優(yōu)勢(shì)服務(wù)營銷培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 07:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 待詢?cè)嚿逃喗蛔?. 售后跟蹤售后跟蹤展15 15 1. 預(yù)約預(yù)約 2.接待接待3.咨詢咨詢4.派工派工5.診斷汽車售后服務(wù)汽車售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程十步曲標(biāo)準(zhǔn)化流程十步曲7.維修維修8.質(zhì)檢質(zhì)檢9.交車交車訂待詢?cè)\修檢交追10. 跟蹤跟蹤派6.追加項(xiàng)目(客戶認(rèn)可 )延16 16 服務(wù)營銷服務(wù)營銷理解通路 認(rèn)知變化剖析公式 掌握核心第三方看行業(yè)17 17 4P 4C4S4R消費(fèi)者市 場(chǎng)銷售 營銷 二次營銷18 18 產(chǎn)品產(chǎn)品價(jià)格價(jià)格渠道渠道促銷促銷客戶需求客戶需求“物有所值物有所值 ” 購買便利購買便利信息有效溝通信息有效溝通4Ps 4Cs關(guān)聯(lián)關(guān)聯(lián)回報(bào)回報(bào)關(guān)系關(guān)系反應(yīng)反應(yīng)4Rs19 19 服務(wù)營銷服務(wù)營銷理解通路 認(rèn)知變化剖析公式 掌握核心第三方看行業(yè)20 20 如何提升您的生意 ?一個(gè)簡(jiǎn)單而有效的公式:結(jié)論 :提升等式右側(cè)的任意一項(xiàng)都可以提升我們的生意銷售額銷售額(銷售利潤銷售利潤 ) 進(jìn)廠臺(tái)次進(jìn)廠臺(tái)次= 單車消費(fèi)額單車消費(fèi)額X X 成交率成交率 %21 21 如何提升進(jìn)店車輛數(shù) ?地理位置醒目的門招干凈整潔的店內(nèi)環(huán)境派發(fā)宣傳單頁橫幅 /海報(bào)張貼免費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目辦理會(huì)員卡優(yōu)質(zhì)的服務(wù)出色的修理技術(shù)良好的客戶關(guān)系齊全的服務(wù)項(xiàng)目 …… … …如何提升客戶的平均消費(fèi) ?修理高檔次車輛推薦高檔次產(chǎn)品推薦其它項(xiàng)目項(xiàng)目打包銷售連帶銷售免費(fèi)檢測(cè)促銷 … …如何提升成交率 ?服務(wù)技能專業(yè)知識(shí)服務(wù)態(tài)度優(yōu)異品質(zhì) … …22 22 服務(wù)營銷服務(wù)營銷理解通路 認(rèn)知變化剖析公式 掌握核心第三方看行業(yè)23 23 客戶價(jià)值及其元
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