【摘要】顧客抱怨管理一前言:顧客的抱怨,就企業(yè)而言,乃是創(chuàng)造利潤(rùn)的絕好機(jī)會(huì),而不是一種找麻煩的事。二為什麼顧客的諮詢那麼重要*顧客服務(wù)櫃檯扮演的角色。*顧客購買資訊來源。*促使顧客決心購買的動(dòng)機(jī)。*企業(yè)對(duì)於顧客不滿與疑問的態(tài)度。*顧客對(duì)於商品不滿意的處理態(tài)度。*免費(fèi)電話號(hào)碼制度。
2025-01-18 09:16
【摘要】成為大眾旅行者的首選酒店品牌如何處理投訴劉巍松20xx年11月第四期見習(xí)管理培訓(xùn)班雛鷹訓(xùn)練營(yíng)成為大眾旅行者的首選酒店品牌目錄?賓客投訴產(chǎn)生的原因。?賓客投訴的價(jià)值?賓客投訴處理原則?賓客投訴處理方法?案例分析成為大眾旅行者的首選酒店品牌賓客投訴的原因
2025-07-26 11:18
【摘要】第一篇:如何處理投訴 1很多人都關(guān)心有效處理顧客投訴的方法和技巧。方法很容易,但貴在正確執(zhí)行和堅(jiān)持。在處理顧客投訴的過程中,首先要具備兩種關(guān)鍵的心理,這為處理好投訴奠定了基礎(chǔ)。 投訴的顧客...
2024-11-15 03:27
【摘要】如何處理客戶投訴公司的服務(wù)經(jīng)營(yíng)宗旨:n敬業(yè)勤奮——客戶至上——竭誠服務(wù)服務(wù)于我們的產(chǎn)品,竭誠服務(wù)于我們的客戶,超越客戶滿意度是每天我們必須要做的事情。n當(dāng)我們遇到客戶的投訴時(shí),我們?cè)撊绾翁幚砟??就好比?dāng)我們的“產(chǎn)品”出現(xiàn)“質(zhì)量
2025-02-19 13:38
【摘要】如何處理服裝的穿著問題..?如果顧客對(duì)衣服很挑剔,那時(shí)因?yàn)樗麑?duì)你沒有信心;如果顧客對(duì)你很挑剔,那是因?yàn)樗€不信任你。此時(shí),你要做的就是恢復(fù)信任情景1:顧客試穿了好幾套之后,什么都不說轉(zhuǎn)身就走?錯(cuò)誤應(yīng)對(duì):??。???
2025-01-05 13:31
【摘要】如何處理飼料經(jīng)銷商的異議西安佰士得生物科技發(fā)展有限公司營(yíng)銷部一、經(jīng)銷商反映我飼料產(chǎn)品質(zhì)量不好實(shí)際是:經(jīng)銷商是想讓我們向養(yǎng)殖戶介紹正確的使用方法,或加強(qiáng)售后服務(wù),把產(chǎn)品的功效體現(xiàn)出來。對(duì)策1、在養(yǎng)殖戶豬圈、或雞舍、或魚坑邊,細(xì)心檢查養(yǎng)殖戶使用飼料的方法是否正確。2、觀察和詢問是否是畜禽本身患了什么病。
2025-01-18 22:51
【摘要】處理顧客投訴課程目的?掌握處理顧客投訴的技巧?預(yù)防顧客投訴的產(chǎn)生?確保處理顧客投訴的過程符合流程課程目的課程內(nèi)容課程內(nèi)容?概述?消費(fèi)形態(tài)的改變?投訴的產(chǎn)生?處理投訴的原則?談判?案例演練?投訴的預(yù)防?總結(jié)常見銷售投訴事件常
2025-01-18 20:30
【摘要】如何處理顧客拒絕第一部分顧客為什么說“不”?不信任?不需要?沒幫助?不急建立信任發(fā)現(xiàn)需要說明促成正確認(rèn)識(shí)拒絕?拒絕是人性的本能?拒絕是成功的開始?處理拒絕問題不等于“死纏爛打”?堅(jiān)定信念、無所畏懼?拒絕千遍也不厭倦?拒絕的感覺象春天?處理拒絕問題
【摘要】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊(cè)主講:蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢LOGO在門店
2025-01-18 22:00
【摘要】破冰活動(dòng):當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后某大型企業(yè)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)自己的知名產(chǎn)品被人假冒,其質(zhì)量與正牌產(chǎn)品不相上下;由于供不應(yīng)求,也不影響該企業(yè)的銷售。但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這樣下去對(duì)該企業(yè)是不利的?,F(xiàn)在,請(qǐng)你們?yōu)樗麄冎贫ㄒ环萁鉀Q問題的方案。當(dāng)知名產(chǎn)品被人假冒后運(yùn)用法律手段保護(hù)自己與對(duì)方協(xié)商解決辦法有償轉(zhuǎn)讓商標(biāo)使用權(quán)
2025-02-16 12:49
【摘要】勞動(dòng)爭(zhēng)議處理及風(fēng)險(xiǎn)防范莊傳林二零零八年五月一、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理立法沿革1987年國(guó)務(wù)院《國(guó)營(yíng)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議暫行規(guī)定》1993年國(guó)務(wù)院《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》1995年全國(guó)人大常委會(huì)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》2023年5月1日全國(guó)人大常委會(huì)《中華人
【摘要】如何處理顧客投訴主講:郭小鵬目錄?)投訴是最好的禮物?)客戶價(jià)值?)投訴處理基本原則?)投訴處理六步曲?)特殊投訴處理?)服務(wù)人員心靈雞湯一、投訴是最好的禮物?是一種提升服務(wù)品質(zhì)的機(jī)會(huì)?投訴多少顯示了顧客的忠誠度?是對(duì)公司信賴的表
【摘要】LOGO成交一定有技巧——異議處理技巧LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢3LOGO在推銷員為顧客進(jìn)行量身定
2025-03-09 12:50
【摘要】LOGO成交一定有技巧——門店導(dǎo)購員技能提升手冊(cè)主講:蔣冬青LOGO如何處理顧客異議顧客異議的來源異議的類型有哪些異議處理的必備心態(tài)異議處理的原則有哪些價(jià)格異議處理的方法產(chǎn)品異議處理的方法2LOGO異議處理的其他方法常見異議處理示例銷售自檢3LOGO在
2025-02-22 13:48
【摘要】 第1頁共10頁 超齡人員的工傷如何處理 我們公司有一位超齡的員工,今年9月份在非上班時(shí)間,在 車間里腳滑了一下,坐地造成壓縮性骨折。公司認(rèn)為她不在上班 時(shí)間受傷,不能算為工傷,她認(rèn)為自己是...
2024-09-29 21:18