門(mén)店業(yè)績(jī)倍增實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 07:01 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 限時(shí)、限量、獨(dú)一無(wú)二； 開(kāi)場(chǎng)技巧四： 賣(mài)點(diǎn)開(kāi)場(chǎng) 賣(mài)點(diǎn) 顧客需要 貨品優(yōu)勢(shì) 語(yǔ)言 展示 賣(mài)點(diǎn)：是顧客需要和貨品優(yōu)勢(shì)的交叉部分， 也是客人購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵因素！ 開(kāi)場(chǎng)技巧五： 對(duì)比開(kāi)場(chǎng)；（功能） 開(kāi)場(chǎng)技巧六： 促銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng) ?“先生，現(xiàn)在正做 促銷(xiāo)，現(xiàn)在買(mǎi)是 最劃算 的時(shí)候！”（正確） 專題 超級(jí)贊美之不露痕跡 開(kāi)場(chǎng)技巧：贊美開(kāi)場(chǎng) “您說(shuō)的真對(duì)！” “您真有品位！” “您眼光獨(dú)到！” ? 花兒不能沒(méi)有水，女人不能沒(méi)有贊美。 ? “逢人減歲，逢物加價(jià)”的本領(lǐng)； 超級(jí)贊美之不露痕跡 尋找贊美點(diǎn) ? 女性： 發(fā)型、發(fā)質(zhì)、臉型、膚色、眼睛、鼻子、嘴唇、脖子、項(xiàng)鏈、耳垂、鞋子、腿、腰 …… ? 男性： 發(fā)型、額頭、耳垂、鼻子、西裝、馬甲、襯衫、領(lǐng)帶、領(lǐng)帶夾、氣質(zhì)、文雅、斯文、酷、聲音 …… ? 發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不到的優(yōu)點(diǎn)： 禿頂贊美 贊美五步秘訣： ? 尋找一個(gè)點(diǎn)： 具體贊美一個(gè)點(diǎn) （理由） ? 這是個(gè)優(yōu)點(diǎn) ：發(fā)現(xiàn)對(duì)方各種的長(zhǎng)處 ? 這是個(gè)事實(shí)： 真誠(chéng)的態(tài)度贊美對(duì)方的長(zhǎng)處 ? 自己的語(yǔ)言： 以自己的語(yǔ)言自然的說(shuō)出 ? 適時(shí)的說(shuō)出： 對(duì)話中適時(shí)的加入調(diào)料 贊美和奉承的區(qū)別 ： ? 發(fā)現(xiàn)一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是贊美 ? 發(fā)明一個(gè)優(yōu)點(diǎn)就是奉承 了解需求 六脈神劍第四式 溝通技巧 1：了解需求 ?銷(xiāo)售就是發(fā)問(wèn) —— 需求 ?案例 1： 買(mǎi)藥的經(jīng)歷； 首先問(wèn)選擇性的問(wèn)題： ? 問(wèn)客人關(guān)于“需求”的問(wèn)題 便于回答、利于留住客人 然后問(wèn)客人“ YES”的問(wèn)題 : ? 問(wèn) “有同理心”的話 客人會(huì)覺(jué)得你提出的問(wèn)題是為她著想的 最后問(wèn)客人的選擇 : ? 問(wèn)“多選一”的問(wèn)題 （在銷(xiāo)售流程后期） 忌諱推薦過(guò)多的商品 記住 :問(wèn)題不要一個(gè)接一個(gè) ? 不連續(xù)發(fā)問(wèn)（“查戶口”會(huì)引起反感） ? 快速整理客人需求，為客人選合適的商品 傾聽(tīng)是打開(kāi)心扉、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售的不二秘訣 ； ? 用耳朵聽(tīng)； ? 用眼睛聽(tīng)； ? 用肢體聽(tīng)； ? 用嘴巴聽(tīng)； ? 牢記 “一二三”話術(shù) ：提問(wèn)一分鐘，傾聽(tīng)二分鐘，對(duì)顧客所說(shuō)的認(rèn)可三遍以上。 用嘴巴聽(tīng)： ? 驚訝：啊，是嗎？ ? 督促：后來(lái)怎么樣？ ? 確認(rèn)：那才是最重要的。 ? 理解：是嗎？我非常理解。 ? 重復(fù)：這個(gè)非常重要，你能再說(shuō)一遍嗎？ ? 同感：是?。∥乙彩沁@么想的，當(dāng)然是這樣。 ? 轉(zhuǎn)移：不過(guò)你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎么看？另外 —— 溝通技巧 2：套感情 ?“五同”行銷(xiāo)法： 同姓、同鄉(xiāng)、同語(yǔ)氣、同愛(ài)好、同窗； 關(guān)鍵動(dòng)作：意向性的客戶資料登記。 六脈神劍第五式 量身定制 量身定制： ? 每位客人的需求和偏好各不相同； ? 擁有豐富專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)才能量身定制； ?賣(mài)方案、服務(wù)、問(wèn)題解決 。不賣(mài)產(chǎn)品； 案例：老太太買(mǎi)李子； ? 小販 A： “我的李子又大又甜，特別好吃?！? ? 小販 B： “我這里各種各樣的李子都有，您要什么樣的李子？” ? 小販 C： “別人買(mǎi)李子都要又大又甜的， 您為什么要酸的李子呢 ？” 六脈神劍第六式 快樂(lè)成交 快樂(lè)成交 ?快樂(lè)成交的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ? 完成成交； ? 完成成交的效率； ? 完成成交后與客人的關(guān)系變好了。 成交 =收入
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1