ch08公共關(guān)系人員的日常工作(編輯修改稿)
2025-01-30 03:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 織以捐贈方式，向某一社會事業(yè)或社會活動提供資金或物質(zhì)的一種公關(guān)專題活動。 贊助活動是一種對社會的貢獻行為，是一種信譽投資和感情投資，是企業(yè)改善社會環(huán)境和社會關(guān)系最有效的方式之一。 2. 贊助的目的有四種： － 追求新聞效應，擴大社會影響； － 增強廣告效果，提高經(jīng)濟效益； － 聯(lián)絡(luò)公眾感情，改善社會關(guān)系； － 提高社會效益，樹立良好形象。 3. 組織贊助活動必須做好以下工作 : ①確定贊助對象。一般來說，企業(yè)贊助的對象主要有：體育事業(yè)、文化事業(yè)、教育事業(yè)、社會福利和慈善事業(yè)。 ②擬定贊助計劃。贊助計劃一般應包括：贊助的目標、對象、形式；贊助的財政預算；為達到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動的具體方案等。 ③測定贊助的效果。贊助活動結(jié)束后，應對照其計劃，測定其實際效果。對完成活動的經(jīng)驗加以總結(jié)，對活動不理想之處應找出原因；收集公眾、新聞媒介、受贊助組織等各個方面對本次活動的看法，看是否達到了預期效果，還存在哪些差距；每次測評都要完成報告，作資料存檔，以備今后借鑒和參考。 重點：要明確贊助的目的、確定贊助的對象、擬定贊 助計劃和測定贊助的效果。 五、舉辦記者招待會 1. 又稱為新聞發(fā)布會，是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種較正規(guī)的形式。 2. 其特點有： ? 以這種方式發(fā)布信息，其形式比較正規(guī)、隆重、規(guī)格較高，易于引起社會廣泛的關(guān)注； ? 在這種形式下的雙向溝通，無論在廣度上和深度上都較其他形式更為優(yōu)越； ? 此形式占用較多的時間，經(jīng)費支出較多，因此其成本較高； ? 記者招待會對于發(fā)言人和會議主持人要求很高。 3. 舉辦記者招待會注意事項： ①會前準備工作。 ②會中注意事項。 ③會后反饋工作。 六、處理危機公關(guān) 1. 危機公關(guān)又稱危機管理，它是指組織在自身運作中對發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過程。 危機公關(guān)是公共關(guān)系最重要的工作之一，也是公共關(guān)系的最大價值所在。 什么是企業(yè)突發(fā)事件。 企業(yè)突發(fā)事件是指由于外界環(huán)境因素或企業(yè)自身引起的危及企業(yè)形象或生存的突發(fā)性和災難性的事故與事件。 企業(yè)突發(fā)事件的基本特征有： ? 突發(fā)性 ? 不可預測性 ? 嚴重危害性 ? 輿論的關(guān)注性。 2. 處理突發(fā)事件的程序。企業(yè)面臨突發(fā)事件后，應該采取以下措施： ? 迅速制定救急措施，以保證事態(tài)不再蔓延，力求將損失控制在最小范圍內(nèi)； ? 盡快掌握事件的真相，以為進行公關(guān)策劃提供翔實而有價值的資料，并能有的放矢地制定方案； ? 與新聞界保持聯(lián)系，讓新聞界了解事實真相，以使其不發(fā)表猜測性和偏激性的報道，使新聞界保持公正立場和積極態(tài)度； ? 加強內(nèi)部信息交流，讓內(nèi)部公眾正確認識突發(fā)事件，不埋怨、不氣餒，為使事態(tài)向好的方向轉(zhuǎn)化。 3. 理突發(fā)事件的對策。危機出現(xiàn)后，企業(yè)要考慮對下列公眾采取的措施有： 。提高透明度，迅速而準確地把事件的發(fā)生和將要采取的對策告知員工，使大家齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，尋求員工的諒解與合作。 。謹慎地同受害者接觸，冷
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