【摘要】2《客戶投訴應對處理技巧》李大志海納百川,取則行遠3研討大綱一、客戶投訴的價值二、體驗投訴的客戶的心三、客戶投訴管理體系的建立與實施簡介四、有效處置客戶投訴的方法和技巧演練4一、客戶投訴的價值5客戶投訴管理價值重新認識客戶投訴傾聽客戶的
2025-01-28 21:56
【摘要】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴?常見投訴?投訴:是客戶認為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權利,及沒有滿足其合理需求而通過口頭、書面和網絡等形式反映的意見。?是指一個顧客對企業(yè)提供的商品質量和服務質量與依賴和期望值產生不相吻合時,所表露出不滿情緒的總和。為什么會產生投訴投訴產生因素
2025-01-28 22:02
【摘要】銷售拜訪中,當我們問“承諾類問題”時客戶說“不”,不愿做出行動承諾,或者客戶有“反對意見”,或對我們提出其他疑慮的問題,這時候我們要有一個合適的方法來應對。在這種情況下,或許“太極推手”能有些用處。太極動靜結合,借力化力,體現了中華太極的中正自然、舒展大方,意領深邃等特點,因寓道家哲理于其中而博大精深。太極推手可以用來訓練知彼的功夫,不推手就不知道如何應付對方的進攻,也不會知道自己拳架哪里有
2024-09-10 17:50
【摘要】如何處理客戶的異議?第1講??處理反對意見的四步法(上)?客戶真正的異議需要去發(fā)掘合作型的克服異議的風格處理反對意見的步驟1:采取積極的態(tài)度處理反對意見的步驟2:認同客戶的感受?異議的實質?在與客戶面談的過程中,經??梢月牭娇蛻魧︿N售人員所提供的產品或服務提出的異議。所謂異議,也就是客戶的不
2025-07-13 12:34
【摘要】1客戶開發(fā)營銷概述一重要性二影響客戶購買決策的力量內部力量()需要、欲望、需求()理解力2?幾千師生齊爭吵,只因裙子太短小,具體情況怎么樣,宣傳欄里有報道?感冒因病毒而起,并非寒冷的緣故?維納斯證明適度的缺少會更加美麗?難道地球變暖是假的?因為允許米長的長方形存在,所以米長的正
2025-01-28 22:51
【摘要】以顧客為中心—如何處理顧客投訴?一、積極參與?二、放松心情?三、空杯之心學習的三個秘訣課程目標?通過對售后及三包規(guī)定的學習,案例分享,加強員工對售后服務工作重要性的認識,從而提升售后技巧,更好地提高品牌形象。目錄?一、客戶投訴的概念?二、客戶投訴的目的?三、有效處理客戶
2025-01-28 23:05
【摘要】客戶投訴處理技巧如何正確面對客戶的投訴同安移動分公司銷售服務部-張麗紅8%告知客服人員23%
2025-01-30 19:35
【摘要】網站?展會?雜志(NASDAQ-GS:GSOL)1CSF安防產品采購交易會處理反對意見(Update,2022)2?您參加了海外的那些展呢?總體的費用及來回的時間也應該很多吧。?環(huán)球資源的專業(yè)買家數據庫共超過75萬人,其中專業(yè)購買安防產品的也有73,145人。?香港是海外買家每年春(
2025-05-13 22:56
【摘要】如何處理和避免客戶投訴主講人:劉虎盡可能的把客戶投訴扼殺在搖籃中一,影響銷售員的情緒以及當天的銷售節(jié)奏二,造成不必要的利潤損失三,影響其他銷售員的談單四,影響客戶對公司的評價客戶投訴類型一.價格:顧名思義客戶對機器的銷售價格不滿比較棘手的是超出官方媒體價格并且沒有搭配適當的禮品。
2025-06-04 00:44
2024-08-24 04:02
【摘要】版權所有?2021-2021金蝶友商電子商務服務有限公司如何處理客戶異議金蝶友商電子商務服務有限公司版權所有?2021-2021金蝶
2025-06-01 14:43
【摘要】?一般投訴?來信?來電?面對面?電子布告欄系統(tǒng)(BBS)?重大投訴?投訴廠家?消費者協會?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類?服務類?服務質量:服務網點在服務顧客時,未能達到顧客的期望值,如服務態(tài)度不良?售后索賠:由于索賠條件未明確溝通等?產品質量:由于設計、
【摘要】拒絕處理1客戶為什么說“不”?不信任?不需要?沒幫助?不急2建立信任發(fā)現需要說明促成3建立信任發(fā)現需要說明促成4正確認識拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開始?處理拒絕問題不等于“死纏爛打”?堅定信念、無所畏懼
2025-02-26 06:13
【摘要】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術1黃山溫泉非投訴抱怨投訴抱怨顧客期望顧客感知尊重與關注服務技巧與效率產品質量提供責任顧客使用銷售責任承擔責任服務質量顧客驚喜顧客滿意…………感知期望感知=期望感知
2025-01-28 09:16
2025-01-14 22:41