【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ； 2. 每小組各派 12名代表參與討論班級(jí)（企業(yè)）知識(shí)點(diǎn)； 3. 代表將反饋意見(jiàn)帶回組內(nèi)，調(diào)整組內(nèi)知識(shí)點(diǎn)； 4. 各組代表再牽頭形成班級(jí)知識(shí)地圖； 5. 知識(shí)地圖出來(lái)后，放到內(nèi)部網(wǎng)上； 6. 按照知識(shí)點(diǎn)（主題）的不同，形成若干個(gè)虛擬社區(qū)； 7. 一個(gè)月后，由個(gè)人申報(bào)、對(duì)其他成員打分、主管打分，形成知識(shí)點(diǎn)的專家順序； 8. 引出個(gè)人對(duì)知識(shí)點(diǎn)的興趣； 9. 定期審查知識(shí)地圖。 建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 輸入 工具和技術(shù) 輸出 .1 項(xiàng)目人員分配 .2 人員配備管理計(jì)劃 .3 資源可利用情況 .1 通用管理技能 .2 培訓(xùn) .3 團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng) .4 規(guī)則 .5 集中辦公 .6 獎(jiǎng)勵(lì)與表彰 .1 團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)估 有效授權(quán)的要點(diǎn) ? 創(chuàng)造授權(quán)文化 – 管理人員心態(tài)的自我調(diào)整 – 引導(dǎo)各級(jí)管理者明白授權(quán)的必要性 – 創(chuàng)造授權(quán)和勇于承擔(dān)責(zé)任、創(chuàng)新的氣氛 ? 公開(kāi)授權(quán) – 授權(quán)的范圍是明確的 – 授權(quán)是正式、公開(kāi)的 ? 溝通授權(quán) – 雙方對(duì)授權(quán)目的有相同理解 – 事先確立績(jī)效評(píng)估的基準(zhǔn) 有效授權(quán)的要點(diǎn)（續(xù)） ? 擇人授權(quán) – 授權(quán)者了解受權(quán)者的能力 – 授權(quán)者了解受權(quán)者對(duì)權(quán)力的期望 ? 擇事授權(quán)、擇時(shí)授權(quán) – 哪些是可以授權(quán)的，哪些不能授權(quán) – 技術(shù)類的決策都可以授權(quán)嗎？如何控制？ – 授權(quán)過(guò)度 ? 授權(quán)后的支持要有度 – “眼看著要犯錯(cuò)誤了，怎么辦？” 授權(quán)測(cè)量表 表 授權(quán)測(cè)量表 你的授權(quán)工作效果如何？ 1 、你的團(tuán)隊(duì)對(duì)預(yù)期結(jié)果有明確的理解嗎？ 2 、你的團(tuán)隊(duì)擁有完成授予任務(wù)所需的資源嗎？ 3 、你的注意力是放在對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的預(yù)期結(jié)果上， 而不是他們的工作細(xì)節(jié)嗎？ 4 、你有沒(méi)有對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)測(cè)的系統(tǒng)？ 5 、你的團(tuán)隊(duì)成員是否知道在什么時(shí)候和這怎樣讓你知道他的工作情況，并在什么時(shí)候征求你的建議？ 6 、你的團(tuán)隊(duì)知道怎樣估計(jì)與評(píng)價(jià)工作進(jìn)程嗎？ 7 、你的團(tuán)隊(duì)是否可以自由地與你探討問(wèn)題而不怕批評(píng)嗎？ 8 、你的團(tuán)隊(duì)成員是否覺(jué)得他們可以不需要你“過(guò)度管理”而自由 地工作？ 9 、團(tuán)隊(duì)成員是否在工作中不擔(dān)心犯錯(cuò)誤？ 10 、你是否鼓勵(lì)成員在你所授予他們的權(quán)力范圍內(nèi)做決策？ 11 、如果需要，你是否能對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)？ 12 、對(duì)于團(tuán)隊(duì)的建議，你是否能給以鼓勵(lì)和支持？ 根本不 有一些 非常 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 1 2 3 4 5 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的激勵(lì) ? 激勵(lì)的結(jié)果是使參與項(xiàng)目的所有成員組織成一個(gè)工作富有成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 激勵(lì)理論 ? 馬斯洛的需求層次理論 生理 安全 社會(huì) 尊重 自我實(shí)現(xiàn) 成長(zhǎng)與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實(shí)現(xiàn)理想的需要 內(nèi)部：自尊、自主、成就感 外部：社會(huì)地位、認(rèn)可和關(guān)注 友誼、愛(ài)情、歸屬和接納方面的需要 聚會(huì)、生日禮物、旅游、于同事相處融洽 免受身體和情感傷害的需要 醫(yī)保、定期體檢、安全工作、高津貼、穩(wěn)定工作 食物、水、住所 高薪、獨(dú)立工作空間、浴室、空調(diào)、車、不加班 馬斯洛的需求層次理論 ?該理論假設(shè)： ? 激勵(lì)來(lái)自沒(méi)有滿足的需求。 ? 無(wú)論何時(shí)，人們都為了滿足這些沒(méi)被滿足的需求而奮斗。 ? 低層次需求必須在高層次需求滿足之前得到滿足。 ? 滿足高層次需求的途徑比滿足低層次需求的途徑更為廣泛。 Herzberg的激勵(lì)理論 ? 衛(wèi)生因素影響每個(gè)人。它有些類似于馬斯洛的需求層次理論。這些因素可能會(huì)破壞激勵(lì)。改善衛(wèi)生因素不會(huì)改善激勵(lì)。衛(wèi)生因素包括工作環(huán)境（條件）、薪金、個(gè)人生活、工作關(guān)系、安全等。 ? 激勵(lì)因素是工作本身。責(zé)任、自我實(shí)現(xiàn)、晉升、專業(yè)發(fā)展和認(rèn)可都會(huì)激勵(lì)人們。 McGregor 的 X理論 ?它是管理工人的傳統(tǒng)方法。該方法假設(shè)人們是： ? 不喜歡他們的工作并努力逃避工作。 ? 缺乏進(jìn)取心，沒(méi)有解決問(wèn)題與創(chuàng)造的能力。 ? 更喜歡經(jīng)常的指導(dǎo)，避免承擔(dān)責(zé)任、缺乏主動(dòng)性。 ? 只能用馬斯洛低層次需求（生理與安全）進(jìn)行激勵(lì)。 ? 自我中心，對(duì)組織需求反應(yīng)淡漠，反對(duì)變更。 McGregor 的 Y理論 ?該理論認(rèn)為大多數(shù)人： ? 如果給予適當(dāng)?shù)募?lì)與支持性的工作氛圍，會(huì)達(dá)到很高的績(jī)效預(yù)期。 ? 具有創(chuàng)造力、想象力、雄心與信心來(lái)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 ? 能夠自我約束、自我導(dǎo)向與控制，渴望承擔(dān)責(zé)任，勇于承擔(dān)責(zé)任。 ? 受馬斯洛高層次需求（自我與自我實(shí)現(xiàn)）的激勵(lì) 期望理論 ? 期望理論認(rèn)為人們?cè)谙铝星闆r下能夠受到激勵(lì)并出大量成果： ? 人們相信他們的努力很可能會(huì)產(chǎn)生成功的結(jié)果，并且 ? 這些人也相信他們會(huì)因其成功得到相應(yīng)的回報(bào)。 工作績(jī)效 團(tuán)隊(duì)精神 形成 forming 表現(xiàn) performing 正規(guī) norming 震蕩 storming 高 低 預(yù)期激勵(lì) 信息激勵(lì) 參與激勵(lì) 參與激勵(lì) 責(zé)任激勵(lì) 信息激勵(lì) 自我激勵(lì) 知識(shí)激勵(lì) 參與激勵(lì) 危機(jī)激勵(lì) 目標(biāo)激勵(lì) 知識(shí)激勵(lì) 物 質(zhì) 激 勵(lì) 項(xiàng)目 團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與激勵(lì) IT項(xiàng)目激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì) 1. 目標(biāo)管理機(jī)制 2. 知識(shí)共享機(jī)制 3. 培訓(xùn)機(jī)制 4. 技術(shù)級(jí)別晉升機(jī)制 5. 旅游休假機(jī)制 6. 客戶滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制 7. 監(jiān)理機(jī)制（第三方） 人手不夠如何辦？ ? 招人：增加人的數(shù)量 ? 培訓(xùn)：提高人的質(zhì)量 ? 加強(qiáng)溝通：提高團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量 – 避免重復(fù)性研發(fā) – 加強(qiáng)知識(shí)共享 – 發(fā)揮集體的創(chuàng)造力大于部分之和的優(yōu)勢(shì) ? 優(yōu)化：團(tuán)隊(duì)的結(jié)構(gòu) ? 優(yōu)化：人力資源的平衡 ? 外包與兼職 繼任的項(xiàng)目經(jīng)理 ? 令人不快的危機(jī) – 截止前 1個(gè)月、 2周前 ? 已完成的項(xiàng)目工作如何處理？ – 多余庫(kù)存 ? 根本不可能按最初預(yù)期達(dá)到要求 – 重新磋商最后的期限 – 重新磋商最后的需求范圍 – 重新磋商最后需求 對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的最大挑戰(zhàn)： ?如何迅速建立起一個(gè)團(tuán)結(jié)高效和富有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)？！ 組織文化 項(xiàng)目利益高于一切！ ?團(tuán)隊(duì)建設(shè) 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 項(xiàng)目型組織的特點(diǎn) – 團(tuán)隊(duì)性 ? 團(tuán)隊(duì)成員是相互獨(dú)立的 ? 團(tuán)隊(duì)成員對(duì)已界定的項(xiàng)目目標(biāo)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí) ? 團(tuán)隊(duì)成員保證共同工作 ? 團(tuán)隊(duì)在更大的組織范圍內(nèi)作為一個(gè)職能單位承擔(dān)責(zé)任 ? 團(tuán)隊(duì)中的競(jìng)爭(zhēng)和沖突 – 臨時(shí)性 團(tuán)隊(duì)建設(shè) ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的最佳實(shí)踐 ? 我的團(tuán)隊(duì)是最好的 ? 解決問(wèn)題而不是責(zé)備人 ? 有效的會(huì)議 ? 小型團(tuán)隊(duì) ? 組織活動(dòng)，增進(jìn)了解 ? 建設(shè)團(tuán)隊(duì)的同一性 ? 互相幫助，凝成一體 ? 認(rèn)可每個(gè)人的成績(jī) 懲罰三步曲 ? 指出錯(cuò)誤及問(wèn)題（對(duì)事不對(duì)人） ? 表明你的失望（跟上懲罰） ? 表明你的期望（樹(shù)立自信） 職業(yè)規(guī)劃的依據(jù) ? 能力 – 員工具有的完成崗位工作的能力，通過(guò)其工作業(yè)績(jī)考察 ? 潛力 – 在員工完成工作的前提下，考察其是否有潛力，考察方法是考察其工作效率、質(zhì)量 ? 動(dòng)力 – 與員工溝通，了解其發(fā)展的興趣點(diǎn)是什么，確定其工作的動(dòng)力來(lái)源 高科技人員的特點(diǎn) ? 從專業(yè)或?qū)W術(shù)出發(fā) – 注重知識(shí)、技能的培養(yǎng) ? 工作的自主性較大 – 適宜目標(biāo)管理、彈性管理 ? 自我欣賞，以自我為中心： 強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 流動(dòng)性大： 加強(qiáng)知識(shí)管理 ? 對(duì)行業(yè)的忠誠(chéng)度高于對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度 – 強(qiáng)化對(duì)企業(yè)的認(rèn)同 團(tuán)隊(duì)有效工作的障礙 ?目標(biāo)不明確 ?角色和職責(zé)的不明確 ?項(xiàng)目結(jié)構(gòu)不健全 ?缺乏工作投入 ?缺乏溝通 ?領(lǐng)導(dǎo)工作不力 ?團(tuán)隊(duì)成員的流動(dòng) ?不良行為 有效的團(tuán)隊(duì) ? 喜歡一起工作，互相學(xué)習(xí) ? 通過(guò)完成自己所承擔(dān)的任務(wù)，對(duì)完成目標(biāo)作出承諾 ? 具有各種不同的專業(yè)知識(shí)和實(shí)際技能 ? 對(duì)項(xiàng)目高度忠誠(chéng) ? 形成一種團(tuán)隊(duì)精神及較高的團(tuán)隊(duì)士氣 無(wú)