電商團(tuán)隊(duì)組建及管理(網(wǎng)營(yíng)科技)(編輯修改稿)
2025-03-11 14:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 定義 目標(biāo)設(shè)定 評(píng)估 反饋 面談 流程 提升 改進(jìn) 績(jī)效管理流程 1 公司共同目標(biāo) 公司績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn) 2 部門(mén)特定目標(biāo) 部門(mén)績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn) 3 員工為自己計(jì)劃 目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 3 上司為下屬制訂 目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn) 6 按照已建立或修正的 目標(biāo)對(duì)部門(mén)、員工進(jìn)行 季度 /年度考核 5 績(jī)效回顧提供了有關(guān) 已建立目標(biāo)完成程度的 反饋信息 4 上司與員工達(dá)成 目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的一致 5a 新增部分加入 5b 不恰當(dāng)部分刪除 7 回顧公司的 績(jī)效情況 網(wǎng)營(yíng)績(jī)效體系的建立程序 KPI設(shè)定（網(wǎng)營(yíng)案例） 序號(hào) 工作 目標(biāo) 行為描述 衡量標(biāo)準(zhǔn) 完成情況 評(píng)分 員工自評(píng) 主管評(píng)價(jià) 1 轉(zhuǎn)化率 ： % ： 2分 20秒 ≦ 在完成 ，轉(zhuǎn)化率和停留時(shí)間有 40%及以上的下降 權(quán)重 35% 在完成 ，其中有一項(xiàng)有 20%及以上的下降 自評(píng)分 0 上述兩項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)成 上級(jí)評(píng)分 0 在完成 ，其中有一項(xiàng)有 20%及以上的提升 ≧ 在完成 ，其中有兩項(xiàng)都有 40%及以上的提升 2 店鋪優(yōu)化 1次 /月 10個(gè) 分類(lèi) /月 5張 /月 1次 /月 ≦ 在完成 ，有兩項(xiàng)以上沒(méi)有達(dá)到 權(quán)重 25% 在完成 ，有一項(xiàng)以上沒(méi)有達(dá)到 自評(píng)分 0 上述四項(xiàng)指標(biāo)都完成。 上級(jí)評(píng)分 0 在完成 ，效果給店鋪帶來(lái)重大提升，各項(xiàng)轉(zhuǎn)化核心指標(biāo)都有重大增加，提升 30% ≧ 在完成 ，效果給店鋪帶來(lái)重大提升，各項(xiàng)轉(zhuǎn)化核心指標(biāo)都有重大增加，提升 60% 2023/3/11 1. 方向性強(qiáng) ,突出本季 /本年度重點(diǎn) 2. 全面 ,反映員工的主要工作領(lǐng)域 3. 目標(biāo)具體：有明確的衡量指標(biāo)，能量化的量化，不能量化的，有清晰的描述，包括幾個(gè)等級(jí)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（ ， 3分， 4分） 4. 權(quán)重設(shè)置合理：能代表員工在不同目標(biāo)的工作投入度 5. 書(shū)面描述清晰： a) 標(biāo)題：方向性明確 b) 描述：對(duì)實(shí)現(xiàn)方向，有詳細(xì)的工作計(jì)劃或描述 c) 對(duì)衡量有明確的說(shuō)明，對(duì) 3分， ， 4分的獲得，標(biāo)準(zhǔn)清晰 好的 KPI標(biāo)準(zhǔn) 被考核對(duì)象 目標(biāo)設(shè)定 考核周期 高層管理人員 (總監(jiān)級(jí)以上級(jí)別 /部門(mén)負(fù)責(zé)人 ) 公司目標(biāo)規(guī)劃 分解至部門(mén) 分解至各考核期 半年度考核 年度考核 普通員工 自行設(shè)定目標(biāo) 主管復(fù)核及調(diào)整 員工確認(rèn) 季度考核 年度考核 網(wǎng)營(yíng)績(jī)效考核流程 2023/3/11 ? 滯后 ? 找不到關(guān)鍵指標(biāo) ? 過(guò)份業(yè)績(jī)導(dǎo)向 ? 目標(biāo)單一 常見(jiàn)問(wèn)題 2023/3/11 評(píng)估 反饋 面談 目標(biāo)設(shè)定 提升 改進(jìn) 流程 績(jī)效管理流程 ?打分： 5分制 VS 100分 ?排序： 2/7/1 VS 35/50/15 ?時(shí)間： 季度 VS 月度 /年度 ?內(nèi)容： KPI 70％ VS KPI 100％ ? 操作流程： 關(guān)鍵是互動(dòng) ?審批流程： 誰(shuí)來(lái)把關(guān)？ 評(píng)估原則 ? 考核實(shí)行通關(guān) 制 ? 季度考核 ? 員工首先進(jìn)行自評(píng)，并依據(jù) 1 over 1 plus HR 的原則打出季度得分；年度總分將依據(jù)員工四個(gè)季度的平均分和價(jià)值觀改進(jìn)趨勢(shì)依據(jù) ? 打分規(guī)則： – 每一條若 只做到部分 ，可以評(píng) – 單項(xiàng)價(jià)值觀評(píng)分 滿(mǎn)足期望（本職內(nèi)的能做好）。 3分 超出期望（非
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