ch08公共關(guān)系人員的日常工作(編輯修改稿)
2025-01-30 03:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 織以捐贈(zèng)方式，向某一社會(huì)事業(yè)或社會(huì)活動(dòng)提供資金或物質(zhì)的一種公關(guān)專(zhuān)題活動(dòng)。 贊助活動(dòng)是一種對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)行為，是一種信譽(yù)投資和感情投資，是企業(yè)改善社會(huì)環(huán)境和社會(huì)關(guān)系最有效的方式之一。 2. 贊助的目的有四種： － 追求新聞效應(yīng)，擴(kuò)大社會(huì)影響； － 增強(qiáng)廣告效果，提高經(jīng)濟(jì)效益； － 聯(lián)絡(luò)公眾感情，改善社會(huì)關(guān)系； － 提高社會(huì)效益，樹(shù)立良好形象。 3. 組織贊助活動(dòng)必須做好以下工作 : ①確定贊助對(duì)象。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)贊助的對(duì)象主要有：體育事業(yè)、文化事業(yè)、教育事業(yè)、社會(huì)福利和慈善事業(yè)。 ②擬定贊助計(jì)劃。贊助計(jì)劃一般應(yīng)包括：贊助的目標(biāo)、對(duì)象、形式；贊助的財(cái)政預(yù)算；為達(dá)到最佳效果而選擇的贊助主題和傳播方式；贊助活動(dòng)的具體方案等。 ③測(cè)定贊助的效果。贊助活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)對(duì)照其計(jì)劃，測(cè)定其實(shí)際效果。對(duì)完成活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，對(duì)活動(dòng)不理想之處應(yīng)找出原因；收集公眾、新聞媒介、受贊助組織等各個(gè)方面對(duì)本次活動(dòng)的看法，看是否達(dá)到了預(yù)期效果，還存在哪些差距；每次測(cè)評(píng)都要完成報(bào)告，作資料存檔，以備今后借鑒和參考。 重點(diǎn)：要明確贊助的目的、確定贊助的對(duì)象、擬定贊 助計(jì)劃和測(cè)定贊助的效果。 五、舉辦記者招待會(huì) 1. 又稱(chēng)為新聞發(fā)布會(huì)，是組織與新聞界建立和保持聯(lián)系的一種較正規(guī)的形式。 2. 其特點(diǎn)有： ? 以這種方式發(fā)布信息，其形式比較正規(guī)、隆重、規(guī)格較高，易于引起社會(huì)廣泛的關(guān)注； ? 在這種形式下的雙向溝通，無(wú)論在廣度上和深度上都較其他形式更為優(yōu)越； ? 此形式占用較多的時(shí)間，經(jīng)費(fèi)支出較多，因此其成本較高； ? 記者招待會(huì)對(duì)于發(fā)言人和會(huì)議主持人要求很高。 3. 舉辦記者招待會(huì)注意事項(xiàng)： ①會(huì)前準(zhǔn)備工作。 ②會(huì)中注意事項(xiàng)。 ③會(huì)后反饋工作。 六、處理危機(jī)公關(guān) 1. 危機(jī)公關(guān)又稱(chēng)危機(jī)管理，它是指組織在自身運(yùn)作中對(duì)發(fā)生的具有重大破壞性影響，造成組織形象受到損傷的意外事件進(jìn)行全面處理，并使其轉(zhuǎn)危為安的一整套工作過(guò)程。 危機(jī)公關(guān)是公共關(guān)系最重要的工作之一，也是公共關(guān)系的最大價(jià)值所在。 什么是企業(yè)突發(fā)事件。 企業(yè)突發(fā)事件是指由于外界環(huán)境因素或企業(yè)自身引起的危及企業(yè)形象或生存的突發(fā)性和災(zāi)難性的事故與事件。 企業(yè)突發(fā)事件的基本特征有： ? 突發(fā)性 ? 不可預(yù)測(cè)性 ? 嚴(yán)重危害性 ? 輿論的關(guān)注性。 2. 處理突發(fā)事件的程序。企業(yè)面臨突發(fā)事件后，應(yīng)該采取以下措施： ? 迅速制定救急措施，以保證事態(tài)不再蔓延，力求將損失控制在最小范圍內(nèi)； ? 盡快掌握事件的真相，以為進(jìn)行公關(guān)策劃提供翔實(shí)而有價(jià)值的資料，并能有的放矢地制定方案； ? 與新聞界保持聯(lián)系，讓新聞界了解事實(shí)真相，以使其不發(fā)表猜測(cè)性和偏激性的報(bào)道，使新聞界保持公正立場(chǎng)和積極態(tài)度； ? 加強(qiáng)內(nèi)部信息交流，讓內(nèi)部公眾正確認(rèn)識(shí)突發(fā)事件，不埋怨、不氣餒，為使事態(tài)向好的方向轉(zhuǎn)化。 3. 理突發(fā)事件的對(duì)策。危機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)要考慮對(duì)下列公眾采取的措施有： 。提高透明度，迅速而準(zhǔn)確地把事件的發(fā)生和將要采取的對(duì)策告知員工，使大家齊心協(xié)力，共渡難關(guān)，尋求員工的諒解與合作。 。謹(jǐn)慎地同受害者接觸，冷
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