【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 源：已有的資源、需采購(gòu)的資源 項(xiàng)目約束條件： 項(xiàng)目假設(shè)前提： 項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)：組織風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、外部風(fēng)險(xiǎn) 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 42 范圍說(shuō)明書(shū) ： 范圍說(shuō)明書(shū)是在項(xiàng)目干系人之間確認(rèn)或建立一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí)，作為未來(lái)變更控制和項(xiàng)目決策的基準(zhǔn)。 項(xiàng)目論證： 是對(duì)項(xiàng)目成立理由的全面描述，它是評(píng)估未來(lái)效益平衡的基 礎(chǔ)，也是評(píng)估項(xiàng)目活動(dòng)合理性的根本依據(jù)； 項(xiàng)目產(chǎn)品： 是產(chǎn)品描述的簡(jiǎn)要概括； 項(xiàng)目可交付成果： 各層次子產(chǎn)品的總和。從項(xiàng)目的角度看，它各自得到完整或滿意的結(jié)果后，就標(biāo)志著項(xiàng)目的完成。 項(xiàng)目不包括的工作： 項(xiàng)目目標(biāo)： 應(yīng)遵循 “ SMART” 原則； 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)的詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的復(fù)雜程度和項(xiàng)目采取的方法，其長(zhǎng)度可以從一頁(yè)到幾十頁(yè)。 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)與項(xiàng)目的主要干系人一起共同編制范圍說(shuō)明書(shū)，客戶應(yīng)該在范圍說(shuō)明書(shū)上簽字，以表示對(duì)項(xiàng)目范圍的同意和認(rèn)可。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 43 項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目管理計(jì)劃描述如何管理項(xiàng)目的范圍，以及如何對(duì)項(xiàng)目的范圍變更進(jìn)行集成管理。其包括的內(nèi)容如下： （ 1）如何管理項(xiàng)目的范圍以及預(yù)期的穩(wěn)定性； （ 2）如何對(duì)項(xiàng)目的范圍變更進(jìn)行集成管理。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 44 三 . 項(xiàng)目范圍確定及工具 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析 是項(xiàng)目管理基礎(chǔ)工作，又是項(xiàng)目管理最得力的工具。在指定項(xiàng)目的各項(xiàng)計(jì)劃前，必須對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行結(jié)構(gòu)分析。以明確項(xiàng)目包含的各項(xiàng)工作。 結(jié)構(gòu)分析是用系統(tǒng)規(guī)則和方法把項(xiàng)目分解成相互獨(dú)立、相互影響、相互聯(lián)系的項(xiàng)目單元。這些項(xiàng)目單元就是確定、設(shè)計(jì)、分配責(zé)任以及核算成本、實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)控制的單元。 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析的主要工作 1） 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解：按系統(tǒng)規(guī)則將一個(gè)項(xiàng)目分析開(kāi)來(lái)； 2） 項(xiàng)目單元定義：將分解出來(lái)的項(xiàng)目單元進(jìn)一步進(jìn)行分析對(duì)項(xiàng)目的具體工作進(jìn)行詳細(xì)的描述； 3） 項(xiàng)目單元之間的邏輯關(guān)系的分析，將全部的項(xiàng)目單元還原成一個(gè)有機(jī)的項(xiàng)目整體，便于對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析、邏輯分析。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 45 項(xiàng)目范圍確定 確定 ： 范圍確定就是把項(xiàng)目主要可交付成果分成較小的，更容易管理的單元通過(guò)項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分析，結(jié)構(gòu)分解逐層逐次對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行分解劃分，劃分成較小的可核查的有形的單元。 工具與方法： 工作分解結(jié)構(gòu)圖（ WBS） WBS的分解方式： 按產(chǎn)品的物理結(jié)構(gòu)分解 按產(chǎn)品或項(xiàng)目的功能分解 按照實(shí)施過(guò)程分解 按照項(xiàng)目的地域分布分解 按照項(xiàng)目的各個(gè)目標(biāo)分解 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 46 WBS分解的基本層次 0 級(jí) 大 項(xiàng) 目 1 級(jí) 項(xiàng) 目 2 級(jí) 活 動(dòng) 3 級(jí) 任 務(wù) 4 級(jí) 工 作 包 5 級(jí) 工 作 單 元 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 47 與工作分解結(jié)構(gòu)相關(guān)的術(shù)語(yǔ) 大項(xiàng)目 ： 由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成的項(xiàng)目群。如：開(kāi)發(fā)一款新轎車包括開(kāi)發(fā)發(fā)動(dòng)機(jī)、車身、底盤(pán)項(xiàng)目等等； 項(xiàng)目 ： 如發(fā)動(dòng)機(jī)的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目； 任務(wù) ： 完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的工作。如設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)必須要設(shè)計(jì)缸體、缸蓋等等； 活動(dòng) ： 即完成任務(wù)需要做什么事情。如設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)缸體需要設(shè)計(jì)其外形尺寸、內(nèi)部結(jié)構(gòu)以及決定使用什么材料等等； 工作包 ： 是活動(dòng)的構(gòu)成單元，它體現(xiàn)了活動(dòng)是如何做的。如設(shè)計(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的外形尺寸時(shí)，需要用尺子、畫(huà)筆或借助計(jì)算機(jī)繪圖工具，將尺寸確定下來(lái)，并將各個(gè)不同尺寸的線條連接成整體，這就是設(shè)計(jì)外形尺寸的工作包。 工作單元 ： 是執(zhí)行工作包的具體動(dòng)作或努力方向。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 48 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）的表示方法 例： 某辦公自動(dòng)化系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的 WBS列表式 1. 需求分析與設(shè)計(jì) 需求分析 系統(tǒng)設(shè)計(jì) 概要設(shè)計(jì) 詳細(xì)設(shè)計(jì) 代碼編寫(xiě) 系統(tǒng)測(cè)試 單元測(cè)試 系統(tǒng)集成測(cè)試 3. 系統(tǒng)實(shí)施 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 49 裝 修 墻面 電氣 供水 頂 照明 供電 通訊 側(cè)面 地面 門 窗 平整 涂料 電話 電視 網(wǎng)絡(luò) 門窗 平整 :表面處理 刮 平 貼 布 涂料 :底漆 面漆 工期 :原料 :費(fèi)用 :交付成果 工作包 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 50 四、項(xiàng)目范圍的核實(shí) 1. 范圍核實(shí)的概念 范圍核實(shí) 是項(xiàng)目干系人（業(yè)主、客戶等）證實(shí)項(xiàng)目的過(guò)程。項(xiàng)目干系人可以通過(guò)檢查的方式來(lái)核實(shí)項(xiàng)目工作的完成情況，從而決定是否接受項(xiàng)目。 范圍核實(shí)的內(nèi)容 包括：審查可交付成果和工作結(jié)果； 范圍核實(shí)的基準(zhǔn) 為工作分解結(jié)構(gòu)和范圍說(shuō)明書(shū)。如果項(xiàng)目提前終止，應(yīng)當(dāng)將已經(jīng)完成的程度和項(xiàng)目整體范圍以文檔資料的形式記錄。 范圍核實(shí)的目的 在于確保這些可交付成果和工作結(jié)果都已正確圓滿地完成。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 51 2. 檢查 檢查是范圍核實(shí)的重要工具之一，它包括測(cè)量、檢驗(yàn)和測(cè)試等工作，以判定工作結(jié)果與項(xiàng)目要求是否一致。 檢查一般在每個(gè)項(xiàng)目階段收尾的時(shí)候進(jìn)行。如果項(xiàng)目在合同方式下進(jìn)行，合同中一般會(huì)規(guī)定檢查的時(shí)間和地點(diǎn)。對(duì)檢查的結(jié)果，應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)備檢查報(bào)告。檢查的結(jié)果可能是接受，也可能是拒絕。如果檢查的結(jié)果是 “ 拒絕 ” ，這時(shí)客戶 /業(yè)主應(yīng)說(shuō)明拒絕的原因，執(zhí)行組織根據(jù)檢查的結(jié)果采取糾偏措施，之后客戶 /業(yè)主重新對(duì)項(xiàng)目的執(zhí)行情況和執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行檢查。 如果執(zhí)行組織和客戶 /業(yè)主不能就檢查的結(jié)果形成一致意見(jiàn)，則可以將檢查委托給一個(gè)各方一致認(rèn)可的第三方進(jìn)行 “ 獨(dú)立檢查 ” 。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 52 3. 范圍核實(shí)的結(jié)果 范圍核實(shí)發(fā)生在項(xiàng)目的階段點(diǎn)上，范圍核實(shí)的最終結(jié)果 就是客戶或業(yè)主對(duì)項(xiàng)目可交付成果和工作結(jié)果的正式接受?？? 戶或項(xiàng)目業(yè)主應(yīng)簽署接受文件，接受文件一經(jīng)簽署，應(yīng)及時(shí)發(fā) 給相關(guān)的項(xiàng)目干系人。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 53 五、范圍變更控制 是項(xiàng)目變更控制的主要工作，這一系統(tǒng)包含了基本的管理程序、控制方法和控制責(zé)任。范圍變更控制涉及以下三方面的問(wèn)題： 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致認(rèn)可； 確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； 當(dāng)范圍變更發(fā)生對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理。 如果采取糾正措施，那么糾正措施和原因也要形成文檔資料，并成為范圍管理文檔資料的一部分。范圍變更控制的基準(zhǔn)是工作分解結(jié)構(gòu)，范圍變更控制必須與其他控制過(guò)程相結(jié)合。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 54 范圍變更控制系統(tǒng) 范圍變更控制系統(tǒng)定義了項(xiàng)目范圍發(fā)生變更所應(yīng)遵循的程序。這一程序包括： 建立必要的文字記錄； 建立必要的跟蹤系統(tǒng)及核準(zhǔn)變更必須的批準(zhǔn)層次。 當(dāng)項(xiàng)目在合同條件下執(zhí)行時(shí)，合同會(huì)對(duì)項(xiàng)目的范圍變更作出相應(yīng)的規(guī)定，這時(shí)，范圍變更控制系統(tǒng)應(yīng)與合同的相關(guān)條款相一致。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 55 范圍變更控制的結(jié)果 范圍變更： 就是對(duì)原先已經(jīng)達(dá)成一致的工作分解結(jié)構(gòu)中定義的項(xiàng)目范圍所作的任何修改。范圍變更一般要求對(duì)費(fèi)用、時(shí)間、質(zhì)量或其他項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行調(diào)整。 范圍變更可以通過(guò)計(jì)劃過(guò)程進(jìn)行反饋，必要時(shí)要及時(shí)更新計(jì)劃文件，并及時(shí)通知項(xiàng)目有關(guān)干系人。 糾正行為： 為了將項(xiàng)目預(yù)期的執(zhí)行情況控制在項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)而采取的所有行為。 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)： 產(chǎn)生偏差的原因、采取糾正行為的理由、以及從范圍變更中可吸取的其他教訓(xùn)等，都應(yīng)形成文件，作為本項(xiàng)目或今后組織內(nèi)的其他項(xiàng)目可以參考的歷史資料。 第一部分 現(xiàn)代項(xiàng)目管理概述 56 案例： 項(xiàng)目范圍管理案例 — “ 巨 人 ” 的 蠕 變 19901992年，巨人公司以 M6403文字處理軟件和電腦硬件產(chǎn)品作為主要產(chǎn)品，成為中國(guó)電腦行業(yè)的翹楚。其創(chuàng)始人以 4000元起家 ，發(fā)展至 1億元資產(chǎn)規(guī)模。公司決定建造 38層的巨人大廈，預(yù)計(jì)投資 2億元，工期為 2年。 1992年下半年，一位領(lǐng)導(dǎo)視察時(shí)講了 “ 為什么不蓋高一些？ ” ，巨人公司決定改為 54層。此時(shí)廣州計(jì)劃建設(shè) 63層的全國(guó)最高大廈，為了使巨人大廈成為珠海標(biāo)志性建筑，又改為 64層。 1994年，由于某中央領(lǐng)導(dǎo)視察，有人