公共關(guān)系的主體機構(gòu)和人員(編輯修改稿)
2025-03-13 23:23 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 由于公共關(guān)系是一門應用性的學科，它融合了新聞傳播學、心理學、語言邏輯、管理學以及社會學等學科的知識。因此公共關(guān)系人員必須具備較高和較全面的素質(zhì)，在品質(zhì)、性格、學識、智力、技能等方面均要達到一定的職業(yè)水準。 3。 理論知識 二、公共關(guān)系人員的意識 公共關(guān)系意識是公共關(guān)系人員的思想靈魂，是公共關(guān)系人員所具備的各項基本素質(zhì)中最為重要的一項素質(zhì)。公共關(guān)系人員應具有的公共關(guān)系意識主要有形象意識、公眾意識、協(xié)調(diào)意識、開放意識、互惠意識和創(chuàng)新意識等。 1．形象意識 2．服務意識 3．互惠意識 4．創(chuàng)新意識 5．溝通意識 6．長遠意識 三 、 公共關(guān)系人員的職業(yè)準則 公共關(guān)系人員的職業(yè)準則 ， 就是公共關(guān)系工作中必須遵循的道德操守和行為規(guī)范 。 在已成文的公共關(guān)系職業(yè)準則中 ， 《 國際公共關(guān)系道德準則 》 的影響較大 ， 除此之外 ，《 美國公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)準則 》 和 《 英國公共關(guān)系協(xié)會行為準則 》 。 1．公共關(guān)系人員的道德 （ 1）恪盡職守，實事求是 公共關(guān)系人員首先應熱愛本工作，有服務精神，甘當無名英雄的高尚品德，充分履行本職工作的社會責任、經(jīng)濟責任和道德責任 ,為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，維護組織的利益。在工作的過程中體現(xiàn)客觀真實的原則，要保證公共關(guān)系活動關(guān)系傳播的信息真實，可靠，取得公眾信賴，就要求工作人員增加工作的透明度和公開性，說話、辦事、做人都要表里如一，實事求是。 （ 2）廉潔奉公，不謀私利 公共關(guān)系人員因為工作原因，擁有較多的社會關(guān)系，掌握一定的權(quán)力，這些關(guān)系和權(quán)力不僅對組織有利，對個人也有用。公關(guān)人員必須公正地為組織和公眾服務，既不能為組織的利益而損害公眾的利益，也不能為了得到好處而損害組織的利益。所以，廉潔奉公，不謀私利對于公共關(guān)系工作順利的開展十分必要，同時也是維持社會秩序，樹立公共關(guān)系這一職業(yè)良好形象，使公關(guān)人員獲得社會的贊同的品德。 （ 3）公道正派，謙虛團結(jié) 廉潔奉公，不謀私利是和公道正派分不開的，獻身于公共關(guān)系事業(yè)的人員應有高尚的品德，為人正直，處事公道，作風正派，公私分明 ,不拿原則作交易。具有這種高尚品格的人在工作中注重合作，互助，團結(jié)，友愛，互相信任和尊重，以集體利益為重，他們舉止言談衣著都十分得體，作風民主，平等待人，氣度寬容，學而不厭，誨人不倦，耐心謙虛。 另外 ,公關(guān)人員還應嫉惡如仇，與一切違背公共關(guān)系活動原則和道德規(guī)范的人與事作斗爭，知錯必改 ,遵守法律等。 2．公共關(guān)系準則 公共關(guān)系系統(tǒng)化，正規(guī)化，制度化的表現(xiàn)就是公共關(guān)系職業(yè)準則的誕生，現(xiàn)在，最有影響的是《國際公共關(guān)系道德準則》，很多國家的公共關(guān)系組織都采用這一準則，另外，《美國公共關(guān)系協(xié)會職業(yè)標準準則》和《英國公共關(guān)系協(xié)會行為準則》在國際公關(guān)界也發(fā)揮了它們的作用。我國參照上述幾個準則，根據(jù)本國的具體情況于 1989年 9月 27日制定了《中國公共關(guān)系職業(yè)道德準則》。 各種準則都包括以下內(nèi)容，即：真實和準確反映事物；尊重客戶的權(quán)益，客觀、公正、忠誠地對待所服務的對象，為客戶保守秘密；不損害、中傷同行的權(quán)益和聲譽，應以自己的行為贏得有關(guān)方面的信賴等。 我國公共關(guān)系人員缺乏 我國公共關(guān)系人員缺乏，主要是因為：規(guī)范化的公共關(guān)系事業(yè)急需正規(guī)公關(guān)人才，“冒牌公關(guān)人員”正被淘汰出局；中資公關(guān)機構(gòu)壯大，外資公關(guān)公司搶灘，對本土人員爭奪激烈；公關(guān)長期沒得到國家有關(guān)部門的界定和認可，廣大公關(guān)從業(yè)人員缺少真正的職業(yè)歸屬，這也是影響公共關(guān)系人才隊伍培養(yǎng)的一個因素，公關(guān)人才繼續(xù)走俏 ,京滬穗等大中城市公關(guān)公司發(fā)展迅猛，多家公司年營業(yè)額 2023萬元人民幣，年平均增長率大于 30%，有的達到 60%。中國加入 WTO，來華投資的外資企業(yè)增加，也會有更多的國內(nèi)企業(yè)到國際市場競爭，急需通曉外語，有某方面專業(yè)背景，同時熟悉中西文化的高素質(zhì)公關(guān)人才。 四、公共關(guān)系從業(yè)資格 案例分析 ： 開啟“本土化”之門：聯(lián)合利華的公關(guān)謀略探秘 聯(lián)合利華公司是世界上最大的跨國公司之一，
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