【文章內(nèi)容簡介】 求的人盡可能清楚地說明他們的需求； 對需求提出一系列問題： 2023/2/7 明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 2 ？提出需求得人是如何描述需求的 ？需求真實(shí)嗎，是真正需求還是表面現(xiàn)象 ？我們能滿足這個(gè)需求嗎，其他人能滿足嗎，是不是真的有解決方法 ？需求重要嗎，值得去滿足他嗎 ？滿足需求的關(guān)鍵問題在那里，會(huì)不會(huì)有新的需求產(chǎn)生，還要進(jìn)一步滿足其他需求嗎，新的需求能取代目前這個(gè)需求嗎 ？需求直接涉及什么人，他們認(rèn)為這是一個(gè)必要的需求嗎，滿族足需求后對他們有什么影響，他們的反映會(huì)怎么樣 ？需求對機(jī)構(gòu)的影響是什么，對我的影響是什么 2023/2/7 明確的需求是項(xiàng)目的基礎(chǔ) 3 作一些必要的研究工作，更好地理解需求 根據(jù)以上三步得出結(jié)論，盡可能清楚地描述這個(gè)需求 聽聽用戶對你的闡述的反映，并作適當(dāng)修改。 ? 功能和技術(shù)要求 把需求變成功能要求； 功能要求應(yīng)描述項(xiàng)目最終交付產(chǎn)品的特征 技術(shù)要求根據(jù)功能要求產(chǎn)生 功能要求應(yīng)用日常語言陳述清楚 2023/2/7 定義需求時(shí)的問題 1 ? 含糊的需求： 不斷變化的需求（人員變化、預(yù)算變化、技術(shù)變化、商業(yè)環(huán)境變化） 誤解需求 （我說不清楚我所需要的是什么，但我見到東西時(shí)就會(huì)知道 —感覺會(huì)隨環(huán)境變化） ? 過早作出結(jié)論（截?cái)嘈枰磉_(dá)過程 ——需求分析需要耐心和自我控制） ? 與真正的用戶討論需求 2023/2/7 定義需求時(shí)的問題 2 ? 多種用戶，多種需求（確定優(yōu)先級，即需求層次） ? 曲解用戶的需求 ? 需求鍍金 ? 對用戶的需求有選擇的過濾 ? 包辦代替 2023/2/7 需求和目標(biāo) ? 基本需求 : 項(xiàng)目實(shí)施范圍、質(zhì)量要求、 利潤或成本目標(biāo)、時(shí)間目標(biāo)以及必須滿 足的法規(guī)要求等 ? 期望要求 : 如一種新產(chǎn)品性能之外的外形、色彩、使用舒適 2023/2/7 項(xiàng)目的三重約束 時(shí)間 性能 費(fèi)用 2023/2/7 進(jìn)度 快 成本 高 成本、質(zhì)量、進(jìn)度三者的 相互關(guān)系 2023/2/7 45 最佳規(guī)模 利潤目標(biāo)的選擇 成本 最大利潤 成本 收益 成本－－收益關(guān)系 2023/2/7 工作范圍 成本 進(jìn)度計(jì)劃 客戶 滿意度 制約項(xiàng)目成功的因素 2023/2/7 項(xiàng)目建議書 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 : （ 1） 項(xiàng)目的必要性。 （ 2） 項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的市場預(yù)測。 （ 3） 產(chǎn)品方案、項(xiàng)目規(guī)模和用地設(shè)想。 （ 4） 項(xiàng)目建設(shè)必需的條件、已具備和尚不具備的條件分析。 （ 5） 投資估算和資金籌措的設(shè)想。 （ 6） 經(jīng)濟(jì)效果和投資效益的估計(jì)。 2023/2/7 項(xiàng)目建議書的內(nèi)容 《計(jì)資 [1984]1684號》 ? 建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)； ? 產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想； ? 資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國別、廠商的初步分析； ? 投資估算和資金籌措設(shè)想； ? 項(xiàng)目的進(jìn)度安排； ? 經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益的初步估計(jì)，包括初步的財(cái)務(wù)評價(jià)和國民經(jīng)濟(jì)評價(jià)。 2023/2/7 可行性研究 (Feasibility Study) ? 對任何可接受的建議書，都應(yīng)該設(shè)立一個(gè)小組承擔(dān)可行性研究，并盡量產(chǎn)生方案（ Scenarios)。 ? 產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來準(zhǔn)備一份功能說明書（ Functional Specification)，把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問題。一份職能說明書闡述需要作什么和操作時(shí)有什么約束，確保至少有一種另人滿意的操作 方法。 2023/2/7 可行性研究要素 （ 1） 技術(shù)可行性； （ 2） 組織體制可行性 。 （ 3） 財(cái)務(wù)可行性； （ 4） 經(jīng)濟(jì)可行性 。 （ 5）生態(tài)和 社會(huì)可行性 。 （ 6)風(fēng)險(xiǎn)和不確定性。 2023/2/7 評估一項(xiàng)方案的可行性 ? 需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素 “ 硬 ” 的可以計(jì)量的方面 ,也要注重其他 “ 軟 ” 的因素 . ? 軟性系統(tǒng)分析 (Soft Systems Analysis,簡稱SSA)是對數(shù)量和事實(shí)的 “ 硬 ” 信息之外的信息進(jìn)行處理的一種方法 .SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來識別任何評估需要考慮的交互作用 . ? SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫分析法 (RICH Picture Analysis),這是對一種形式展開的完整分析 :它識別問題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過程及政治、心理和社會(huì)因素。 2023/2/7 技術(shù)可行性 ? 評價(jià)技術(shù)是否成熟； ? 有利部件分析法（ Feature Analysis)是對用于共同目的的各種產(chǎn)品信息進(jìn)行收集和整理的一種方法。有利部件（ Feature） 是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。 ? 分析步驟： 識別有利部件并賦予權(quán)數(shù)； 計(jì)算優(yōu)點(diǎn)值（ Figure of Merit 簡稱 FOM)。 比較 FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。 2023/2/7 財(cái)務(wù)可行性 ? 對一個(gè)特定的項(xiàng)目進(jìn)行資源投資是否值得？如何獲得值得的回報(bào)？ ? 如果投資資源有幾種備選的機(jī)會(huì)，那一種會(huì)帶來最佳回報(bào)？ 2023/2/7 成本 —收益分析 （ CostBenefit Analysis) 成本 — 收益分析 ： ? 該項(xiàng)目計(jì)劃中的生命期識別、詳述和評估建議的成本，包括采購、建設(shè)、保養(yǎng)、維修、運(yùn)行成本、退役； ? 在其設(shè)計(jì)中的生命周期內(nèi)，識別、詳述和評估建議的收益。 無形成本 — 收益分析： 某些成本和收益不易于轉(zhuǎn)化成財(cái)務(wù)術(shù)語。 一次成本 — 收益分析不僅考慮潛在項(xiàng)目的財(cái)務(wù)可行性，而且需要考慮無形成本和收益。 2023/2/7 相關(guān)概念和信息 1 資本成本 [Capital Cost]包括 ： ? 對一項(xiàng)資產(chǎn)的基本收購價(jià)格； ? 在安裝和使用一項(xiàng)使用資產(chǎn)時(shí)以及把它投入正常工作狀態(tài)使招致的任何額外成本 。 收入成本 [Revenue Cost]:在一個(gè)項(xiàng)目中不是為了收購或增加資產(chǎn)而招致的任何成本 。 收入成本是作為日常經(jīng)營部分而在一個(gè)持續(xù)基礎(chǔ)上發(fā)生的，這些需要包括計(jì)劃中的維護(hù)和修理成本，替換磨損部件以及類似的成本。 2023/2/7 相關(guān)概念和信息 2 管理費(fèi)包括： ? 行政費(fèi)用，如租金和費(fèi)用、職員薪金、主要的和其他的服務(wù)、保險(xiǎn)、文具等等； ? 普通管理人員的薪水和費(fèi)用； ? 行政機(jī)構(gòu)、機(jī)器和家具上的折舊。 融資成本：財(cái)務(wù)資源的使用本身所花費(fèi)的金錢。它們通常是對項(xiàng)目投入資金的顯著收支平衡必須支付的利息，除非項(xiàng)目收益把這些余額還清。 為判斷項(xiàng)目建議在經(jīng)濟(jì)上是否可行，可用融資成本百分比費(fèi)用與項(xiàng)目贏利能力的計(jì)算值相比較 。 2023/2/7 相關(guān)概念和信息 3 報(bào)酬率 [Rate of Return]— 項(xiàng)目建議的報(bào)酬率應(yīng)大于資金在目前使用中所賺得的報(bào)酬率。 融資成本率 —取下列最高的成本率： ? 對借來的資金所要支付的利息； ? 如果投在其他具有最佳優(yōu)勢的地方，該資金所獲得的利率； ? 企業(yè)當(dāng)前投資匯報(bào)率。 如果一個(gè)建議的評估顯示潛在的報(bào)酬率超過了所選擇的融資成本率，從財(cái)務(wù)角度看，其可行性不會(huì)有什么疑問。 2023/2/7 第 0 年 第 1 年 第 2 年 第 3 年 第 4 年 第 5 年 第 6 年 第 7 年資本流入 50贈(zèng)款 5營業(yè)收入流入對外修理和維護(hù)節(jié)約供熱節(jié)約，燃料節(jié)約 60 73 86 100 113 113 113新增利潤 45 55 65 75 85 85 85保險(xiǎn)節(jié)約 5 5 5 5 5 5 5總收入 55 110 133 156 180 203 203 203資本流出新卡車 170建筑物 150固定設(shè)備和裝置 50場地清理等 20機(jī)器 20安裝成本 15收入流出物料，車庫電力 7 9 10 12 13 13 13工資成本 15 16 17 17 18 19 20新增利率 3 3 3 3 3 3 3總流出 425 25 28 30 32 34 35 36凈現(xiàn)金流量 * 370 85 105 126 148 169 168 167* （） = 負(fù)凈現(xiàn)金流量或者現(xiàn)金流出。注意：作為對外修理和維護(hù)，供熱和燃料收入流入的節(jié)約是由現(xiàn)有設(shè)備和建筑物的的運(yùn)做成本，建議的建筑物和設(shè)備運(yùn)行成本決定的，并取他們之差F a t P a c H a u l a g e 公司項(xiàng)目做的現(xiàn)金流量樣本現(xiàn)金流量表 [Cash Flow Statement] 2023/2/7 確定計(jì)算價(jià)值的方法 ? 回收期法； ? 凈現(xiàn)值法； ? 內(nèi)部收益率法。 回收期法 [舉例 ] 期初投資 凈現(xiàn)金流量的期望模型 （＄ 100， 000） （都為正數(shù)） 第一年 45， 000 第二年 35， 000 第三年 20， 000 第四年 20， 000 第五年 15， 000 2023/2/7 凈現(xiàn)值法 ? 凈現(xiàn)值（ Net Present Valiu ,簡稱 NPV）： 企業(yè)在項(xiàng)目過程中發(fā)生的收入和成本流量的凈貼現(xiàn)總額。 年 凈現(xiàn)金流量＄ 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV＄ 0 （ 100， 000） （ 100， 000） 1 45， 000 40909 2 35， 000 28924 3 20， 000 15026 4 20， 000 13660 5 15， 000 9313 建議書中凈現(xiàn)金流量的 NPV 7832 2023/2/7 內(nèi)部報(bào)酬率法 (IRR) ? 這是 NPV發(fā)的逆轉(zhuǎn) ,正好需要同樣的數(shù)據(jù)和貼現(xiàn)因子參考表 .IIR法計(jì)栓算該建議獲得的報(bào)酬率 ,是基于下面的假設(shè) :未來凈現(xiàn)值流量的貼現(xiàn)價(jià)值將正好付清初始投資 . ? 通過試錯(cuò)法可以找到答案 ,不斷試用更高的貼現(xiàn)率知道 NPV減少到 0或接近于 0。在上面的例子中， IRR計(jì)算的結(jié)果為 14%，如下圖所示： 2023/2/7 內(nèi)部報(bào)酬率法 (舉例 ) 年 凈現(xiàn)金流量＄ 貼現(xiàn)因子 凈現(xiàn)值 NPV＄ 0 （ 100， 000） （ 100， 000） 1 45， 000 39474 2 35， 000 26933 3 20， 000