團(tuán)隊(duì)組織(編輯修改稿)
2025-02-05 11:54 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 位差 異 、 懷 有成 見(jiàn) 或者有矛盾 信息交流的 長(zhǎng) 度和 數(shù) 量 改善團(tuán)隊(duì)中的溝通行為 （一）改善溝通的技術(shù)和方法； 傾 聽(tīng) 表 達(dá) 設(shè) 身 處 地 直接溝通 雙向溝通 口頭溝通 例外和 須 知原 則 溝 通 技 術(shù) （二）制度性措施。 設(shè)計(jì)固定溝通渠道； 例行溝通； 建議制度。 … 團(tuán)隊(duì)沖突的定義和分類 個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)之間由于對(duì)同一事物持不同的態(tài)度和處理方法而產(chǎn)生的矛盾，這種矛盾的激化稱之為沖突。沖突的表現(xiàn)為由于觀點(diǎn)、需要、欲望、利益或者要求的不相容而引起的一種激烈爭(zhēng)斗。 建 設(shè) 性 沖突 破壞性 沖突 雙方對(duì)實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)的關(guān)心； 樂(lè)于了解對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)； 大家以爭(zhēng)議問(wèn)題為中心； 互相交換情況不斷增加。 雙方對(duì)贏得自己觀點(diǎn)的勝利非常關(guān)心； 不愿聽(tīng)取對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)； 雙方由問(wèn)題的爭(zhēng)論，轉(zhuǎn)為人身攻擊； 互相交換情況不斷減少，以致完全停止。 ? 價(jià)值觀和利益的沖突； ? 有限資源的爭(zhēng)奪； ? 分歧的目標(biāo)； ? 職責(zé)不清； ? 個(gè)人素質(zhì)和經(jīng)歷。 沖突對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響 ? 適量的沖突有利于工作績(jī)效的提高； ? 太多或者太少的沖突會(huì)造成績(jī)效水平的下降； ? 沖突帶來(lái)精神壓力。 ? 解決沖突的方式 ?協(xié)商解決型 ?回避型 ?競(jìng)爭(zhēng)型 ?遷就型 ?折中型 ? 仲裁法 ? 權(quán)威解決法 ? 目標(biāo)升級(jí)法 團(tuán)隊(duì)對(duì)每個(gè)人員的吸引力和向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間人際關(guān)系的程度和力量。 高凝聚力團(tuán)隊(duì)的特征： 成員間意見(jiàn)溝通快，信息交流頻繁，而不是互不理睬，老死不相往來(lái)； 有良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，民主意識(shí)濃厚，關(guān)系和諧，成員間沒(méi)有壓抑感； 團(tuán)隊(duì)成員有強(qiáng)烈的歸屬感，并為成為該團(tuán)隊(duì)的一分子感到驕傲和自豪； 團(tuán)隊(duì)成員之間互相關(guān)心，互相尊重； 團(tuán)隊(duì)成員有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，愿意承擔(dān)團(tuán)體的任務(wù)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)的利益和榮譽(yù)，集體主義精神盛行； 團(tuán)隊(duì)成員的成長(zhǎng)和發(fā)展，自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了良好的條件。 ?外部因素 ?內(nèi)部因素 ?領(lǐng)導(dǎo)因素 ?團(tuán)隊(duì)規(guī)模 ?團(tuán)隊(duì)目標(biāo) ?獎(jiǎng)勵(lì)方式 ?團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的依賴性 ?人際關(guān)系 ?團(tuán)隊(duì)以往達(dá)成目標(biāo)的狀況 ?個(gè)性特質(zhì)和技能 團(tuán)隊(duì)凝聚力的效果 ? 團(tuán)隊(duì)凝聚力和團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)率 ? 提高團(tuán)隊(duì)成員的工作滿意度 ? 團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和發(fā)展 ? 加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)行為的制導(dǎo)和控制 A B C 高 高 低 士氣 生產(chǎn)率 ? 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) ? 工作學(xué)習(xí)化 ? 學(xué)習(xí)工作化 ? 強(qiáng)調(diào) “ 組織的學(xué)習(xí) ” 、 “ 學(xué)習(xí)后要有新行為 ” ? 團(tuán)隊(duì)決策與創(chuàng)新 ? 激勵(lì)理論和有效授權(quán) … ? 高效的領(lǐng)
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