【正文】 核心能力 ， 關(guān)鍵 是先要奠定某一種優(yōu)勢 （ 低成本或差異化 ） 基 礎(chǔ) ， 然后在適當(dāng)?shù)臅r機建立另一種競爭優(yōu)勢 。 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 高效率地生產(chǎn)具有差異化特征的產(chǎn)品： ? 效率：低成本的源泉 ? 差異化：獨特價值的源泉 ■ 能夠?qū)ν獠凯h(huán)境的變化做出快速調(diào)整 ■ 同時專注于兩種競爭優(yōu)勢的開發(fā)：成本和差異化 ■ 在多個價值鏈活動中都要具有競爭力和柔性 72 整體成本領(lǐng)先 /差異化 戰(zhàn)略的優(yōu)勢： 最佳成本戰(zhàn)略不僅可以利用成本領(lǐng)先方面的優(yōu)勢 ， 還可以利用產(chǎn)品的差異化來增強綜合競爭力 ，因而最佳成本戰(zhàn)略對于追求綜合競爭力的企業(yè)有很強吸引力 ， 可以通過在差異化和低成本之間建立平衡來滿足顧客的需求 ， 與低成本廠商在產(chǎn)品性能上開展競爭 ， 與差異化的廠商在價格上展開競爭 。 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略 柔性的三個來源： ■ 柔性制造系統(tǒng) (FMS) ■ 信息網(wǎng)絡(luò) ■ 全面質(zhì)量管理 (TQM) 柔性制造系統(tǒng) 是一種由計算機控制的流程，在人工干擾最低的情況下，生產(chǎn)各種數(shù)量適中而又具有靈活性的產(chǎn)品 ■ 目標(biāo)是要消除傳統(tǒng)制造技術(shù)固有的“低成本與產(chǎn)品多樣化”之間的矛盾。 ■ 使公司能夠以相對較低的成本生產(chǎn)各種產(chǎn)品 信息網(wǎng)絡(luò) 利用電子信息把公司的供應(yīng)商、分銷商、顧客連接在一起 ■ 幫助公司更好地滿足顧客在產(chǎn)品質(zhì)量和交貨速度方面的期望 ■ 改善員工與供應(yīng)商和分銷商間的工作流程 ■ 客戶關(guān)系管理 (CRM) 全面質(zhì)量管理（ TQM） 強調(diào)組織對顧客的承諾，并且承諾在對員工授權(quán)的基礎(chǔ)上利用問題解決方法來持續(xù)不斷地改進(jìn)所有流程 目的 ■ 提高顧客滿意度 ■ 削減成本 ■ 減少創(chuàng)新產(chǎn)品引入市場的時間 TQM系統(tǒng)可以幫助所有的公司保持競爭力，但公司僅靠這一個系統(tǒng)是不太可能獲得競爭優(yōu)勢的 “ 兩難境地 ” 這一戰(zhàn)略越來越流行 … 但是，它是有風(fēng)險的 產(chǎn)品無法在低成本或差異化方面提供足夠的價值 整體成本領(lǐng)先 /差異化戰(zhàn)略：風(fēng)險 69 波特認(rèn)為戰(zhàn)略定位的實質(zhì)就是選擇與對手不同的活動 ， 他曾提出戰(zhàn)略定位的 3個來源 ， 從 3個來源上考慮目標(biāo)戰(zhàn)略的實現(xiàn)途徑： 基于種類的定位 ， 是指基于產(chǎn)品或服務(wù)類型進(jìn) 行定位 ， 而不是基于顧客細(xì)分進(jìn)行定位； 基于需求的定位 ， 是指服務(wù)于特定顧客群的大 多數(shù)或所有需求 ， 與傳統(tǒng)的以顧客分區(qū)為目標(biāo) 很相似； 基于渠道的定位 ， 是指以不同方式接近顧客為 基礎(chǔ) ， 盡管顧客的需求與其他顧客相似 ， 但 是滿足他們需求的最佳活動結(jié)構(gòu)卻不同 。 整體成本領(lǐng)先 /差異化 戰(zhàn)略 實施 4種基本競爭戰(zhàn)略比較 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略 目標(biāo)集中戰(zhàn)略 整體成本領(lǐng)先 /差異化 目標(biāo)市場 全行業(yè)市場 全行業(yè)市場 特點細(xì)分市場 期望物超所值顧客市場 競爭的重點 低于競爭對手的成本 不同于對手的質(zhì)量特點性能 細(xì)分市場低成本或差異化 產(chǎn)品的物超所值 生產(chǎn)開發(fā)重點 保質(zhì)同時尋求成本降低 不斷尋求被認(rèn)同的產(chǎn)品差異 開發(fā)細(xì)分市場的特殊需求 找到差異化與降低成本的結(jié)合點 產(chǎn)品特點 特色不多的質(zhì)量有保證產(chǎn)品 產(chǎn)品選擇余地大強調(diào)差異化特色 按目標(biāo)顧客特殊需求提供產(chǎn)品 產(chǎn)品質(zhì)量好特色也多 市場營銷特點 盡量低陳本特色營銷 特色營銷高價補償差異化高成本 傳播滿足特殊需求能力 比對手價格低同時提供可比特色 戰(zhàn)略維持途徑 不斷挖掘降低成本的潛力 不斷改進(jìn)，走在模仿者前面 提供更好低價或差異化產(chǎn)品 保持低成本同時提高質(zhì)量或服務(wù) 75 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 分散性行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 ?定義 分散行業(yè)是指在一個行業(yè)中任何一個企業(yè)都不具有市場占有率上的決定性優(yōu)勢，該行業(yè)是由許多中小企業(yè)所組成，其基本特點是行業(yè)中缺少有影響力的行業(yè)領(lǐng)袖企業(yè)。 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 分散性行業(yè)的企業(yè)的戰(zhàn)略選擇 首先要在成本領(lǐng)先、差異化經(jīng)營和集中經(jīng)營這三種基本競爭戰(zhàn)略中選定適合企業(yè)具體情況的戰(zhàn)略，除此之外，還有以下幾種戰(zhàn)略方案可供選擇： 1. 建立有集中控制的分權(quán)體制戰(zhàn)略 2. 分散布點，在每一個分公司點上配置高效率、低成本的設(shè)備 3. 增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加價值 4. 產(chǎn)品專業(yè)化 5. 簡樸實惠 1. 不要一味追求市場占有率的領(lǐng)先地位 2. 在經(jīng)營領(lǐng)域決策上切忌優(yōu)柔寡斷 3. 不要追求過分集權(quán) 4. 對于競爭對手的經(jīng)營目標(biāo)及經(jīng)營費用 要有清醒的估計 5. 對于新產(chǎn)品的出現(xiàn)應(yīng)有恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng) 分散型行業(yè)的企業(yè)在戰(zhàn)略選擇中應(yīng)注意的問題 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 規(guī)模經(jīng)濟型行業(yè)的企業(yè)競爭戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) 優(yōu)勝企業(yè) 次優(yōu)勝企業(yè) 平庸企業(yè) 在規(guī)模經(jīng)濟顯著的行業(yè)中，一般要形成企業(yè)規(guī)模很大、企業(yè)數(shù)目較少的寡頭型企業(yè)規(guī)模 結(jié)構(gòu)。 企業(yè)競爭地位圖 領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 （ 1）要尋求擴大行業(yè)總需求量的途徑 （ 2）企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用各種措施來保護(hù)現(xiàn)有的市場領(lǐng)域不受競爭對手的侵犯 （ 3）在可能的情況下，企業(yè)應(yīng)努力提高市 場占有率 優(yōu)勝企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 休戰(zhàn)戰(zhàn)略 跟隨戰(zhàn)略 次優(yōu)勝企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 領(lǐng)導(dǎo)企業(yè) 次優(yōu)勝 企業(yè) 進(jìn)攻 結(jié)盟 優(yōu)勝企業(yè) 平庸企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 第四位的企業(yè)： 聯(lián)合第五位以下的所有企業(yè)，努力成為第五位企業(yè)以下的聯(lián)合體的領(lǐng)導(dǎo)者，與此同時第四位企業(yè)要和第二位企業(yè)結(jié)成同盟，但要努力穩(wěn)定整個行業(yè)市場，該聯(lián)盟不要隨便向第一位企業(yè)發(fā)起進(jìn)攻，平時要與第一位企業(yè)保持休戰(zhàn)狀態(tài)。 平庸企業(yè)的競爭戰(zhàn)略 第 4節(jié) 不同行業(yè)與企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇 第五位的企業(yè)： 其基本戰(zhàn)略是不和高位次企業(yè)開展競爭，而適合與第一位企業(yè)共同生存，努力穩(wěn)定整個行業(yè)市場，放棄在這個行業(yè)成為首位企業(yè)的打算，把一部分資源投到別的領(lǐng)域中，開展多角化經(jīng)營。