【摘要】銷售技巧如何處理反對意見智慧源于思考完美的技巧處理反對意見柔道推銷我們必須屈從于對手的力量,把他朝他移動的方向摔出。處理反對意見的技巧顧客為什么要拒絕??對變革的恐懼超過現(xiàn)存的痛苦(對新事物的陌生引發(fā)排斥)?得過且過(滿足現(xiàn)狀)處理反對意見的
2025-05-29 02:15
【摘要】ELILILLY&COMPANYElancoSellingProcess銷售程序訪前分析拜訪目的FAB與需求配合訪後分析實地拜訪ELILILLY&COMPANYElancoSellingProcess什麼是"反對意見"?
2025-01-25 06:10
【摘要】處理反對意見業(yè)務(wù)代表培訓講義首先要把抗拒明確化YD-101-102-5-18營業(yè)人員培訓系列緩沖誠心表示了解,以設(shè)身處地的立場去體會,感謝顧客提出反對意見。探詢到底真正的反對原因是什么,要有探詢的真正技巧,誠心了解更深入的原因。聆聽從聆聽之中去分辯出(話中之話)或者(話外之話)答復(fù)最后才能夠在確切了解
2024-08-27 13:10
2025-06-01 22:32
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【摘要】SheerDrivingPleasureAfterSalesTraining客戶投訴處理CustomerplainhandlingCustomerplainhandlingChengdu2022ChenduJintaiBaojuZhouyu周煜Pa
2025-05-13 23:23
【摘要】客戶投訴處理孫佳麗泰州康正生物技術(shù)有限公司中國醫(yī)藥高新開發(fā)區(qū)·泰州客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:客戶投訴處理技巧第三部分:服務(wù)人員的基本素質(zhì)第一部分:客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、客戶投訴的幾大類型了解客戶心理的意義:可以做到知已知彼可以理
2024-11-18 20:10
【摘要】東風柳汽銷售公司服務(wù)部東風柳汽銷售公司服務(wù)部諑程目標1.正確看待抱怨,熟練掌握抱怨處理的原則。2.明確抱怨處理步驟與技巧,提高抱怨處理能力。3.明確忠誠客戶培養(yǎng)方法,提高從抱怨處理中把握銷售機會的能力。東風柳汽銷售公司服務(wù)部客戶抱怨處理原則正確看待客戶抱怨客戶抱怨處理步驟及技巧客戶
2025-02-01 17:21
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2024-09-03 18:46
【摘要】客戶投訴的處理l學習目標:了解客戶抱怨的原因和客戶關(guān)系斷裂的原因,充分認識維持老客戶關(guān)系的重要意義;掌握處理客戶抱怨的策略和技巧;懂得如何建立客戶投訴管理制度;熟悉服務(wù)補救的策略和修復(fù)客戶關(guān)系的具體措施;以期培育更加貼近的客戶關(guān)系。l正確對待客戶的不滿和抱怨l分析客戶抱怨的原因l客戶不滿就是客戶因自己的期望沒有得到滿足時的一種
2025-05-14 00:31
【摘要】1客戶投訴處理技巧客戶投訴處理技巧23為什么會有投訴?為什么會有投訴?本質(zhì):客戶對企業(yè)信賴度與期本質(zhì):客戶對企業(yè)信賴度與期待度的體現(xiàn),也就是企待度的體現(xiàn),也就是企業(yè)弱點所在業(yè)弱點所在表象:即客戶對商品或服務(wù)的表象:即客戶對商品或服務(wù)的不滿與責難不滿與責難4··商品品質(zhì)不良商品品質(zhì)不良
2025-05-14 00:02
【摘要】客戶投訴處理實務(wù)客訴處理的重要性客訴對于象“三鹿”這樣的知名品牌來說,可謂是最常見的“危機事件”了。每一起客訴就象一支小小的煙頭,如果處理不當就有可能引發(fā)一場森林大火。消費者投訴心態(tài)第一類人:提建議和意見,希望廠家改善產(chǎn)品品質(zhì)和銷售服務(wù)。第二類人:受到傷害和不公
【摘要】處理客戶投訴的技巧溝通的藝術(shù)案例?一位女士氣沖沖地走到賣場的服務(wù)臺,“我要投訴!小姐,這已經(jīng)是我的電腦第3次壞了,前后維修的時間不超過兩個月,你們的產(chǎn)品質(zhì)量也太差了!我買的可是個筆記本,老是出問題,太影響我的工作了……”?您知道接下來發(fā)生的事嗎?你是否害怕投訴??服務(wù)員主管店長
2025-05-13 23:25
【摘要】客戶投訴與處理XiangshuaiAxleimport&exportCo.,Ltd出現(xiàn)投訴的原因?1.業(yè)務(wù)人員操作失誤。計費重量確認有誤;貨物包裝破損;單據(jù)制作不合格;報關(guān)/報驗出現(xiàn)失誤;運輸時間延誤;結(jié)關(guān)單據(jù)未及時返回;艙位無法保障;運輸過程中貨物丟失或損壞等情況。?2.銷售人員操作失誤。結(jié)算價格與所報價格有差別;與承諾的服務(wù)
【摘要】客戶投訴處理技巧—客服人員溝通培訓客戶投訴處理技巧第一部分:客戶心理第二部分:處理投訴中的溝通技巧第三部分:客服人員的心態(tài)及情緒控制第一部分:客戶心理1、為什么要了解客戶心理2、房地產(chǎn)產(chǎn)品客戶心理的特殊性3、客戶投訴的幾大類型4、客戶投訴心理分析為什么要了解客戶心