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正文內(nèi)容

如何建設(shè)高績效的營銷團隊教材(編輯修改稿)

2025-01-24 02:59 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 產(chǎn)效率n 營銷功能( 5Ps)銷售人員的考核n 銷售額、回款額、應(yīng)收帳余額n 費用比及明細費用的合理性n 客戶開發(fā)成功及影響率n 產(chǎn)品分銷率、覆蓋率n 市場占有率及市場排行榜n 下屬成長狀況n 對公司營銷策劃的建議營銷人員激勵n 激勵就是調(diào)動積極性。n 激發(fā)鼓勵 成員向所期望的目標表現(xiàn)出積極主動的、符合要求的工作行為。n 激勵分為:n 內(nèi)容型激勵(層次、雙因素)n 過程型激勵(期望值、公平、強化)馬斯洛需求層理論n 實現(xiàn)理想n 成就感認可n 交往歸屬n 保護n 衣食住行性生 理 需 求安 全 需 求社會需求尊重需求自我實現(xiàn)保障因素 激勵因素雙因素激勵理論n 企業(yè)政策、工資水平、工作環(huán)境、勞動保護n 表現(xiàn)機會、獎勵、成就感、責任感、發(fā)展期望激勵的綜合使用個人能力任務(wù)難度目標引導(dǎo)行為高成就需求評估標準正負強化公平原則主導(dǎo)需求努力態(tài)度 工作績效 組織獎罰 個人目標誕生 沖突磨合高效解散團隊生命周期團隊績效與士氣圖?領(lǐng)導(dǎo)者 發(fā)起一連串行動?反對者 反對發(fā)起者?追隨者支持發(fā)起者?旁觀者一旁觀察并做出評論旁觀者提出全面看法反對者進行糾正?追隨者實施完成 ?發(fā)起者提供方向四種行為方式 不能均衡發(fā)揮作用四種行為方式 成功發(fā)揮各自作用高績效團隊 低效率團隊客戶關(guān)系管理及類型n 把客戶關(guān)系當作資源來管理n 客戶關(guān)系管理的四大類型n 客戶發(fā)展型(服務(wù)性行業(yè)等)n 項目實施型(工程性行業(yè)等)n 供應(yīng)鏈條型(配套性行業(yè)等)n 產(chǎn)品分銷型(日用品行業(yè)等)金字塔型客戶發(fā)展結(jié)構(gòu)潛在客戶群目標客戶群顯性客戶交易客戶VIPTOP客戶發(fā)展型的關(guān)鍵點n 2: 8法則把握好 關(guān)鍵客戶和核心客戶n 快速地滿足客戶個性化需求n 將客戶的隱性需求轉(zhuǎn)換成顯性需求n 將顯性需求的客戶轉(zhuǎn)換成交易性客戶n 關(guān)注客戶資源的轉(zhuǎn)換率和利用率客戶關(guān)懷導(dǎo)入量化的營銷管理人員行動的量化管理客戶資源的利用鞏固提升業(yè)務(wù)客戶發(fā)展型提升模式項目型客戶關(guān)系實施步驟挖掘線索售前開發(fā)項目實施售后服務(wù)項目實施型的關(guān)鍵點n 客戶量精而少n 多部門的協(xié)同工作能力n 與客戶合作和競爭的關(guān)系管理n 復(fù)雜的客戶聯(lián)系人關(guān)系管理n 項目實施過程管理的復(fù)雜性客戶關(guān)系的維護項目協(xié)同與控制時間成本質(zhì)量控制能力建設(shè)與管理鞏固提升業(yè)務(wù)項目實施型的提升模式供應(yīng)鏈型客戶關(guān)系實施步驟業(yè)務(wù)開發(fā)技術(shù)配合生產(chǎn)配合技術(shù)
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