【文章內(nèi)容簡介】 成本領(lǐng)先者用來生產(chǎn)以及分銷產(chǎn)品的流程可能會因競爭對手的創(chuàng)新而過時 – 降低成本：過分強調(diào)降低成本會使公司無法很好地理解顧客對于“競爭性差異化水平”的感知。 – 模仿：通過核心競爭力的利用，競爭對手有時可以學(xué)會如何成功地模仿成本領(lǐng)先者的戰(zhàn)略。 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 注意 ！ 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得比競爭對手相對低的成本，而不是獲取絕對低的成本 在努力獲得低成本領(lǐng)導(dǎo)地位時，企業(yè)的管理者必須注意保持那些被購買者認(rèn)為是至關(guān)重要的或基本的產(chǎn)品特色和服務(wù)，不可為了降低成本而不加區(qū)別地降低產(chǎn)品的功能、特色或過度降低其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、減少服務(wù)項目 3. 必須重視企業(yè)獲取成本優(yōu)勢的方式是否可能被競爭對手輕易地模仿 52 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略較為適應(yīng)以下外部條件： 現(xiàn)在企業(yè)之間的價格競爭非常激烈； 競爭企業(yè)的產(chǎn)品基本上都是標(biāo)準(zhǔn)化或者同質(zhì)化的； 實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的途徑很少； 多數(shù)顧客使用產(chǎn)品的方式相同； 消費者的轉(zhuǎn)換成本很低； 消費者具有較大的降價談判能力 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 53 企業(yè)實施成本領(lǐng)先戰(zhàn)略還必須具備以下內(nèi)部條件： 成本意識較強的企業(yè)文化； 員工積極努力參與成本控制； 嚴(yán)格審查預(yù)算要求 ， 嚴(yán)格進行勞動監(jiān)督 ， 不斷 衡量成本水平； 持續(xù)改進成本的項目 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的優(yōu)勢 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 形成進入障礙 增強企業(yè)的討 價還價的能力 降低替代品的 威脅 保持價格領(lǐng)先 的競爭地位 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的劣勢 （ 1）如果競爭對手的競爭能力過于強大，擁有開發(fā)更低成本的生產(chǎn)方法 （ 2）競爭對手易于采用模仿的辦法 （ 3）顧客需求的改變 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 （ 1） 控制成本驅(qū)動因素 l規(guī)模經(jīng)濟或不經(jīng)濟 l學(xué)習(xí)及經(jīng)驗曲線效應(yīng) l關(guān)鍵資源的投入成本 l與公司中或行業(yè)價值鏈中其他活動的聯(lián)系 l在公司內(nèi)部同其他組織單元或業(yè)務(wù)單元進行成本分享 l垂直一體化對外部尋源所具有的利益 l生產(chǎn)能力利用率 l戰(zhàn)略選擇和經(jīng)營運作決策 開發(fā)成本優(yōu)勢的途徑 第 1節(jié) 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 (2)改造企業(yè)的價值鏈，省略或跨越一些高成本的價值鏈活動 主要途徑： 簡化產(chǎn)品設(shè)計，利用計算機輔助設(shè)計技術(shù)、減少零部件，將各種模型和款式的零配件標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)向“易于制造”的設(shè)計方式 57 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的誤區(qū) 只注重制造活動的成本； 過度降價； 怱視間接或小規(guī)模的活動； 對成本驅(qū)動因素的誤解； 忽視聯(lián)系的重要性； 削弱了差異化； 缺乏對現(xiàn)有價值鏈的創(chuàng)新 。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略的概念 第 2節(jié) 差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略亦稱特色經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)向市場提供與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立起一些全行業(yè)范圍中具有獨特性的東西，用以滿足顧客特殊的需求，從而形成競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。 差異化戰(zhàn)略 是指以顧客認(rèn)為重要的差異化方式來生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務(wù)（以可接受的成本）的一系列整合行動 ■ 聚焦于非標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品 ■ 當(dāng)顧客更重視差異化特征而不是低成本時，適合采用該戰(zhàn)略 ■ 公司應(yīng)當(dāng)以具有競爭力的成本來生產(chǎn)差異化產(chǎn)品，以減少價格的不斷上升給顧客帶來的壓力。 差異化戰(zhàn)略 : 差異化措施 公司可以從以下幾個維度尋求與競爭者的差化 ■ 不同尋常的特點 ■ 反應(yīng)迅速的顧客服務(wù) ■ 快速的產(chǎn)品創(chuàng)新 ■ 領(lǐng)先的技術(shù) ■ 能夠感知的聲望與地位 ■ 與眾不同的口味 ■ 工程設(shè)計與性能 ? 高度發(fā)達的管理信息系統(tǒng) ? 強調(diào)質(zhì)量 ? 向具有創(chuàng)造力和生產(chǎn)力的員工提供補償 ? 利用主觀業(yè)績評價方法 ? 基礎(chǔ)研究能力 ? 技術(shù) ? 高質(zhì)量的原材料 ? 產(chǎn)品交付 為實現(xiàn)差異化而進行價值鏈重構(gòu) 差異化戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造活動 ? 高質(zhì)量的替換零件 ? 更好地對輸入原材料進行處理 ? 具有吸引力的產(chǎn)品 ? 對顧客特殊需求的快速反應(yīng) ? 訂單處理程序 ? 顧客信用 ? 個人關(guān)系 差異化戰(zhàn)略的價值創(chuàng)造活動 為實現(xiàn)差異化而進行價值鏈重構(gòu) 167。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略對準(zhǔn)的是特定行業(yè)，而差異化則通過差異化的產(chǎn)品 /服務(wù)來創(chuàng)造價值 167。 公司必須不斷升級顧客認(rèn)可的差異化特征，并且在不明顯增加成本的情況下，為顧客創(chuàng)造出新的價值特征 167。 要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展： 167。 顧客感知的獨特性 167。 顧客不愿意轉(zhuǎn)而購買非差異化產(chǎn)品 價值鏈中存在差異化可能性的活動 第 2節(jié) 差異化戰(zhàn)略 1. 那些最終會影響公司終端產(chǎn)品的質(zhì)量或者性能的采購活動。 2. 產(chǎn)品研究與開發(fā)活動。 3. 能夠達到目的的生產(chǎn)研究開發(fā)和技術(shù)相關(guān)的活動。 4. 能夠達到目的的生產(chǎn)制造活動。 5. 能夠達到目的的出廠后勤和分銷活動。 6. 能夠達到目的的市場營銷、銷售和顧客服務(wù)活動 。 差異化戰(zhàn)略：競爭者 ? 品牌忠誠度與價格敏感性之間的關(guān)系可以使公司免遭競爭對手的挑戰(zhàn)。 ? 聲譽可以使實施產(chǎn)異化戰(zhàn)略的公司保持競爭優(yōu)勢 與現(xiàn)有競爭對手的競爭 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 差異化戰(zhàn)略：買方（顧客） ? 由于差異化產(chǎn)品或服務(wù)的獨特性降低了顧客對漲價的敏感程度 ，因此可以降低買方的影響力 ? 只要產(chǎn)品能更好地滿足顧客感知的獨特需求，他們就會愿意接受這種產(chǎn)品的價格上漲 。 買方的議價能力 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 差異化戰(zhàn)略 :：供應(yīng)商 ? 降低供應(yīng)商議價能力的措施： ? 公司賺取的高額利潤可以消化原材料的價格上漲。 ? 由于顧客對價格不敏感，因此公司還可以通過提高這些特有產(chǎn)品的價格，把供應(yīng)商的額外成本轉(zhuǎn)嫁給最終的顧客。 供應(yīng)商的議價能力 新進入者的 威脅 供應(yīng)商的議價能力 與現(xiàn)有競爭 對手的競爭 買方的議價 能力 替代品的 威脅 差異化戰(zhàn)略：新進入者 ? 潛在進入者的主要障礙： – 顧客的忠誠和不同產(chǎn)品的獨特性 – 新產(chǎn)品必須超越已經(jīng)認(rèn)可的產(chǎn)品 – 新產(chǎn)品至少與已經(jīng)認(rèn)可的產(chǎn)品具有同等的性能，并且價格更低 新進入者的威脅 新進入者的