sec高績效店鋪管理(六脈神劍教材)(編輯修改稿)
2025-02-05 21:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 么時間，什么地點，使用什么方法干什么，操縱下屬的插為，嚴(yán)格進行監(jiān)控，情境領(lǐng)導(dǎo)法 形式二：教練型 清楚解釋 邀請建議 贊揚表現(xiàn) 教練型領(lǐng)導(dǎo)除了明確指示和監(jiān)督之外，也歡迎下 屬 員工 提出建議，使下屬參予到?jīng)Q策的過程中來情境領(lǐng)導(dǎo)法 形式三：輔助型 一同作出決定 促導(dǎo)、聆聽、指引、鼓勵及協(xié)助對下屬工作完成時給予贊賞和表揚對下屬的要求不超過下屬的能力所及幫助下屬解決私人問題不在他人面前批評下屬不堅持下屬一定要按照自己的方式去做事情 情境領(lǐng)導(dǎo)法 形式二：委任型 給予隊員獨立行動的權(quán)力 委任型領(lǐng)導(dǎo)將做決策和解決問題的權(quán)責(zé)都授予下屬， 采 用完全不干預(yù)下屬的工作方總工 讓下屬自己發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并且獨立實現(xiàn)目標(biāo)， 教授員工的目的：? 更正確、迅速地處理目前所擔(dān)任的工作? 有能力處理以前無法勝任的工作? 進一步端正對工作的態(tài)度教授 透過 教導(dǎo)教導(dǎo) 及提供 練練習(xí)機會習(xí)機會 ，讓同事 掌握掌握 工作 的 技巧技巧 。 教授和輔導(dǎo)的概念教授和輔導(dǎo)的概念輔導(dǎo) 藉 面對面面對面 會談去促成促成 員工把 個人問題個人問題解決解決 。 分段教導(dǎo)安排實習(xí)整體步驟教導(dǎo)三步曲教導(dǎo)前的準(zhǔn)備一、備課?做好計劃?列出要點?安排程序?準(zhǔn)備物料二、了解學(xué)員?學(xué)員背景?對內(nèi)容的了解?對專用名詞及術(shù)語的了解o 先講解 整體情況 。o 將內(nèi)容 分段教導(dǎo) 。o 安排學(xué)員 實習(xí) 。教導(dǎo)三步曲你看我做你看我做你我同做你我同做你做我看你做我看教導(dǎo)方法加強概念建立信心獨立完成如何令學(xué)員不斷學(xué)習(xí)誘導(dǎo)誘導(dǎo) 鼓勵鼓勵祝賀祝賀教導(dǎo)小提示 回應(yīng)能令同事清晰知道自己的工作那里做得好，哪里需要改善，從而不斷地提升工作技能及技巧 。 四要素：四要素： Behavioral : 行為行為Encouraging: 鼓勵鼓勵Specific : 明確明確Timely : 及時及時 回應(yīng)Behavioral : 明確指出工作做得好的表現(xiàn)明確指出工作做得好的表現(xiàn) Encouraging: 告知你為他們感到高興，并適告知你為他們感到高興，并適時停頓讓他們感受一下你為時停頓讓他們感受一下你為他們高興他們高興 Specific : 明確引導(dǎo)對方講出重要性及想法明確引導(dǎo)對方講出重要性及想法，并表示支持，并表示支持 Timely : 立刻贊美立刻贊美 鼓勵式回應(yīng)的四要素教育式回應(yīng)Behavioral : 明確指出工作需要改善的行為明確指出工作需要改善的行為 Encouraging: 表示明白其理由但再強調(diào)自己的觀點表示明白其理由但再強調(diào)自己的觀點 Specific : 引導(dǎo)認(rèn)同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響，適引導(dǎo)認(rèn)同其表現(xiàn)所能產(chǎn)生的壞影響，適當(dāng)?shù)耐ｎD，塑造不快的沉默當(dāng)?shù)耐ｎD，塑造不快的沉默 Timely : 要求對方提供及時的解決方法，總結(jié)及要求對方提供及時的解決方法，總
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