chuàng)意。 在每一步的“頭腦體操”中，答案即使有點模糊也沒關系。將“頭腦體操”的游戲堅持下去，革新性的創(chuàng)意就會出現(xiàn)在你的右腦中。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”不僅可以用于事業(yè)模式的構(gòu)筑，還可用于多種目的，比如策劃廣告時評價ＤＭ反饋率、探討戰(zhàn)略模式分支項的優(yōu)劣、明確針對顧客群等等。 第11節(jié) 只有20分鐘，戰(zhàn)略創(chuàng)想能延伸多遠？利用這個思考程序，我處理過許多業(yè)務個案。有趣的是，所有的個案——就連開始看上去不可能有結(jié)論的問題——到了最后都有想像不到的創(chuàng)意產(chǎn)生。 借助于星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法，原本沒有戰(zhàn)略的公司會產(chǎn)生怎樣的戰(zhàn)略呢？讓我舉幾個簡單的實例來說明一下吧。在所有的實例中，得出新創(chuàng)意所花的時間都不超過６０分鐘，而找出切入點才用了不到２０分鐘的時間。 ①啤酒進口公司實例 〖戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題〗 想把一種從埃及進口的啤酒賣得像嘉士伯啤酒那樣好，并且不能花太多錢?？墒前＜叭耸且了固m教徒，不喝啤酒。 （如果換成你，怎樣完成課題呢？） 〖20分鐘后的方向〗 不去想如何銷售啤酒，而是發(fā)起一場拯救埃及金字塔的活動。把這種啤酒作為活動的標志，用銷售額的一部分修補金字塔或是史帝芬孫（獅身人面像）的“人面”。接受埃及大使館的援助，并請著名考古學者進行協(xié)助、聲援活動的主題。還有，每年從愛喝這種啤酒的人中挑出數(shù)人去埃及旅行，所以和旅行社也要達成合作關系。店鋪開拓建議是低價銷售試喝套裝。 ②裝修公司事例 〖戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題〗 從生意伙伴那里，買進了便宜的整體櫥柜，所以想做櫥柜的生意，推出什么樣的DM好呢？ （如果換成你，怎樣完成課題呢？） 〖20分鐘后的方向〗 無論DM寫得多出色，在冬季賣整體櫥柜還是免不了要折本。而且對于公司來說，這也不是它的強項，恐怕很難建立起銷售額持續(xù)攀升的體系。 在探討了裝修業(yè)全局狀況后，一個創(chuàng)意浮現(xiàn)出來：不做綜合性的裝修公司，成立一個專門為老年人提供裝修服務的公司。針對的目標顧客是那些抱有“現(xiàn)在不需要照顧，可將來一定會需要”心理的、富裕而健康的老年人。 所以我的建議是宣傳安裝今冬頗受歡迎的衛(wèi)浴房間的扶手。以此為契機，向老人們進行專業(yè)化的建議，視客戶的狀況定出不同的裝修計劃。利用廣告信函等通信手段保持接觸的頻度，加深感情。到了初春，引導他們更換陳舊的浴缸和鍋爐。 要扎根于當?shù)?，強化自己在“關照老人”領域里的惟一權(quán)威地位，每當老人們想要和人商量時，要讓他們首先想到自己。為此，最好和當?shù)氐木蠢蠙C構(gòu)聯(lián)合起來。公司名稱要明確地強調(diào)其定位，可以起諸如“市民裝修中心”之類的名字。這種模式被驗證成功運作后，接下來開辦全國連鎖店也不是不可能的。 ③婚慶葬禮公司事例 〖戰(zhàn)略創(chuàng)意前的課題〗 迎合特殊需求的“小型婚禮”很流行，那么“小型葬禮”會不會也流行呢？ （如果換成你，怎樣完成課題呢？） 〖20分鐘后的方向〗 殯葬業(yè)正在上演著住宅建筑業(yè)相同的歷史，據(jù)我預計，現(xiàn)在各地激增的大型祭祀齋戒場在以后的幾年內(nèi)可能要品嘗慘淡經(jīng)營的苦果。今后的價格不會像現(xiàn)在這么穩(wěn)定，將進入低成本競爭階段。在此之后，大家有可能在自己家中辦喪事。 “小型葬禮”的概念很符合這股潮流，從方向性來說很正確。但和針對特殊需要的“小型婚禮”不同，如果在葬禮上用“小型”這種字眼，就會給人留下冷淡故人的壞印象，很可能讓人對你敬而遠之。所以名字要緊扣“福祉”“共濟”之類的詞語（如福祉葬儀、共濟典禮等），將惠而不費的意思傳達得簡單明了。 我在做上述企業(yè)的CASE時，想出創(chuàng)意都用了不到２０分鐘的時間。只要思考程序頭緒清楚，再難解決的問題都能在短時間內(nèi)找到解決辦法。 反過來說，如果思考程序不明確，一會向東走一會向西走，千回百轉(zhuǎn)之后，到頭來又回到了原點。 商品是問題？不！不！ 流通才是問題？不！不！應該是直銷。 …… 像這樣的討論很難有進展，會一直僵持到有人認輸為止。２０分鐘就能解決的問題，拖上好幾年還沒有解決的公司也不在少數(shù)。 一步接一步的思考過程是“星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”的基礎，它是通向最佳戰(zhàn)略的最短路徑。回想起我的事業(yè)發(fā)展，許多坐在電車上短短幾分鐘內(nèi)隨手寫下的計劃不僅決定了我今后五年間的事業(yè)方向，而且為我增加了數(shù)億日元的收益。在那幾分鐘里，你的精神是否集中？你是否就正確的課題進行了反復思考？就是這些因素決定了你將擁有多大的競爭力。第12節(jié) 為什么進行多角度思考后，就能實現(xiàn)絕對優(yōu)勢的競爭力？有許多人認為事業(yè)的成功是加法，只要努力，就會有結(jié)果，就會越變越好?？墒鞘聵I(yè)做得好不好可不是加法，它是以乘法來計算的。 暢銷機制（事業(yè)模式）≠①＋②＋③……＋⑥ 暢銷機制（事業(yè)模式）＝①②③……⑥ 　　　　　　　　　　　　　↓ 暢銷機制是乘法而不是加法。有許多公司正因為對此有錯誤理解，所以遲遲建立不起來暢銷機制。 我們以銷售裘皮大衣為例，進行這方面的探討。 商品質(zhì)量無可挑剔，目標顧客設定明確，具有競爭優(yōu)勢。可以確保高效的物流，廣告創(chuàng)意讓人拍案叫絕。可是如果把銷售時間定在夏天，那無論如何也賣不動。簡單地說，即使其他的要素都非常完美，都是100分，可是只要忽略一個因素，方程式的答案就是1000＝０。反之，如果把所有要素一個不漏的仔細考查過，那么一次次的努力將產(chǎn)生乘法效應，方程式的答案將是一個非常大的數(shù)值。 所謂天才就是不忽略每一個要素，從多角度來看問題的人。 從第２章起，我們就要借助于那些天才的頭腦，循序漸進(step by step)的檢查一下你們公司的事業(yè)戰(zhàn)略。 在進入第２章以前，我就本書的使用方法提一些建議。 希望你能先飛快地通讀一下全書。 “星型戰(zhàn)略構(gòu)筑法”并不贊成把一個一個的要素研究透徹后再進入下一步。換一種說法，不明白就讓它不明白吧，接著研究下一個要素就行了。因為這樣做可以使疑點、障礙點變得愈加明顯。當我們暫時對課題中的疑點、障礙點視而不見的時候，頭腦中最容易發(fā)生相乘效應，那些根本想不到的創(chuàng)意就很自然地浮現(xiàn)在你的腦海中了。所以就算你覺得“什么都看不懂”，也要把本書先通讀一遍，以求把握一下整體印象。 第二次讀的時候，要確定下來所要研修的商品（也許是一類商品或是事業(yè)）。在實踐中，自己一邊閱讀一邊利用圖表做“頭腦體操”固然很好，不過，我要向你提出一個好的建議，那就是在一邊閱讀本書時，最好能一邊和同事進行頭腦的“大碰撞”，接下來你就會為劃時代的創(chuàng)意在如此短的時間內(nèi)出現(xiàn)而驚嘆不已。 *竹田陽一著《経営計畫》ビデオ用テキスト(１４６ページ)、ランチェスター経営株式會社、//*很少的（２０％）投入、原因、付出會帶來絕大部分的（８０％）產(chǎn)出、結(jié)果、回報，這就叫做80/20法則。商業(yè)中相對應的例子是：２０％的顧客帶來８０％的收益。２０％的關鍵工作帶來８０％的成果。詳細情況，請參見《改變?nèi)松模玻?８０法則》。（理察德古奇著，ＴＢＳ社） 第二篇 預測未來的經(jīng)營者這些企業(yè)之所以占據(jù)了現(xiàn)在的位置，靠的不是“去年如此，今年也如此”這種階段性的想法。從一開始，“成為第一”的想法就明確存在于它們頭腦中了。正因為如此，各種各樣的創(chuàng)意才會噴涌而出，而將創(chuàng)意付諸于實踐的能量才會取之不盡用之不竭。第二篇 預測未來的經(jīng)營者第1節(jié) 經(jīng)營者的優(yōu)秀并不等于商業(yè)的成功一天我去了理發(fā)店，坐在待客席上，一場面向主婦的綜藝秀映入眼簾。電視里正在播放一個中國青年實業(yè)家的成功史。這位老總乘著直升飛機，住在一個歐洲城堡般的宅邸里，還送給雙親一幢占地頗廣的豪宅做禮物。 主持人這時候問：“這個青年實業(yè)家是做什么的呢？” 就在這個關鍵的時刻，廣告開始了。 你也一定在想這位青年實業(yè)家經(jīng)營的是什么事業(yè)吧。 我想請你也猜猜看。 電視里來賓的答案五花八門：有中藥出口、金融業(yè)、商社等等。 當時正處于ＩＴ泡沫最為鼎盛的時期，所以我猜想他可能是和比爾蓋茨、孫正義一樣的ＩＴ成功人士吧?？墒菑V告之后的答案太出乎意料了。 他居然是空調(diào)制造廠的老板。 空調(diào)？這居然是正確答案。是不是有點意外？ 我聽了這個答案陷入了沉思。 如果是在現(xiàn)在的日本，就算是松下幸之助復生，如果賣空調(diào)的話，能坐得起私人直升飛機嗎？ 當然坐不起。再具天才的經(jīng)營者，在現(xiàn)代的日本靠賣空調(diào)也坐不上私人直升飛機。可是在中國賣空調(diào)就能坐得起。 由這件事我們可以知道：加入事業(yè)的時機是把握商業(yè)成功的鑰匙。如果加入的時機得當?shù)脑?，就像乘上了高速電梯一樣，無論經(jīng)營者的能力如何，公司都能成長壯大。 請您想一想。那些在ＩＴ泡沫破碎之前進軍手機銷售業(yè)的公司發(fā)展速度都非?？?。那時候賺錢就像是擰開水龍頭放水一樣，誰都能賺到錢?？墒窃诖酥蟮菆龅墓荆F(xiàn)在每天都得看債主臉色。和未登場時一樣，他們現(xiàn)在每天也把員工支使得團團轉(zhuǎn)，不同的是以前是為了賺錢，而現(xiàn)在是為了還錢。 有這樣一種傾向，將企業(yè)業(yè)績的優(yōu)劣和經(jīng)營者的優(yōu)劣等同起來看待。的確，從長遠來看，企業(yè)業(yè)績的99％是由經(jīng)營者的實力決定。對此，我也沒有異議?？墒窃诙虝r期內(nèi)，經(jīng)營者的優(yōu)秀并不就等于事業(yè)的成功。如果運氣好，遇到了前途光明的商品，無論多么沒頭腦的經(jīng)營者也許都能在一夜之間成為富翁第2節(jié) 具有野獸般直覺的經(jīng)營者我曾見過許多成功的創(chuàng)業(yè)家，他們身上顯現(xiàn)出一種共通的氣質(zhì)。一句話，他們大多屬于那種能嗅到金錢氣味的類型。事實上，人們常說的“運氣好”就是在合適的時機，遇到有前途的商品；然后在合適的時機，放棄這種商品。 比如營銷實踐協(xié)會的園幸朔先生，他原本是我的委托客戶，后來他自己也成了咨詢顧問。在獨立創(chuàng)業(yè)的三年間，他造就了年銷售額100億日元、毛利45%的事業(yè)。他經(jīng)營的商品是從臺灣進口的低價DOSV機器。借助“電腦熱”的東風，他的事業(yè)飛速地成長起來。不過，在DOSV機器轉(zhuǎn)入低價戰(zhàn)之前，他就退出了這個行業(yè)。 我再舉出一個人的例子，他就是通信材料株式會社的主藤孝司先生。 在兩年之內(nèi)，他經(jīng)營的NTT電話線代理店年銷售額達１０億日元，而代銷收入基本上就是他的毛利了。入行三年后，而店里的正式員工僅有兩人?！拔乙呀?jīng)厭倦了，想嘗試做別的事業(yè)?！闭斔a(chǎn)生了這樣的想法并把分店關掉的時候，NTT把代理店的酬金砍掉了了七成。 這兩人的共通點是他們加入事業(yè)、從事業(yè)撤退的時機就像經(jīng)過計算般的準確。他們本人是出于下意識才這么做，我們只能說他們對錢的嗅覺實在太敏銳了。 這種嗅覺一直以來都被認為是運氣或是天生的稟賦，就算問他們“怎樣做才能選擇正確的時機呢?”他們也只會回答道：“這是直覺吧?！?