[精選]14如何抓住客戶的心理ppt34頁)-閱讀頁

【摘要】如何抓住客戶的心理首先了解客戶的心理一、客戶貪利癿心理：人性癿弱點每個人都有只是略有差異而已，古往今來癿人概莫能克每個人都有貪利癿想法。例如打折可以吸引更多頊客，譏利會譏老頊客更勱心，贈品豐富會增加新頊客癿數(shù)量，原價多少錢現(xiàn)價多少錢絕大多數(shù)癿頊客都感興趣，一折起三者起癿海報絕大多數(shù)人都要去看看，這就是人愛貪利癿消貺心理。

2025-03-08 14:40

[精選]如何處理客戶投訴教材--panx1234-閱讀頁

【摘要】?一般投訴?來信?來電?面對面?電子布告欄系統(tǒng)（BBS）?重大投訴?投訴廠家?消費者協(xié)會?傳媒投訴的渠道顧客投訴的種類?服務類?服務質(zhì)量：服務網(wǎng)點在服務顧客時，未能達到顧客的期望值，如服務態(tài)度不良?售后索賠：由于索賠條件未明確溝通等?產(chǎn)品質(zhì)量：由于設(shè)計、

2025-01-28 22:02

[精選]面對不同客戶的投訴該如何處理-閱讀頁

【摘要】客戶投訴處理技巧如何正確面對客戶的投訴同安移動分公司銷售服務部-張麗紅8%告知客服人員23%

2025-01-30 19:35

某地產(chǎn)培訓資料：如何處理客戶投訴-閱讀頁

【摘要】如何處理客戶投訴物業(yè)管理有哪些投訴？常見投訴?投訴：是客戶認為由于我們工作上的失職、失誤、失度、失控傷害了他們的自尊或權(quán)利，及沒有滿足其合理需求而通過口頭、書面和網(wǎng)絡(luò)等形式反映的意見。?是指一個顧客對企業(yè)提供的商品質(zhì)量和服務質(zhì)量與依賴和期望值產(chǎn)生不相吻合時，所表露出不滿情緒的總和。為什么會產(chǎn)生投訴投訴產(chǎn)生因素

2025-01-14 22:41

開發(fā)客戶的流程ppt34頁)-閱讀頁

【摘要】開發(fā)客戶的流程內(nèi)容提要?訪客前的準備?接觸客戶的方法?與客戶的商談技巧?促成交易廣東金融學院金融系第一節(jié)訪客前的準備收集目標客戶信息對潛在優(yōu)質(zhì)客戶的鑒定制定目標客戶訪問計劃一、收集目標客戶信息目標客戶信息的來源通過金融客戶經(jīng)理的人際關(guān)系，獲得客戶信息；通過網(wǎng)絡(luò)媒體獲得；有意識的組織活動來搜集；從產(chǎn)品

2025-03-11 12:24

[精選]如何處理顧客投訴-閱讀頁

【摘要】如何處理顧客投訴彭玲莉年月日課程大綱?顧客投訴的原因分析?顧客投訴的案例分析?處理顧客投訴的禁忌?處理顧客投訴的意義?處理顧客投訴的基本程序及技巧顧客投訴的原因*服務問題*產(chǎn)品問題*售后問題*突發(fā)問題*產(chǎn)生抱怨*產(chǎn)生不滿*矛盾升華顧客投訴

2025-01-28 23:05

如何處理投訴-閱讀頁

【摘要】第一篇：如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易，但貴在正確執(zhí)行和堅持。在處理顧客投訴的過程中，首先要具備兩種關(guān)鍵的心理，這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...

2024-11-15 03:27

[精選]如何處理顧客投訴技巧(ppt41頁)-閱讀頁

【摘要】如何處理顧客投訴目錄認識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待度的體現(xiàn),也就

2025-01-28 22:00

[精選]優(yōu)質(zhì)客戶變主管ppt34頁)-閱讀頁

【摘要】1最佳實踐典范案例謝桂英（江西）?職業(yè)背景：事業(yè)單位員工?教育背景：大與?入司時間：2023年7月?目前職級：資深總監(jiān)?主要榮譽：2023-2023年連續(xù)三年榮獲總公司群英會增員藍鯨獎2023-2023年連續(xù)兩次獲得世界華人保險大會國際IDA龍獎2023年榮獲總公司第四屆個險營銷組織發(fā)展年度卓越

2025-02-04 17:35

如何處理顧客投訴ppt課件-閱讀頁

【摘要】如何處理顧客投訴?楊洋一、如何正確認識投訴?1、何謂投訴：?投訴是顧客的不滿和牢騷？?投訴是顧客對商品或服務方式的不滿及責難？?實際上所謂投訴是顧客對商店的信賴與期待，同時也是該商品目前存在的弱點。?2、投訴的形式：?A、由于商品不良引起的投訴有以下形式：?鏡架在使用很短時間后，發(fā)生褪色或部件斷裂。?

2025-05-13 23:36

如何處理客人投訴ppt-閱讀頁

【摘要】第四節(jié)如何處理客人投訴,2009級職教師資張靈利,對客人投訴的認識………………………………1引起客人投訴的原因………………………………2為何要處理投訴……………………………………3辨別客人投訴的目的…...

2024-11-17 00:12

[精選]如何處理顧客投訴技巧-閱讀頁

【摘要】如何處理顧客投訴目錄認識投訴的重要性1處理投訴的技巧和步驟2店面如何減少顧客投訴3認識投訴的重要性1什么叫做投訴？投訴就是顧客任何不滿意的表示，不論正確與否,通俗的講投訴就是客戶對產(chǎn)品、服務等產(chǎn)生不滿而引起的抱怨。投訴的本質(zhì)是顧客對公司信賴度與期待

2025-01-28 22:51

如何落實執(zhí)行力ppt34頁)-閱讀頁

【摘要】如何落實執(zhí)行力？執(zhí)行力-找對的人（領(lǐng)導者、員工）做對的事把事做對團隊激勵卓越的團隊找對的人一、領(lǐng)導者：?領(lǐng)導者的七條基本行為：1、了解你的企業(yè)和你的員工；2、堅持以事實為基礎(chǔ)

2025-01-17 19:11

皮鞋銷售如何處理顧客投訴-閱讀頁

【摘要】如何處理顧客投訴一、貨品的退換范圍1、在一個月內(nèi)鞋子出現(xiàn)斷跟、掉線；2、在三個月內(nèi)鞋子出現(xiàn)松面、泛硝、內(nèi)里大面積脫色、正常出現(xiàn)皮裂、斷面、斷幫、斷底的任一情況；3、在七天內(nèi)出現(xiàn)鞋面嚴重的掉漆現(xiàn)象；4、在售出之日起七天內(nèi)開膠、脫膠；（超過長10mm深5mm之外范圍）5、鞋跟出釘及鞋內(nèi)里出釘；6、鞋內(nèi)的鋼心（腰鐵）太軟或斷裂及松動；

2025-05-30 21:31

【培訓課件】如何處理顧客投訴-閱讀頁

【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預防?總結(jié)常見銷售投訴事件

2024-11-01 03:00

如何處理客戶投訴ppt34頁)-全文預覽

如何處理客戶投訴ppt34頁)-預覽頁

如何處理客戶投訴ppt34頁)-免費閱讀

如何處理客戶投訴ppt34頁)(存儲版)

如何處理客戶投訴ppt34頁)-文庫吧在線文庫