質(zhì)量管理-基礎(chǔ)篇(編輯修改稿)
2025-02-05 16:04 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 直面現(xiàn)實(shí) 遵循原理 遵守原則 立足解決問(wèn)題、防止不良再發(fā) 魯岳 24 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 鼠眼看人 —— 痛苦 → 適應(yīng) → 應(yīng)變 → 領(lǐng)變 魯岳 25 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 報(bào) 告 被委任了工作的時(shí)候，要切實(shí)進(jìn)行報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量！ 被委任工作就 有報(bào)告的義務(wù) 委任工作的人 心里感覺不安 應(yīng)該理解這一心 理，適當(dāng)?shù)貓?bào)告 通過(guò)報(bào)告結(jié)束 被委任的工作 因?yàn)樽罱K責(zé)任 在委任工作的人 附 :【報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量】 魯岳 26 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 . 僅僅報(bào)告結(jié)果 還不夠 要認(rèn)真仔細(xì)地 進(jìn)行中間報(bào)告 在被催促之前 先報(bào)告 先報(bào)告上級(jí) 想了解的事項(xiàng) 報(bào) 告 必須正確地理解 報(bào)告的原則 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量 魯岳 27 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 寫書面報(bào)告之前 先進(jìn)行口頭報(bào)告 報(bào)告書要逐條 書寫以易閱讀 盡可能使用 數(shù)字和圖表報(bào)告 結(jié)論在先 說(shuō)明在后 報(bào) 告 簡(jiǎn)明扼要地報(bào)告 報(bào)告 聯(lián)絡(luò) 商量 魯岳 28 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 01 告 02 手法 手法 03 949五大核心手冊(cè)手法 04 判異準(zhǔn)則 /三大判穩(wěn)原則法 05 大總結(jié) 處理種類合性 10步曲 三 .質(zhì)量管理的其他知識(shí) 29 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 5W3H 思維模式 : What,Where,When,Who,Why,How， How much， How feel (1)Why：為何 為什么要做？為什么要如此做（有沒(méi)有更好的辦法）？（做這項(xiàng)工作的原因或理由） (2)What：何事 什么事？做什么？準(zhǔn)備什么？（即明確工作的內(nèi)容和要達(dá)成的目標(biāo)） (3)Where：何處 在何處著手進(jìn)行最好？在哪里做？（工作發(fā)生的地點(diǎn)）？ (4)When：何時(shí) 什么時(shí)候開始？什么時(shí)候完成？什么時(shí)候檢查？（時(shí)間）六西格瑪品質(zhì)論壇 (5)Who： 何人 誰(shuí)去做？ （由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)、 執(zhí)行？） 誰(shuí)負(fù)責(zé)？誰(shuí)來(lái)完成？ （參加人、 負(fù)責(zé)人） ？ (6)How：如何 如何做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？（用什么方法進(jìn)行）？ (7)How much：何價(jià) 成本如何？達(dá)到怎樣的效果（做到什么程度）？數(shù)量如果？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？ 概括： 即為什么？是什么？何處？何時(shí)？由誰(shuí)做？怎樣做？成本多少？結(jié)果會(huì)怎樣？也就是： 要明確工作 /任務(wù)的原因、內(nèi)容、空間位置、時(shí)間、執(zhí)行對(duì)象、方法、成本。 再加上工作結(jié)果（ how do you feel） ：工作結(jié)果預(yù)測(cè) ,就成為 5W3H. 30 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 8D/5C 報(bào)告 : （一） 8D 報(bào)告： D0：準(zhǔn)備 D1：成立改善小組 D2：?jiǎn)栴}描述 D3：暫時(shí)圍堵行動(dòng) D4：根本原因 D5：制訂永久對(duì)策 D6：實(shí)施 /確認(rèn) PCA D7：防止再發(fā)生 D8：結(jié)案并祝 賀 31 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 （二） 5C 報(bào)告： 5C 報(bào)告是 DELL 為質(zhì)量問(wèn)題解決而提出來(lái)的，即五個(gè) C 打頭的英文字母的縮寫：描述；圍堵 措施；原因；糾正措施；驗(yàn)證檢查。相比于 8D 報(bào)告簡(jiǎn)單了些，但是基本思想相同 .為了書寫更優(yōu)良的 5C 報(bào)告，需要遵守 “5C”準(zhǔn)則： C1： Correct（準(zhǔn)確） ：每個(gè)組成部分的描述準(zhǔn)確，不會(huì)引起誤解； C2： Clear（清晰） ：每個(gè)組成部分的描述清晰，易于 理 解； C3： Concise（簡(jiǎn)潔） ：只包含必不可少的信息，不包括任何多余的內(nèi)容； C4： Complete（完整） ：包含復(fù)現(xiàn)該缺陷的完整步驟和其他本質(zhì)信息； C5： Consistent（一致） ：按照一致的格式書寫全部缺陷報(bào)告。 32 山東聊城魯岳汽車電機(jī)有限公司 。 QC 舊七大手法 : ①。 魚骨圖 （又叫魚刺圖、 樹枝圖、 特性要因圖、 因果圖、 石川圖） （ C
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