如何處理客戶的反對(duì)意見(jiàn)(編輯修改稿)
2025-02-05 22:00 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 方就會(huì)和你合作。 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 步驟 ? 不要插話，忽略輕微異議 ? 表示同感或稱贊 ? 澄清拒絕的真相 ? 孤立異議 ? 戰(zhàn)勝異議 ? 確認(rèn)問(wèn)題已經(jīng)解決 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 通用技巧 ? 感受、感覺(jué)、發(fā)現(xiàn) ? 互惠互利 ? 關(guān)注問(wèn)題 ? 利用換位思考 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 常見(jiàn)異議處理 ? 給我點(diǎn)兒資料，我需要時(shí)再通知你。 ? 理解：不要管我，不要總纏著我。 ? 對(duì)策：姐，首先特別感謝，您對(duì)我工作的支持和幫助，也感謝您愿意關(guān)注我們公司的產(chǎn)品，姐是這樣的，我們公司每一分資料的寄出后都需要有客戶的確認(rèn)簽字，用來(lái)鑒別和考核我們的服務(wù)態(tài)度，您看您在哪里，我給您送過(guò)去，您簽個(gè)字就行，您放心我不會(huì)耽誤您，給您講什么產(chǎn)品，您都支持我的工作了，我也不會(huì)在您不喜歡的時(shí)候，給您整天不必要的煩惱，影響您心情。 處理反對(duì)意見(jiàn)的技巧 常見(jiàn)異議處理 ? 我有一個(gè)親屬朋友也是干這一行的。 ? 理解：我不信任你。 ? 對(duì)策：姐，不管您在我這里，還是在您親戚那里做這個(gè)都可以的，不過(guò)您做這個(gè)是為了最好的結(jié)果，如果同樣給您最好的結(jié)果，甚至更好的結(jié)果，其實(shí)您跟誰(shuí)做都一樣，首先您了解一下我們公司靠譜安全，而且，我們能給您一些額外的禮品，并且收益應(yīng)該也比他們高一些，您也可以做一下分散投資，他們公司您都選了，您更應(yīng)該看一下我們公司了，您說(shuō)是吧？姐。另外往往是親戚的公司，我們因?yàn)樾湃?，相?duì)來(lái)說(shuō)考察啊，各方面也會(huì)比較簡(jiǎn)單，也有可能給自己帶來(lái)不必要的損失，您分散投資也可以降低一些風(fēng)險(xiǎn)？ ? 關(guān)鍵點(diǎn)：找到那家公司的弱點(diǎn)，利用產(chǎn)品收益，利用獎(jiǎng)品等 完美的技巧 要求生意技巧 推銷失敗的主要原因是不要定單。 —— 彼得 ? 麥克考勞 施樂(lè)公司前董事長(zhǎng) 要求生意技巧 成交的一般原則 ? 探察 ? 提議 ? 堅(jiān)持 要求生意技巧 常用成交方法 ? 二選一成交法 ? 注意：只給兩種選擇 ? 方法：你想做五萬(wàn)還是十萬(wàn)呢？ ? 您看您喜歡加濕器還是烤箱呢？ ? 您是喜歡做做短期還是長(zhǎng)期呢？ ? 您是喜歡刷卡還是委托劃扣呢？ 要求生意技巧 常用成交方法 ? 退讓成交法 ? 注意：不能退讓太多，在客戶對(duì)收益達(dá)不到預(yù)想值是用？或者想多要禮品時(shí)。 ? 方法：那好姐，我跟我們經(jīng)理申請(qǐng)一下，應(yīng)該沒(méi)有什么大的問(wèn)題，畢竟像您這樣優(yōu)質(zhì)的客戶，很難得？ 要求生意技巧 常用成交方法 ? 恐懼成交法 ? 注意：創(chuàng)造緊迫感的壓力成交法。 ? 方法：姐你看，剛剛那個(gè)姐，也做了，現(xiàn)在禮品名額不多了，先考慮一下，占個(gè)名額，報(bào)一下意項(xiàng)單。 要求生意技巧 常用成交方法 ? 換位思考成交法 ? 注意：推理和比較 ? 方法：姐，您考慮的問(wèn)題，也是我們做為業(yè)務(wù)一定會(huì)考慮的問(wèn)題，首先作為銷售而言，肯定希望出業(yè)績(jī)賺錢(qián)，但是我們的利益和您是同等的，如果您的利益受到損失，也就意味著我們沒(méi)有客戶了，沒(méi)有了客戶，我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)也沒(méi)有了價(jià)值，所以我會(huì)比您更加的在乎安全性，您要是損失，可能是幾萬(wàn)塊錢(qián)，對(duì)于我而言是以后的職業(yè)生涯，您認(rèn)為呢姐？所以姐，您就放心做吧？ 要求生意技
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