煙草市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理培訓(xùn)教材(編輯修改稿)
2025-03-06 20:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 u 零售點(diǎn)型態(tài)u 所售貨品范圍u 定價(jià)政策u 消費(fèi)群u 目標(biāo)與策略u(píng) 行銷(xiāo)支援需求將重點(diǎn)擺在市場(chǎng)通路上的目的 ：u 更能找出我們客戶(hù)的需要u 更能找出我們消費(fèi)者的需要u 鎖定促銷(xiāo)活動(dòng)目標(biāo)u 讓市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)代表的專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn)切合通路的需要u 取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)通路的分類(lèi)u 食品雜貨業(yè)u 便利商店業(yè)u 餐飲娛樂(lè)業(yè)u 免稅商店業(yè)市場(chǎng)通路比較第五單元u 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧銷(xiāo)售拜訪(fǎng)的步驟u 準(zhǔn)備u 接近u 存貨檢查u 銷(xiāo)售簡(jiǎn)報(bào)u 結(jié)束銷(xiāo)售u 商品陳列u 消費(fèi)者接觸u 行政事務(wù)u 評(píng)估有效的銷(xiāo)售u 購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)：– 利益– 尊敬– 好奇– 便利– 羨慕– 恐懼有效的銷(xiāo)售 (2)u 購(gòu)買(mǎi)過(guò)程– 注意– 興趣– 欲望– 信服– 決定u 五階段銷(xiāo)售格式– 摘述狀況– 說(shuō)明想法– 解釋運(yùn)作– 加強(qiáng)利益點(diǎn)– 結(jié)束銷(xiāo)售商品陳列的技巧u 好的商品陳列應(yīng)具備：– 可見(jiàn)性 (Visibility)– 沖擊力 (Impact)– 牢固性 (Stability)– 吸引力 (Appeal)u 選擇店內(nèi)的熱點(diǎn)：– 熱點(diǎn)就是店內(nèi)人流量及注意力最集中的地方– 便利店：門(mén)頭，窗口– 雜貨店：售煙柜臺(tái)上方，入口，收銀處，櫥窗– 夜店：入口，吧臺(tái)， DJ臺(tái)有效的溝通u 溝通的種類(lèi)：– 單向溝通– 雙向溝通u 溝通的過(guò)程：– 明了你欲給予的信息– 決定說(shuō)它的最好方法– 傳達(dá)訊息給另外一方– 另外一方收聽(tīng)訊息– 另外一方解釋訊息有效的溝通 (2)u 如何改善溝通– 用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言– 要有邏輯結(jié)構(gòu)– 檢查對(duì)方了解不了解– 鼓勵(lì)目光接觸– 鼓勵(lì)回饋– 力求明了– 一開(kāi)始便做一簡(jiǎn)短的綜述– 檢查對(duì)方的表態(tài)與同意度– 常做摘要– 不要講得太快有效的談判u 什么是談判？– 談判是人們?yōu)檎页鲇陔p方皆有利的解決方案而達(dá)成協(xié)議的一個(gè)過(guò)程u 談判的風(fēng)格– 合作式– 競(jìng)爭(zhēng)式有效的談判 (2)u 談判的過(guò)程– 找出談判的機(jī)會(huì)– 分析及診斷狀況– 決定相互的利益– 規(guī)劃策略與戰(zhàn)術(shù)– 通過(guò)妥協(xié)，利益交換，讓步來(lái)試探– 獲得實(shí)際可行的協(xié)議并得到確認(rèn)有效的談判 (3)u 非語(yǔ)言溝通– 外觀(guān)– 肢體語(yǔ)言– 個(gè)人空間u 非語(yǔ)言溝通所代表的信號(hào)– 接納的信號(hào)– 小心的信號(hào)– 不同意的信號(hào)克服反對(duì)u 反對(duì)的種類(lèi)– 直接的反對(duì)– 隱藏的反對(duì)– 拖延的反對(duì)u 處理反對(duì)的步驟：
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1