團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)—構(gòu)建高績(jī)效組織(編輯修改稿)
2025-02-05 11:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 選擇有共同愿景的人做選擇有共同愿景的人做 “干將干將 ”柳傳志的柳傳志的 “紅旗紅旗 ”任正非的任正非的 “大陽(yáng)臺(tái)大陽(yáng)臺(tái) ”馬云的馬云的 “101年年 ”“天下沒有難做的生意天下沒有難做的生意 ”王石的王石的 “陽(yáng)光下的利潤(rùn)陽(yáng)光下的利潤(rùn) ” “像造車一樣造房子像造車一樣造房子 ”老板個(gè)性決定企業(yè)文化老板個(gè)性決定企業(yè)文化一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個(gè)非常重要的一個(gè)風(fēng)雪交加的晚上，一家特快專遞公司要送一個(gè)非常重要的包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這位客戶包裹給客戶，送包裹的員工快到客戶家時(shí)才發(fā)現(xiàn)，這位客戶住在山頂上住在山頂上 ,大雪已經(jīng)封死了上山的必經(jīng)之路，而約定包裹送大雪已經(jīng)封死了上山的必經(jīng)之路，而約定包裹送達(dá)的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當(dāng)機(jī)立斷，在沒達(dá)的最后期限馬上就要到了！于是這位員工當(dāng)機(jī)立斷，在沒有請(qǐng)示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機(jī)，并且自己有請(qǐng)示公司的情況下自己作主雇了一架直升飛機(jī)，并且自己用信用卡支付了所有費(fèi)用，把包裹送了上去?？蛻舾袆?dòng)萬(wàn)分用信用卡支付了所有費(fèi)用，把包裹送了上去。客戶感動(dòng)萬(wàn)分，馬上向當(dāng)?shù)孛襟w通報(bào)了這件事，于是這家公司聲名大振。，馬上向當(dāng)?shù)孛襟w通報(bào)了這件事，于是這家公司聲名大振。討論：討論：分析這個(gè)案例中折射出的該公司的企業(yè)文化、分析這個(gè)案例中折射出的該公司的企業(yè)文化如果你是經(jīng)理，如何處理此事？、如果你是經(jīng)理，如何處理此事？討論：企業(yè)文化導(dǎo)致員工的自覺行為討論：企業(yè)文化導(dǎo)致員工的自覺行為養(yǎng)而不愛如養(yǎng)豬，愛而不敬如養(yǎng)狗 你把員工看作好人，他很可能就是好人，你把員工看作好人，他很可能就是好人，你把員工看作壞人，他很有可能就是壞人你把員工看作壞人，他很有可能就是壞人 制度化制度化 PK 人性化人性化員工滿意，客戶才滿意員工滿意，客戶才滿意帶隊(duì)伍就是帶人心 求職看公司，離職怨上司求職看公司，離職怨上司員工可以很辛苦，但一定要快樂(lè)員工可以很辛苦，但一定要快樂(lè)經(jīng)營(yíng)人才就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)人才就是經(jīng)營(yíng)人心，經(jīng)營(yíng)人心就是經(jīng)營(yíng)感覺感覺 安全感、歸屬感、成就感、方向感！安全感、歸屬感、成就感、方向感！感動(dòng)新人的感動(dòng)新人的 “七個(gè)一七個(gè)一 ”一封歡迎信，一張日程表一封歡迎信，一張日程表一份通訊錄，一份生活指南一份通訊錄，一份生活指南一張工卡，一個(gè)歡迎儀式，一張工卡，一個(gè)歡迎儀式，一個(gè)導(dǎo)師一個(gè)導(dǎo)師生命在于運(yùn)動(dòng) 隊(duì)伍在于折騰 點(diǎn)歌、卡片、蛋糕、月餅、讀書、點(diǎn)歌、卡片、蛋糕、月餅、讀書、 PK談文化就不談錢談文化就不談錢搞文化的目的是降低內(nèi)部交易成本、防止精神離職搞文化的目的是降低內(nèi)部交易成本、防止精神離職帶團(tuán)隊(duì)就是帶方向、帶眼球、帶注意力帶團(tuán)隊(duì)就是帶方向、帶眼球、帶注意力四、 處理矛盾沖突（是解決問(wèn)題，還是打倒對(duì)方？）中國(guó)式合伙？散伙？中國(guó)式合伙？散伙？萬(wàn)通六君子萬(wàn)通六君子 新東方三駕馬車新東方三駕馬車 攜程四位創(chuàng)始人攜程四位創(chuàng)始人 真功夫真功夫 牧羊集團(tuán)牧羊集團(tuán)家庭家庭 :講情不講理講情不講理公司公司 :講理不講情講理不講情政治政治 :情理都不通情理都不通你想跑得爽，就獨(dú)自走；你想跑得遠(yuǎn)，就和伙伴一起走你想跑得爽，就獨(dú)自走；你想跑得遠(yuǎn)，就和伙伴一起走眼前利益 PK 長(zhǎng)期利益第一原則第一原則 在不危及企業(yè)生命時(shí)，在不危及企業(yè)生命時(shí)， 把企業(yè)長(zhǎng)期利益放在短期利益之前。把企業(yè)長(zhǎng)期利益放在短期利益之前。第二原則第二原則 當(dāng)企業(yè)利益與顧客利益發(fā)生沖突，當(dāng)企業(yè)利益與顧客利益發(fā)生沖突， 把顧客利益放在企業(yè)利益之前。把顧客利益放在企業(yè)利益之前。第三原則第三原則 當(dāng)員工利益、股東利益和企業(yè)利益當(dāng)員工利益、股東利益和企業(yè)利益 發(fā)生沖突，排序是企業(yè)、員工和股東。發(fā)生沖突，排序是企業(yè)、員工和股東。平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡團(tuán)隊(duì)中的八大矛盾集權(quán)集權(quán) 分權(quán)分權(quán)留人留人 淘汰淘汰制度制度 創(chuàng)新創(chuàng)新結(jié)果結(jié)果 過(guò)程過(guò)程競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng) 合作合作團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 個(gè)人個(gè)人服從服從 自立自立忠誠(chéng)忠誠(chéng) 能力能力界定問(wèn)題認(rèn)清本質(zhì)：界定問(wèn)題認(rèn)清本質(zhì)：是人的問(wèn)題，還是事的問(wèn)題、是人的問(wèn)題，還是事的問(wèn)題是心態(tài)問(wèn)題，還是能力問(wèn)題、是心態(tài)問(wèn)題，還是能力問(wèn)題是認(rèn)同問(wèn)題，還是認(rèn)知問(wèn)題、是認(rèn)同問(wèn)題，還是認(rèn)知問(wèn)題是公司問(wèn)題，還是個(gè)人問(wèn)題、是公司問(wèn)題，還是個(gè)人問(wèn)題是文化問(wèn)題，還是機(jī)制問(wèn)題、是文化問(wèn)題，還是機(jī)制問(wèn)題是外驅(qū)力問(wèn)題，還是內(nèi)驅(qū)力問(wèn)題、是外驅(qū)力問(wèn)題，還是內(nèi)驅(qū)力問(wèn)題是不喜歡還是不愿意、是不喜歡還是不愿意是關(guān)系不和還是利益不均、是關(guān)系不和還是利益不均最無(wú)聊的沖突：誰(shuí)說(shuō)了算老板是老板是 “狼狼 ”，還是，還是 “豬豬 ”？員工是？員工是 “羊羊 ”，還是，還是 “虎虎 ”？？目標(biāo)到位：干活有味目標(biāo)到位：干活有味 輔導(dǎo)到位：條件具備輔導(dǎo)到位：條件具備激勵(lì)到位：領(lǐng)導(dǎo)不累激勵(lì)到位：領(lǐng)導(dǎo)不累 流程到位：傻瓜都會(huì)流程到位：傻瓜都會(huì) 檢查到位：結(jié)果都對(duì)檢查到位：結(jié)果都對(duì) 獎(jiǎng)懲到位：大家努力獎(jiǎng)懲到位：大家努力上下沖突：下屬不知上司的期望企業(yè)需要怎樣的秩序企業(yè)需要怎樣的秩序 以終為始，結(jié)果導(dǎo)向以終為始，結(jié)果導(dǎo)向 上司做選擇題上司做選擇題 ,下屬做問(wèn)答題下屬做問(wèn)答題 讓上司做好人讓上司做好人 ,自己做壞人自己做壞人沒有不好的士兵，只有不好的將軍沒有不好的士兵，只有不好的將軍下屬與他的下屬發(fā)生沖突 員工越級(jí)申訴，員工越級(jí)申訴，做包青天還是萬(wàn)歷帝？做包青天還是萬(wàn)歷帝？干部狀告下屬，干部狀告下屬，老板是罵干部還是怪員工？老板是罵干部還是怪員工？運(yùn)動(dòng)員違規(guī)，教練沒成績(jī)、沒榮譽(yù)。所以教練必須運(yùn)動(dòng)員違規(guī)，教練沒成績(jī)、沒榮譽(yù)。所以教練
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