公共關(guān)系人員與機(jī)構(gòu)培訓(xùn)課件(編輯修改稿)
2025-03-08 04:03 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? （ 1）自我感知能力 ? （ 2）情緒調(diào)解能力 ? （ 3）自我激勵(lì)能力 ? （ 4）認(rèn)知他人能力 ? 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu) 2 公共關(guān)系公司 1 公共關(guān)系部 3 公共關(guān)系社團(tuán) ? 公共關(guān)系組織機(jī)構(gòu)，是指由專職公關(guān)人員組成的、專門(mén)從事公共關(guān)系工作的專業(yè)部門(mén)或機(jī)構(gòu)。 ? 一般分為三種： ? 一是組織內(nèi)部的公共關(guān)系部門(mén)（公關(guān)部），二是不從屬于任何組織的專業(yè)性社會(huì)機(jī)構(gòu)，一般稱（公關(guān)公司）， ? 三是公共關(guān)系專業(yè)組織（公關(guān)社團(tuán)）。 公眾關(guān)系部 ? ? 公共關(guān)系部是社會(huì)組織內(nèi)部自行設(shè)立的專門(mén)負(fù)責(zé)處理公共關(guān)系事務(wù)的部門(mén)或機(jī)構(gòu)。它的名稱還有公共事務(wù)部、公共信息部、公關(guān)廣告部、溝通聯(lián)絡(luò)部、團(tuán)體關(guān)系部等。 ? 公共關(guān)系部在組織中扮演“中介”角色，它是組織內(nèi)部為處理、協(xié)調(diào)、發(fā)展本組織與社會(huì)公眾和組織內(nèi)部公眾的關(guān)系而設(shè)立的貫徹組織的公共關(guān)系思想、開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的專業(yè)管理職能機(jī)構(gòu)。 2 公共關(guān)系部的地位 ? 公共關(guān)系部的工作影響到組織信譽(yù)和形象，關(guān)系到組織上下內(nèi)外的信息交流，關(guān)系到組織的近期利益和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，關(guān)系到組織的整體利益及其在社會(huì)整體中的地位與作用，因此，公共關(guān)系部在組織中既是組織的管理職能部門(mén)，又是組織的決策參謀部門(mén)，它在組織中的地位和作用是其他部門(mén)無(wú)法取代的。 ? 公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位主要是由以下幾方面的職能決定的。 ? （ 1）資料存儲(chǔ)中心 ? （ 2）信息發(fā)布中心 ? （ 3）社會(huì)環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 ? （ 4）趨勢(shì)預(yù)測(cè)中心 ? （ 5）公眾接待中心 ? 公共關(guān)系部的職責(zé)由于其所在組織的性質(zhì)不同，或因其所處層級(jí)的不同而有差異，但主要職責(zé)大體相同。其主要內(nèi)容可以概括為以下幾個(gè)方面。 ? （ 1）收集和處理情報(bào) ——“耳目”作用 ? （ 2）新聞宣傳和編輯制作 ——“喉舌”作用 ? （ 3）咨詢和建議 ——“參謀”作用 ? （ 4）協(xié)調(diào)和交往 ——“消防隊(duì)”作用 ? 在設(shè)置公共關(guān)系部時(shí)就必須明確，公共關(guān)系部既不是基層的生產(chǎn)部門(mén)，也不是直接的經(jīng)營(yíng)管理部門(mén)，而是高層次的服務(wù)部門(mén)，它為管理決策部門(mén)提供必要的咨詢與建議。 ? 從機(jī)構(gòu)性質(zhì)上看，公共關(guān)系部有以下四個(gè)特點(diǎn)。 ? （ 1）專業(yè)性 ? （ 2）協(xié)同性 ? （ 3）自主性 ? （ 4）服務(wù)性 ? （ 1）精簡(jiǎn)實(shí)效的原則 ? （ 2）協(xié)調(diào)的原則 ? （ 3）專業(yè)性的原則 ? （ 4）權(quán)責(zé)一致的原則 ? （ 1）公共關(guān)系部在組織中的位置 ? 直接隸屬型 ? 部門(mén)并列型 ? 部門(mén)所屬型 ? （ 2）公共關(guān)系部?jī)?nèi)部結(jié)構(gòu)的設(shè)置 ? 按公共關(guān)系工作區(qū)域設(shè)置 ? 按公共關(guān)系工作對(duì)象設(shè)置 ? 按公共關(guān)系工作手段設(shè)置 ? （ 1）公共關(guān)系部的基本任務(wù) ? （ 2）公共關(guān)系部的日常工作 ? （ 3）公共關(guān)系部的定期活動(dòng) ? （ 4）公共關(guān)系部的專門(mén)活動(dòng) 公共關(guān)系公司 2 公 關(guān) 公司 經(jīng)營(yíng) 范 圍 1 公共 關(guān) 系公司的性 質(zhì) 3 公共 關(guān) 系公司的 類 型 4 公共 關(guān) 系公司的工作原 則 ? “ 公共關(guān)系公司”（簡(jiǎn)稱“公關(guān)公司”），也叫公共關(guān)系代理公司、公共關(guān)系事務(wù)所、公共關(guān)系咨詢公司等，是由各具專長(zhǎng)的公共關(guān)系專家組成，運(yùn)用專門(mén)知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，以法人身份專門(mén)從事公共關(guān)系活動(dòng)和咨詢服務(wù)或接受客戶委托為其開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，并收取費(fèi)用的社會(huì)服務(wù)性機(jī)構(gòu)。 ? 它不隸屬于特定組織，在產(chǎn)權(quán)上是獨(dú)立的；體制上是獨(dú)立的；經(jīng)濟(jì)上是
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