壹卡會市場營銷培訓(xùn)教材--營銷是切割之爭(編輯修改稿)
2025-02-04 20:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 真正的使用利器，使各種沉睡的積分和獎勵都變成現(xiàn)實，這就是為商家提供的最有效的一把切割工具，幫助他對自己的會員和即將發(fā)展的消費者進行有效的切割分離，從而是獎勵真正有效起來。 案例： “打造中國首張通用積分信用卡” 壹卡會 某銀行戰(zhàn)略合作 “中國首家通用積分社區(qū)超市” 壹卡會 興安超市戰(zhàn)略合作 幫助這些企業(yè)形成差異化競爭，將他們的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與其他銀行的同類型業(yè)務(wù)區(qū)別開來，幫助他們將自己的對手逼向另外一側(cè)，從消費者心理角度對其產(chǎn)品進行切割分類，使消費者接受的同時有效規(guī)避正面競爭，微妙地改變強弱之間的力量對比，使強不再那么強，使弱不再那么弱，從而達(dá)成另外一種可能，迅速使其形成獨特的競爭力和實用性。 壹卡會商家營銷橫向切割： 壹卡會商家營銷橫向切割： 促銷性質(zhì)頻繁量大的商家：促使此類商家為消費者提供差異化的禮品 —— 通用積分 已經(jīng)建立積分系統(tǒng)并實施積分計劃的商家： 推動商家積分兌換為通用積分；建議商家積分業(yè)務(wù)外包 沒有建立積分系統(tǒng)的商家：提供通用積分管理系統(tǒng)助其管理顧客以使商家獎勵通用積分給消費者作為消費回報 △ 零成本建“顧客管理 顧客獎勵”系統(tǒng) △ 詳盡顧客消費數(shù)據(jù)庫 △ 增量顧客和增量收入 △ 聯(lián)盟合作伙伴平臺 △ 減免了商洽、采購、保管傳統(tǒng)禮品的龐大人力支出 △ 降低了傳統(tǒng)禮品的庫存和運輸?shù)闹С? 案例： 案例： 案例： 案例： 案例： 海爾公司 CEO張瑞敏到歐洲一戶家庭進行市場調(diào)查 ,當(dāng)問及歐洲某品牌的一款電水壺與海爾產(chǎn)品的比較時 ,女主人指著這款名牌電水壺說 :張先生 ,這是一件工藝品 . 案例： 當(dāng)顧客與企業(yè)面對同一件產(chǎn)品時 ,定義卻是如此的截然相反 :在企業(yè)的眼里 ,電水壺被定義為小家電產(chǎn)品 ,而這位女主人卻把它定義為了工藝品 .那么 ,什么使得這位女主人把電水壺定義為了工藝品 ? 案例： 顧客的生活方式 .當(dāng)一個產(chǎn)品還被擺放在倉庫里時 ,產(chǎn)品是由企業(yè)單方面來定義的 ,但是 ,當(dāng)一個產(chǎn)品進入到社會之后 ,顧客會以自己所特有的生活方式 ,賦予產(chǎn)品新的內(nèi)涵 . 案例： 一家時裝企業(yè)經(jīng)理詢問一個白領(lǐng)女士 :為何不喜歡這款今年流行的時裝 ?這位女士的回答說 :對不起 ,它無法配我的鞋子和首飾 ! 這個對話顯示，滿足顧客的需求，已經(jīng)不再是單個企業(yè)所能完成的任務(wù)，因為顧客本身構(gòu)成了一個獨立的生活系統(tǒng)． 當(dāng)一個企業(yè)宣稱，我的產(chǎn)品價格低、功能全、質(zhì)量好時，顧客卻反問道：這些跟我有什么關(guān)系？！我的生活我做主，不符合我的生活方式的產(chǎn)品或服務(wù)，即使再好也是無用的垃圾。 案例： 在過去，企業(yè)一直誤以為在產(chǎn)品與顧客之間，存在著某種一對一的對應(yīng)關(guān)系。但事實上，把產(chǎn)品與顧客聯(lián)系起來的是“生活方式”，只有當(dāng)產(chǎn)品代表的生活方式與顧客的生活方
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