【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 占據(jù)重慶地區(qū)藥品銷售市場(chǎng) 60%多份額的重慶醫(yī)藥股份有限公司來(lái)說(shuō)，簽署了一系列戰(zhàn)略合作協(xié)議，其中與重慶郵政簽署合作協(xié)議更具有里程碑式的意義。重慶醫(yī)藥與重慶郵政簽署合作協(xié)議后，重慶郵政系統(tǒng)的 2100多家經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)將打出重慶醫(yī)藥的連鎖藥店 ——和平藥房的招牌，郵政的 185客戶服務(wù)中心將為消費(fèi)者提供和平藥房的藥品信息咨詢、定藥以及送藥上門服務(wù)。該協(xié)議的簽署，使和平藥房的連鎖店一下增長(zhǎng)到近 3000家。與此同時(shí)，郵政網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的物流配送能力、投遞網(wǎng)絡(luò)，也通過(guò)和和平藥方的合作，得到了更充分的利用。 重慶醫(yī)藥和重慶郵政的合作，在過(guò)去匪夷所思，但在競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，聯(lián)合行動(dòng)、整合資源，降低風(fēng)險(xiǎn)、增大聲勢(shì)、提升生存能力的舉措層出不窮。 “跨行業(yè)營(yíng)銷聯(lián)盟 ” 成為一個(gè)營(yíng)銷新時(shí)尚。聯(lián)邦快遞在廣州宣布，通過(guò)柯達(dá)數(shù)千個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，聯(lián)邦快遞成為首家通過(guò)零售點(diǎn)設(shè)立投遞服務(wù)的國(guó)際快遞公司；全國(guó)大調(diào)味品經(jīng)銷商試圖推出自有品牌味精，永樂(lè)家電、各大連鎖賣場(chǎng)推出自有品牌的商品 …… 所有這些，均顯示出隨著競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，整合資源應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的趨勢(shì)。在未來(lái)十年中間，各行業(yè)企業(yè)通過(guò)整合資源，共同應(yīng)對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的行動(dòng)還將層出不窮。 聯(lián)合利華通過(guò)信息化推動(dòng)營(yíng)銷 聯(lián)合利華通過(guò)在其中國(guó)的渠道體系內(nèi)推廣信息管理平臺(tái)，已經(jīng)能夠前所未有的準(zhǔn)確掌握渠道銷售信息，甚至能夠知道哪一種顏色的洗衣粉在批發(fā)渠道中更受歡迎，那一種顏色的洗衣粉，在超市賣場(chǎng)渠道更為暢銷，而這在以前則是難以想象的。 聯(lián)合利華在中國(guó)管理著從洗發(fā)水到牙膏到食拌醬等上百個(gè)品牌，而這些品牌又通過(guò)成千上萬(wàn)個(gè)渠道商轉(zhuǎn)送到不同地域、不同人口特征分布的消費(fèi)者手里。各種種多的產(chǎn)品、眾多的品牌、復(fù)雜渠道和廣大的區(qū)域，各種因素錯(cuò)綜復(fù)雜，聯(lián)合利華的渠道管理復(fù)雜性難以想象。 由于聯(lián)合利華華管理的品類特別多，且分銷、終端等合作伙伴眾多，往往數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)難度很大。采用傳統(tǒng)的手工報(bào)表，存在誤差率高，經(jīng)銷商填報(bào)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的問(wèn)題；同時(shí)手工報(bào)表操作復(fù)雜、工作量很大，無(wú)法保證覆蓋足夠多的經(jīng)銷商；另外，這種手工報(bào)表系統(tǒng)反映遲緩，從中得到的數(shù)據(jù) “不可能用于指導(dǎo)銷售 ”。 聯(lián)合利華在渠道安裝信息管理平臺(tái)后，電子化操作收集數(shù)據(jù)使得數(shù)據(jù)更規(guī)范、更準(zhǔn)確、更及時(shí)，從而大幅度降低了庫(kù)存、加快了現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率，更重要的是管理層能得到越來(lái)越多有用的市場(chǎng)信息，并根據(jù)這些信息迅速調(diào)整自己的市場(chǎng)策略和市場(chǎng)行為。 門檻在提升，資本的力量越來(lái)越大 醫(yī)藥保健品、家電、白酒、化妝品等行業(yè)中的翹楚們，在完成了原始積累后，面對(duì)市場(chǎng)的挑戰(zhàn)，均不約而同地選擇了進(jìn)行資本運(yùn)做，開(kāi)始進(jìn)行大規(guī)模的兼并、收購(gòu)、重組，這些舉動(dòng)證明，中國(guó)市場(chǎng)的門檻在提升，同時(shí)也顯示出，資本的力量越來(lái)越大。收購(gòu)、兼并、重組，在下一個(gè)十年，資本運(yùn)作是中國(guó)營(yíng)銷人不得不學(xué)會(huì)面對(duì)的事實(shí)。 在孟加拉生產(chǎn)的襯衫， 1美元出口到美國(guó)，貼上名牌商標(biāo)就能銷售 100美元的事實(shí)，刺激著中國(guó)企業(yè)家的神經(jīng)。 “資本是船，品牌是帆 ”，中國(guó)企業(yè)在本土市場(chǎng)完成原始積累之后，開(kāi)始嘗試著走出中國(guó)，并建立自己的品牌，盡管成績(jī)并不顯著，但中國(guó)得企業(yè)家們一直在努力。 營(yíng)銷創(chuàng)新是企業(yè)快速發(fā)展的重要因素 長(zhǎng)城汽車、麗華快餐、康基生物等眾多不同行業(yè)中企業(yè)的優(yōu)良表現(xiàn)，讓人們相信：在今后十年，營(yíng)銷創(chuàng)新仍將是企業(yè)快速發(fā)展的重要因素。 1991年我國(guó)的全國(guó)才招了 80來(lái)人，到了 2023年，中國(guó)商學(xué)院包括各類在校的學(xué)生，共計(jì) 。而且每年還有近 7萬(wàn)的考生參加各類的考試，試圖獲得攻讀學(xué)位的門票。 從、等項(xiàng)目的火爆可以看出，中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于高素質(zhì)的營(yíng)銷人、經(jīng)理人要求越來(lái)越高，而整個(gè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，也要求組織和個(gè)人擁有更強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力。 在未來(lái)十年中，有創(chuàng)造力的企業(yè)必然是學(xué)習(xí)型企業(yè)，成功的營(yíng)銷人也必須是擁有并保持持續(xù)、強(qiáng)大學(xué)習(xí)能力的人。無(wú)論個(gè)人還是企業(yè)，學(xué)習(xí)能力都將成為他們成功的關(guān)鍵因素。 對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，建立學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化，從制度上建立、完善、規(guī)范的人才培養(yǎng)體系、培養(yǎng)流程、培訓(xùn)體制，就顯得非常重要。而對(duì)于２１世紀(jì)的營(yíng)銷人來(lái)說(shuō)，日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)程度，不斷導(dǎo)入的新方法、新戰(zhàn)術(shù)、新工具，都要求營(yíng)銷人具備更加強(qiáng)大的自學(xué)能力。 最后，我們相信未來(lái) 10年中，隨著企業(yè)和個(gè)人對(duì)于學(xué)習(xí)能力的追求不斷高漲，再教育將形成一個(gè)可觀的大市場(chǎng)。 服務(wù)在營(yíng)銷中的關(guān)鍵地位最為明顯 按照國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布資料， 2023年我國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)占國(guó)家比重不到３５％，這個(gè)比例大大低于發(fā)到國(guó)家７０－８０％的水平。 而與此同時(shí)，我國(guó)已經(jīng)完成了從 “緊缺經(jīng)濟(jì) ”到 “過(guò)剩經(jīng)濟(jì) ”的轉(zhuǎn)變，那么我國(guó)服務(wù)行業(yè)發(fā)展的低水平，對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷有怎樣的指導(dǎo)意義呢？我們相信，因此在目前的營(yíng)銷環(huán)境中間，產(chǎn)品越來(lái)越需要通過(guò)“服務(wù) ”提供的附加值，來(lái)增加產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的吸引力。在競(jìng)爭(zhēng)最激烈的家電行業(yè)和保健品行業(yè)，服務(wù)在營(yíng)銷中的關(guān)鍵地位體現(xiàn)得最為明顯。 中國(guó)家電企業(yè)中最早重視向終端消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，認(rèn)為服務(wù)也是產(chǎn)品，只有通過(guò)持續(xù)性服務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新和造勢(shì)，才能拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，才能提升產(chǎn)品形象，才能形成消費(fèi)者忠誠(chéng)度，從而拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距。在保健品行業(yè)中，天年、中脈、康基、綠谷、珍奧等都憑借強(qiáng)大的服務(wù)能力，在保健品行業(yè)陷入低谷的時(shí)候，表現(xiàn)出了令人驚訝的快速成長(zhǎng)性。在上海，英語(yǔ)培訓(xùn)市場(chǎng)上已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了 “一對(duì)一 ”保姆式、完全根據(jù)學(xué)員時(shí)間提供英語(yǔ)教育服務(wù)英語(yǔ)培訓(xùn)模式，并大獲成功。 向消費(fèi)者提供服務(wù)、從而提升消費(fèi)忠誠(chéng)度的能力，將成為決定企業(yè)命運(yùn)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。 信息化推動(dòng)營(yíng)銷變革 聯(lián)合利華推廣渠道信息平臺(tái)的舉措，并不是孤立個(gè)案?；瘖y品巨頭歐萊雅也成功的通過(guò)在經(jīng)銷商中間推廣企業(yè)信息管理系統(tǒng)，顯著的提高了現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、降低了經(jīng)銷商庫(kù)存，提高了對(duì)市場(chǎng)行為的反應(yīng)速度。 我們相信：隨著中國(guó)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，在下一個(gè) 10年中間，為盡可能地降低風(fēng)險(xiǎn)、提升企業(yè)的快速反應(yīng)能力，企業(yè)的營(yíng)銷決策將更多基于全面、準(zhǔn)確的營(yíng)銷數(shù)據(jù)，而不再像以往一樣更多依賴于操作者的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 另一方面，為了提升現(xiàn)金周轉(zhuǎn)率、減少庫(kù)存，也要求企業(yè)擁有強(qiáng)大的信息收集、處理系統(tǒng)，未來(lái)企業(yè)要求擁有更強(qiáng)大的企業(yè)信息資源系統(tǒng)。也許在不久的將來(lái)，終端的促銷員也能夠?qū)⑾M(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的抱怨，在很短時(shí)間內(nèi)，傳達(dá)給公司的高層，從而大幅度提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)能力；更令人向往的是，如果經(jīng)銷商、終端、企業(yè)的信息聯(lián)系起來(lái)，也許有一天我們將 “零庫(kù)存 ”。 市場(chǎng)營(yíng)銷人員成為咨詢顧問(wèn) 21世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代營(yíng)銷管理人員存在的價(jià)值不再是推銷產(chǎn)品或服務(wù)，而是充當(dāng)信息資詢顧問(wèn)。因?yàn)闋I(yíng)銷功能的實(shí)現(xiàn)在很大程度上依賴各種電腦網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，營(yíng)銷人員的作用是要借助互聯(lián)網(wǎng)等各種信息系統(tǒng)為客戶提供各種解決問(wèn)題的方案，而不是簡(jiǎn)單地勸誘顧客或向顧客推銷產(chǎn)品。 由于營(yíng)銷人員的角色的轉(zhuǎn)換成為輔助消費(fèi)者采取購(gòu)買行為的顧問(wèn)，他們不但要適應(yīng)信息化社會(huì)千變?nèi)f化的需求，充滿真知卓見(jiàn)，全面掌握和了解市場(chǎng)全球化的發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新而帶來(lái)的營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷理論和營(yíng)銷策略的不斷變化；還要將自己培養(yǎng)為洞悉消費(fèi)者行為、精于業(yè)務(wù)分析的專家。 菲利普 .考特勒認(rèn)為，未來(lái)市場(chǎng) “電話銷售和計(jì)算機(jī)采購(gòu)將逐步取代或補(bǔ)充推銷員銷售。 ”這就意味著 21世紀(jì)銷售人員的使命最終由營(yíng)銷咨詢專家來(lái)完成，營(yíng)銷咨詢者借助自己的專業(yè)知識(shí)為產(chǎn)品或服務(wù)創(chuàng)造附加值，并以此進(jìn)一步強(qiáng)化自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。營(yíng)銷人員以消費(fèi)咨詢顧問(wèn)的身份在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、資訊社會(huì)發(fā)揮作用，自然提升了市場(chǎng)營(yíng)銷人員在企業(yè)與客戶之間溝通的作用。 21世紀(jì)對(duì)營(yíng)銷管理人員的要求已經(jīng)不是停留在工業(yè)時(shí)代銷售產(chǎn)品的層次，而是放在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的背景下將其視作知識(shí)產(chǎn)品的創(chuàng)造者，將產(chǎn)品和知識(shí)融合為一體一同出售給消費(fèi)者。 個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷模式 未來(lái) “市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者將把注意力從集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的、合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在。 ”由于消費(fèi)者需求的特殊性增加，不同消費(fèi)者在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會(huì)衍生出 “特殊的、合適的目標(biāo) ”市場(chǎng)，這些市場(chǎng)規(guī)?？s小，但其購(gòu)買力并不會(huì)相對(duì)減弱。目標(biāo)市場(chǎng)特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著消費(fèi)者行為的復(fù)雜化和消費(fèi)者的成熟。 以客戶為中心的市場(chǎng)營(yíng)銷管理 以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營(yíng)銷哲學(xué)將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新、更好的產(chǎn)品；市場(chǎng)營(yíng)銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長(zhǎng)轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營(yíng)銷目標(biāo)將從降低成本提高效率而轉(zhuǎn)向開(kāi)拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠(chéng)度。 一個(gè)企業(yè)存在的目的 ,在于創(chuàng)造新顧客及維系老顧客。市場(chǎng)營(yíng)銷的重點(diǎn)就因?yàn)橘Y訊社會(huì)的發(fā)展而轉(zhuǎn)向客戶管理，從如何生產(chǎn)更多、更好的產(chǎn)品、千方百計(jì)將商品推銷出去，直到如何滿足顧客多種多樣的需求， “創(chuàng)造新顧客及維系老顧客 ”的市場(chǎng)營(yíng)銷哲學(xué)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以客戶為本。 工業(yè)時(shí)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)是產(chǎn)品和價(jià)格，降低生產(chǎn)成本提高勞動(dòng)效率制約著競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)；科技發(fā)展、全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)變?yōu)榭蛻舻臓?zhēng)奪。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和信息的爆炸，特別是電子商務(wù)的迅速崛起，改變了消費(fèi)者傳統(tǒng)的購(gòu)買行為，顧客由以往被動(dòng)接受購(gòu)買信息變?yōu)橹鲃?dòng)積極的信息搜尋者，現(xiàn)代高科技賦予消費(fèi)者前所未有的權(quán)利，他們決定著信息價(jià)值的取舍；另外，消費(fèi)者行為的個(gè)性化和多元化，以及顧客身份的國(guó)際化，也促使企業(yè)必須隨時(shí)隨地將市場(chǎng)營(yíng)銷管理的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至客戶的開(kāi)發(fā)和維系上來(lái)，否則，沒(méi)有同顧客的信息交流與互動(dòng)，就沒(méi)有企業(yè)的存在。 個(gè)性化的市場(chǎng)營(yíng)銷 21世紀(jì)的消費(fèi)者具有良好的教育背景和日愈個(gè)性化的價(jià)值觀念，雖然他們總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但他們期望在送貨、付款、功能和售后服務(wù)等方面供貨方能滿足其特別的需求。這是導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)性化的基礎(chǔ)。 能夠滿足千差萬(wàn)別個(gè)性化需求的營(yíng)銷可能取決于 21世紀(jì)高新技術(shù)的發(fā)展。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會(huì)供求關(guān)系變?yōu)閯?dòng)態(tài)的互動(dòng)關(guān)系，消費(fèi)者可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊的需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤消費(fèi)者的市場(chǎng)反饋。供需雙方利用現(xiàn)代媒體相互溝通使得工業(yè)時(shí)代難以預(yù)測(cè)和捉摸的市場(chǎng)變得清晰而有章可循，傳統(tǒng)的市場(chǎng)調(diào)查在未來(lái)將漸漸失去其存在的價(jià)值。 個(gè)性化的營(yíng)銷是以產(chǎn)品最終滿足單個(gè)消費(fèi)者需求為依歸的。企業(yè)能否根據(jù)具體消費(fèi)者而不是群體消費(fèi)者設(shè)計(jì)非常個(gè)人化的產(chǎn)品或服務(wù)，成為衡量其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的一項(xiàng)準(zhǔn)則。 個(gè)性化的消費(fèi)需求已經(jīng)不是以消費(fèi)量的滿足而是質(zhì)的差異的獲得。企業(yè)要生存和發(fā)展就必須同時(shí)具備個(gè)性化的營(yíng)銷能力，一種能夠?qū)⒒ヂ?lián)網(wǎng)、信息和企業(yè)資源整合的能力；機(jī)器、生產(chǎn)規(guī)模和成本讓位于情報(bào)、網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)。 虛擬市場(chǎng)營(yíng)銷 21世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷資源融合在一起，在信息社會(huì)發(fā)展的催化與影響下，生成新的市場(chǎng)營(yíng)銷模式 ——營(yíng)銷虛擬化：消費(fèi)者身份虛擬，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化；廣告、調(diào)查、分銷和購(gòu)物結(jié)算都通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為。 二十世紀(jì)工業(yè)時(shí)代創(chuàng)造的市場(chǎng)營(yíng)銷 4P?S要素與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)資源重新整合，基于全球經(jīng)濟(jì)一體化和網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的到來(lái)，傳統(tǒng)的以規(guī)?；痛蠊I(yè)化背景而存在的區(qū)域市場(chǎng)，逐漸演化為開(kāi)放及個(gè)性化的虛擬市場(chǎng)。產(chǎn)品、價(jià)格、分銷渠道、廣告和人員推廣等市場(chǎng)營(yíng)銷要素的組合面對(duì)的不再是單一或具體的市場(chǎng)，而是全球性的一個(gè)統(tǒng)一而又抽象的市場(chǎng)。不受時(shí)空限制的 24小時(shí)網(wǎng)上營(yíng)銷，可以將產(chǎn)品或服務(wù)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)最直接、最快速地傳遞給處于世界任何一個(gè)角落的客戶；商品或服務(wù)的推廣不再通過(guò)傳統(tǒng)的分銷，面對(duì)面地與客戶直接產(chǎn)生交易，而是借助電腦與互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上與客戶直接見(jiàn)面；客戶不再是被動(dòng)地去接受商品或服務(wù)，而是利用互聯(lián)網(wǎng)、多媒體手段主動(dòng)與企業(yè)建立互動(dòng)式商業(yè)關(guān)系。 消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購(gòu)物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著21世紀(jì)世紀(jì)虛擬營(yíng)銷時(shí)代的到來(lái)。 中國(guó)進(jìn)入 21世紀(jì)之后的市場(chǎng)營(yíng)銷模式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用，虛擬營(yíng)銷將會(huì)在發(fā)達(dá)城市推廣開(kāi)來(lái)。雖然目前中國(guó)的電子商務(wù)尚在起步階段，應(yīng)用的行業(yè)和推廣的產(chǎn)品較為有限，相配套的支付系統(tǒng)和安全保障體系也不完善，但這已表明中國(guó)開(kāi)始步入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代。加入互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是中國(guó)本世紀(jì)追趕或與世界潮流保持同步的一條捷徑。 產(chǎn)品多樣化、產(chǎn)品生命周期縮短 21世紀(jì)與工業(yè)時(shí)代相比的一個(gè)最大區(qū)別就是高科技的發(fā)展極大地影響著人類的生產(chǎn)方式和生產(chǎn)領(lǐng)域，數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)模式使得產(chǎn)品生產(chǎn)不僅越來(lái)越多樣化，而且越來(lái)越容易。由此而引發(fā)的一個(gè)問(wèn)題就是技術(shù)的高度發(fā)展，一方面降低了生產(chǎn)成本，市場(chǎng)上出現(xiàn)越來(lái)越多同質(zhì)性很強(qiáng)的商品；另外，先進(jìn)的技術(shù)又會(huì)加速產(chǎn)品的發(fā)明創(chuàng)造，使得一種新產(chǎn)品在市場(chǎng)上停留的時(shí)間越來(lái)越短。 產(chǎn)品多樣化滿足了消費(fèi)者個(gè)性化的消費(fèi)需求，同時(shí)也加劇了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈。以電腦、電視機(jī)和國(guó)內(nèi)近年一些品牌的大起大落來(lái)看，二十世紀(jì)末的電子產(chǎn)品已經(jīng)預(yù)示出未來(lái)這一發(fā)展趨勢(shì)。工業(yè)時(shí)代早期的產(chǎn)品壽命周期少則數(shù)年，多則幾十年甚至上百年，而 2023年的今天，以電腦為代表的電子產(chǎn)品其壽命周期已經(jīng)縮短到了半年為一個(gè)