第三章_公共關(guān)系的主體、機(jī)構(gòu)和人員(編輯修改稿)
2025-02-05 21:10 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 一、公共關(guān)系人員的基本素質(zhì) 由于公共關(guān)系是一門應(yīng)用性的學(xué)科，它融合了新聞傳播學(xué)、心理學(xué)、語(yǔ)言邏輯、管理學(xué)以及社會(huì)學(xué)等學(xué)科的知識(shí)。因此公共關(guān)系人員必須具備較高和較全面的素質(zhì)，在品質(zhì)、性格、學(xué)識(shí)、智力、技能等方面均要達(dá)到一定的職業(yè)水準(zhǔn)。 3。 理論知識(shí) 二、公共關(guān)系人員的意識(shí) 公共關(guān)系意識(shí)是公共關(guān)系人員的思想靈魂，是公共關(guān)系人員所具備的各項(xiàng)基本素質(zhì)中最為重要的一項(xiàng)素質(zhì)。公共關(guān)系人員應(yīng)具有的公共關(guān)系意識(shí)主要有形象意識(shí)、公眾意識(shí)、協(xié)調(diào)意識(shí)、開放意識(shí)、互惠意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí)等。 1．形象意識(shí) 2．服務(wù)意識(shí) 3．互惠意識(shí) 4．創(chuàng)新意識(shí) 5．溝通意識(shí) 6．長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí) 三 、 公共關(guān)系人員的職業(yè)準(zhǔn)則 公共關(guān)系人員的職業(yè)準(zhǔn)則 ， 就是公共關(guān)系工作中必須遵循的道德操守和行為規(guī)范 。 在已成文的公共關(guān)系職業(yè)準(zhǔn)則中 ， 《 國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則 》 的影響較大 ， 除此之外 ，《 美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)職業(yè)準(zhǔn)則 》 和 《 英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)行為準(zhǔn)則 》 。 1．公共關(guān)系人員的道德 （ 1）恪盡職守，實(shí)事求是 公共關(guān)系人員首先應(yīng)熱愛本工作，有服務(wù)精神，甘當(dāng)無名英雄的高尚品德，充分履行本職工作的社會(huì)責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和道德責(zé)任 ,為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護(hù)組織的利益。在工作的過程中體現(xiàn)客觀真實(shí)的原則，要保證公共關(guān)系活動(dòng)關(guān)系傳播的信息真實(shí)，可靠，取得公眾信賴，就要求工作人員增加工作的透明度和公開性，說話、辦事、做人都要表里如一，實(shí)事求是。 （ 2）廉潔奉公，不謀私利 公共關(guān)系人員因?yàn)楣ぷ髟?，擁有較多的社會(huì)關(guān)系，掌握一定的權(quán)力，這些關(guān)系和權(quán)力不僅對(duì)組織有利，對(duì)個(gè)人也有用。公關(guān)人員必須公正地為組織和公眾服務(wù)，既不能為組織的利益而損害公眾的利益，也不能為了得到好處而損害組織的利益。所以，廉潔奉公，不謀私利對(duì)于公共關(guān)系工作順利的開展十分必要，同時(shí)也是維持社會(huì)秩序，樹立公共關(guān)系這一職業(yè)良好形象，使公關(guān)人員獲得社會(huì)的贊同的品德。 （ 3）公道正派，謙虛團(tuán)結(jié) 廉潔奉公，不謀私利是和公道正派分不開的，獻(xiàn)身于公共關(guān)系事業(yè)的人員應(yīng)有高尚的品德，為人正直，處事公道，作風(fēng)正派，公私分明 ,不拿原則作交易。具有這種高尚品格的人在工作中注重合作，互助，團(tuán)結(jié)，友愛，互相信任和尊重，以集體利益為重，他們舉止言談衣著都十分得體，作風(fēng)民主，平等待人，氣度寬容，學(xué)而不厭，誨人不倦，耐心謙虛。 另外 ,公關(guān)人員還應(yīng)嫉惡如仇，與一切違背公共關(guān)系活動(dòng)原則和道德規(guī)范的人與事作斗爭(zhēng)，知錯(cuò)必改 ,遵守法律等。 2．公共關(guān)系準(zhǔn)則 公共關(guān)系系統(tǒng)化，正規(guī)化，制度化的表現(xiàn)就是公共關(guān)系職業(yè)準(zhǔn)則的誕生，現(xiàn)在，最有影響的是《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》，很多國(guó)家的公共關(guān)系組織都采用這一準(zhǔn)則，另外，《美國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)則》和《英國(guó)公共關(guān)系協(xié)會(huì)行為準(zhǔn)則》在國(guó)際公關(guān)界也發(fā)揮了它們的作用。我國(guó)參照上述幾個(gè)準(zhǔn)則，根據(jù)本國(guó)的具體情況于 1989年 9月 27日制定了《中國(guó)公共關(guān)系職業(yè)道德準(zhǔn)則》。 各種準(zhǔn)則都包括以下內(nèi)容，即：真實(shí)和準(zhǔn)確反映事物；尊重客戶的權(quán)益，客觀、公正、忠誠(chéng)地對(duì)待所服務(wù)的對(duì)象，為客戶保守秘密；不損害、中傷同行的權(quán)益和聲譽(yù)，應(yīng)以自己的行為贏得有關(guān)方面的信賴等。 我國(guó)公共關(guān)系人員缺乏 我國(guó)公共關(guān)系人員缺乏，主要是因?yàn)椋阂?guī)范化的公共關(guān)系事業(yè)急需正規(guī)公關(guān)人才，“冒牌公關(guān)人員”正被淘汰出局；中資公關(guān)機(jī)構(gòu)壯大，外資公關(guān)公司搶灘，對(duì)本土人員爭(zhēng)奪激烈；公關(guān)長(zhǎng)期沒得到國(guó)家有關(guān)部門的界定和認(rèn)可，廣大公關(guān)從業(yè)人員缺少真正的職業(yè)歸屬，這也是影響公共關(guān)系人才隊(duì)伍培養(yǎng)的一個(gè)因素，公關(guān)人才繼續(xù)走俏 ,京滬穗等大中城市公關(guān)公司發(fā)展迅猛，多家公司年?duì)I業(yè)額 2023萬元人民幣，年平均增長(zhǎng)率大于 30%，有的達(dá)到 60%。中國(guó)加入 WTO，來華投資的外資企業(yè)增加，也會(huì)有更多的國(guó)內(nèi)企業(yè)到國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，急需通曉外語(yǔ)，有某方面專業(yè)背景，同時(shí)熟悉中西文化的高素質(zhì)公關(guān)人才。 四、公共關(guān)系從業(yè)資格 案例分析 ： 開啟“本土化”之門：聯(lián)合利華的公關(guān)謀略探秘
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