深圳某公司質(zhì)量管理基礎(chǔ)(編輯修改稿)
2025-03-26 01:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 是為了制定與發(fā)行國際標(biāo)準(zhǔn) ? 中國是 ISO參加成員國 ? 是民間組織，而非官方組織 ? 推動國際貿(mào)易的發(fā)展 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 TC(Technical Committees)— 技術(shù)委員會 TC176： 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會 成立于 1980年 制定質(zhì)量管理和質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)就是由 ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn) 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO9000族的發(fā)展歷程 ISO9000 － 87 1987年發(fā)布第一版標(biāo)準(zhǔn)，包括：ISO9000、 ISO900 ISO900 ISO900ISO9004 ISO9000 － 94 1994年完成第一階段修訂：即 1994版 ISO9000 族標(biāo)準(zhǔn) ISO9000 － 2023 2023年 12月 15日 ISO發(fā)布第二階段修訂的 ISO9000、 ISO900 ISO9004國際標(biāo)準(zhǔn) 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第一版 87） TC176發(fā)布的第一個國際標(biāo)準(zhǔn)： ISO8402： 1986《 質(zhì)量 —術(shù)語》 1987年 3月，又發(fā)布 5個標(biāo)準(zhǔn)，稱之為ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO9000 《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —選擇和使用指南》 ISO9001《 質(zhì)量體系 —設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9002《 質(zhì)量體系 —生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》 ISO9003 《 質(zhì)量體系 —最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》 ISO9004 《 質(zhì)量體系 —質(zhì)量管理和質(zhì)量體系要素 —指南》 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第一版 87） 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第二版 94） 1994年， ISO/TC176對上述標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行修定 修定后，標(biāo)準(zhǔn)名稱部份發(fā)生改變 Eg:ISO8402： 1994《 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證 —術(shù)語》 ISO900 ISO900 ISO9003標(biāo)準(zhǔn)名稱不變 提出 ISO9000族概念： “由 ISO/TC176技術(shù)委員會制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)” 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 2023版 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的組成 （第三版 2023） 四個核心標(biāo)準(zhǔn) ?ISO9000： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 基礎(chǔ)和術(shù)語 ?ISO9001： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 要求 ?ISO9004： 2023 質(zhì)量管理體系 —— 業(yè)績改進(jìn)指南 ?ISO19011： 2023質(zhì)量和或（環(huán)境）管理體系審核指南 標(biāo)準(zhǔn)的分類： 核心標(biāo)準(zhǔn) —— 標(biāo)準(zhǔn) —— 技術(shù)報告 —— 小冊子 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 強(qiáng)化的方法 ISO9000： 2023取代： ISO8402： 1994 ISO9001： 2023取代： ISO9001： 199 ISO9002： 199 ISO9003： 1994 ISO9004： 2023取代： ISO 90041： 1994 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 實施 ISO9000質(zhì)量管理體系 1） .消除國際貿(mào)易中的技術(shù)壁壘，是進(jìn)入國際市場的通行證 。 2） .提高企業(yè)的質(zhì)量信譽，企業(yè)產(chǎn)品減少重復(fù)檢查審核。 3） .規(guī)范與提高企業(yè)質(zhì)量管理體系。 A、 質(zhì)量管理組織結(jié)構(gòu) B、 工作行為程序化 C、 過程控制 D、 自我完善 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 推行 ISO9000的益處 被全世界廣泛接受 此系統(tǒng)是預(yù)防錯誤的發(fā)生 ,而不是等錯誤發(fā)生后再去發(fā)現(xiàn) . 依賴于系統(tǒng)而不是個人 增強(qiáng)顧客的信心 顯示對質(zhì)量承諾及樹立良好的形象 使運作標(biāo)準(zhǔn)化及保持水準(zhǔn) 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 ISO9000： 2023 的核心思想 說到：該說到的要說到 ， 以文件的形式描述質(zhì)量體系的 重要活動 。 做到：說到的要做到 ， 嚴(yán)格按照文件的要求執(zhí)行 。 有效：做到的要有效 ， 符合組織的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)要求 。 證據(jù)：留下相關(guān)的證據(jù) ， 證實產(chǎn)品和質(zhì)量體系按照標(biāo)準(zhǔn) 要求運作 。 說我所做 ， 寫我所說 ， 做我所寫 。 說 、 寫 、 做一致 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 Quality management principles 八大質(zhì)量管理原則 Customer focused anization 以顧客為關(guān)注焦點 Leadership 領(lǐng)導(dǎo)作用 Involvement of people 全員參與 Process approach 過程方法 System approach to managements管理的系統(tǒng)方法 Continual improvement 持續(xù)改進(jìn) Factual approach to decision making 基于事實的決策方法 Mutually beneficial supplier relationships 與供方互利的關(guān)系 甲上電腦咨詢 (深圳 )有限公司 以顧客為關(guān)注的焦點 Understanding customer needs an expectations 理解顧客的需求和期望 Communicating these needs and expect
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