保險(xiǎn)戰(zhàn)略培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-01-18 22:30 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 對(duì)推動(dòng)計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)至關(guān)重要的核心能力化為烏有?，F(xiàn)在Intel和 Microsoft兩家公司的市場(chǎng)資本總額都已比 IBM雄厚了。 ?企業(yè)長(zhǎng)期價(jià)值的創(chuàng)造在相當(dāng)程度上決定于企業(yè)擁有的核心能力 2023/1/13 35 企業(yè)核心能力同時(shí)又是一種系統(tǒng)的綜合能力 ?沒(méi)有哪種單個(gè)能力是無(wú)懈可擊的，在企業(yè)持續(xù)增長(zhǎng)的過(guò)程中，保持長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵在于建立一組配套后能符合要求的優(yōu)秀綜合能力。 2023/1/13 36 核心競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)存在的基礎(chǔ) ? 經(jīng)濟(jì)學(xué)觀點(diǎn) ： 經(jīng)濟(jì)學(xué)把一種企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得以維持的原因歸結(jié)為與這一優(yōu)勢(shì)相對(duì)應(yīng)的產(chǎn)生額外利潤(rùn)的能力的形成和仿制必須付出的代價(jià)。 ? 現(xiàn)代企業(yè)能力理論觀點(diǎn) ： 企業(yè)內(nèi)部能力、資源和知識(shí)的積累是解釋企業(yè)獲得超額收益和保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵性概念。 2023/1/13 37 壽險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體表現(xiàn) 客戶(hù)資源管理 /品牌管理 績(jī) 效 管 理 產(chǎn)品管理 渠道管理 銷(xiāo)售管理 業(yè)務(wù)運(yùn)作 流程 保單服務(wù) 2023/1/13 38 核心競(jìng)爭(zhēng)能力實(shí)際上也是一種系統(tǒng)綜合能力 正確的商品策略 時(shí)間因素 有效的管理 差異化策略 專(zhuān)業(yè)的外勤體系 高度再生能力 堅(jiān)持招聘高素質(zhì)的外勤人力 眾多的成功種子 層層相扣的利益關(guān)系 過(guò)程 特色 創(chuàng)新 持久 可防御 難以模仿 南山人壽案例 2023/1/13 39 什么樣的技能才能成為太平人壽的核心競(jìng)爭(zhēng)力 太平人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力 2023/1/13 40 核心競(jìng)爭(zhēng)能力的特征 技能的卓越性 長(zhǎng)期為渠道和客戶(hù)提供支持 多渠道管理 有效的戰(zhàn)略 （難以模仿） （賦有價(jià)值） （難以替代） 2023/1/13 41 太平人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估 產(chǎn) 品 管 理 渠 道 管 理 ?市場(chǎng)調(diào)研 弱 中等 中等 ?產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 中等 較難 大 ?投資管理 中等 難 大 ?渠道開(kāi)發(fā) 中等 中等 大 ?戰(zhàn)略制定 較好 中等 中等 ?多渠道管理 弱 中等 中等 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產(chǎn)生價(jià)值 2023/1/13 42 太平人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產(chǎn)生價(jià)值 銷(xiāo) 售 管 理 ?銷(xiāo)售策略 中等 中等 大 ?銷(xiāo)售技巧 中等 易 較小 ?隊(duì)伍管理 弱 中等 大 客 戶(hù) 管 理 ?客戶(hù)信息 差 中等 中等 ?關(guān)系管理 中等 較難 大 ?品牌管理 弱 難 大 2023/1/13 43 太平人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估 技能的卓越 技能難以仿 制并替代 技能所能 產(chǎn)生價(jià)值 運(yùn) 作 流 程 保 單 服 務(wù) ?信息技術(shù) 中等 難 大 ?核保核賠 中等 難 較大 ?業(yè)務(wù)處理 弱 易 中等 ?客服手段 弱 中等 中等 ?客服內(nèi)容 弱 易 中等 ?客服方法 弱 易 中等 2023/1/13 44 太平人壽核心競(jìng)爭(zhēng)力的所在 ?客戶(hù)資源信息系統(tǒng) /客戶(hù)關(guān)系管理 /交叉銷(xiāo)售 ?品牌管理 ?短期關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?長(zhǎng)期關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 銷(xiāo)售渠道 銷(xiāo)售隊(duì)伍 管理 業(yè)務(wù)運(yùn)作流程 客戶(hù)服務(wù) 2023/1/13 45 通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位與提升經(jīng)營(yíng)技能 通過(guò)產(chǎn)品不斷創(chuàng)新以產(chǎn)品領(lǐng)先而贏得市場(chǎng)主導(dǎo)地位 分紅儲(chǔ)金 養(yǎng)老年金 投資類(lèi)產(chǎn)品 技能的卓越性 2023/1/13 46 通過(guò)多銷(xiāo)售渠道管理提升市場(chǎng)掌控技能 銷(xiāo)售渠道 銷(xiāo)售渠道寬度 銷(xiāo)售渠道產(chǎn)能 成本最小化產(chǎn)出最 大化的合理結(jié)構(gòu) ?拓展銷(xiāo)售渠道所需成本 ?銷(xiāo)售渠道的拓展帶來(lái)的產(chǎn)出 ?以?xún)r(jià)值驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的衡量 技能難以替代 2023/1/13 47 多渠道管理 －－在市場(chǎng)極為困難的境況下嘗試代收代付方式進(jìn)行銷(xiāo)售，并獲得成功 －－與銀行配合進(jìn)行 DM方式銷(xiāo)售試點(diǎn) －－在銀行的綜合理財(cái)柜面進(jìn)行銷(xiāo)售的準(zhǔn)備 －－
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