中國(guó)移動(dòng)體驗(yàn)式營(yíng)銷技巧(編輯修改稿)
2025-02-04 05:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 這樣也可以保持體驗(yàn)區(qū)的體驗(yàn)人氣。 將體驗(yàn)設(shè)備按功能類別分區(qū)陳列。如在體驗(yàn)區(qū)將自助查詢打印的設(shè)備、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳的設(shè)備、彩鈴試聽設(shè)備、游戲設(shè)備等進(jìn)行分區(qū)陳列，同時(shí)將相關(guān)聯(lián)的、業(yè)務(wù)有共性的設(shè)備陳列在鄰區(qū)，方便客戶逐漸體驗(yàn)。 盡量將大眾客戶喜歡的新業(yè)務(wù)或體驗(yàn)的設(shè)備陳列在體驗(yàn)區(qū)的中部，向兩邊擴(kuò)展，以加快新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷速度。 體驗(yàn)設(shè)備終端陳列技巧 陳列位置 引起注意 體現(xiàn)主次 間隔合理 體驗(yàn)設(shè)備終端陳列注意事項(xiàng) 增添美化裝飾品 ? 每 36個(gè)月重新規(guī)劃體驗(yàn)區(qū)的設(shè)備陳列格局及模特展示 體驗(yàn)設(shè)備受數(shù)據(jù)布線以及設(shè)備本身形狀與重量的影響，不便于移動(dòng)，對(duì)于此，在設(shè)備的周身用一些裝飾品對(duì)其進(jìn)行美化，并加上一些溫馨提示。這樣不僅可以達(dá)到營(yíng)銷氛圍的營(yíng)造，也方便在任何時(shí)間內(nèi)進(jìn)行更新。 企業(yè)或區(qū)域營(yíng)銷部有些新業(yè)務(wù)的營(yíng)銷是有一定時(shí)期的，當(dāng)某些或個(gè)別新業(yè)務(wù)不需要營(yíng)銷而轉(zhuǎn)換成另一種新業(yè)務(wù)時(shí)，可以在體驗(yàn)區(qū)中對(duì)此設(shè)備進(jìn)行更新，并對(duì)所有的設(shè)備作比較小的變化，達(dá)到更新的效果。 設(shè)備終端陳列的更新 體驗(yàn)營(yíng)銷氛圍營(yíng)造 ? 銷售氛圍是指消費(fèi)者圍繞銷售場(chǎng)所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺(jué)。好的氛圍會(huì)象磁石一樣牢牢吸引著客戶．使得客戶頻頻光顧。銷售氛圍營(yíng)造就是企業(yè)的管理者在銷售現(xiàn)場(chǎng)有意營(yíng)造使客戶流連忘返的銷售氛圍與體驗(yàn)氛圍。 ? 營(yíng)造體驗(yàn)區(qū)良好的銷售氛圍，是提升營(yíng)業(yè)廳新業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)的關(guān)鍵。 ? 能調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)廳銷售人員的積極性 ? 提升品種的認(rèn)知度 銷售氛圍營(yíng)造的原則 原 則 差異 立體 體驗(yàn) 顯性 專業(yè) 聽覺(jué)方式 ? 利益刺激 氛圍營(yíng)造 觸覺(jué)方式 ? 視覺(jué)方式 圖 例 銷售氛圍營(yíng)造方式 銷售氛圍的布局 —— 營(yíng)業(yè)廳物品歸類 ... ... ... 手提袋、單張、宣傳頁(yè)、自印小報(bào)、促銷小禮物等 看的見 聽的到 帶著走 摸的著 – 體驗(yàn)區(qū)工作人員推薦、營(yíng)業(yè)員介紹、背景音樂(lè)、電視播放宣傳片等 資料架、展架、展臺(tái)、體驗(yàn)設(shè)備中的業(yè)務(wù)等 海報(bào)、桌牌、飲水機(jī)、電視播放宣傳、易拉寶、橫幅、體驗(yàn)設(shè)備等 帶著走 聽的到 摸的著 看得見 類型 具 體 產(chǎn) 品 銷售氛圍的布局 —— 色彩搭配 色彩三要素：色相、明度、純度 色彩的感覺(jué)：冷暖感、輕重感、遠(yuǎn)近感 色彩分析 同類色配色 相似色配色 異色相配 補(bǔ)色相配 準(zhǔn)補(bǔ)色相配 無(wú)色與有色相配 基本配色 彩虹式 琴鍵式 漸變式 設(shè)置焦點(diǎn) 氛 圍 營(yíng) 造 巧設(shè)廳內(nèi)環(huán)境，活躍氣氛 ?… 1 – 將宣傳品靈活組合，氛圍渲染 ?… 2 – 突顯銷售主題，“點(diǎn)睛”銷售重點(diǎn) ?… 3 體驗(yàn)營(yíng)銷技巧 ? 所謂銷售技巧，簡(jiǎn)單說(shuō)就是將產(chǎn)品或服務(wù)銷售給你的客戶，以滿足客戶需求的能力。這種能力包括尋找潛在的客戶、通過(guò)溝通發(fā)掘需求、產(chǎn)品介紹、異議的處理、有力的促成等等。 – 挖掘潛在客戶 – 移動(dòng)產(chǎn)品是無(wú)形的產(chǎn)品，沒(méi)有企業(yè)銷售人員對(duì)其潛在需求的挖掘與引導(dǎo)是不會(huì)自發(fā)形成購(gòu)買意識(shí)。 – 提升銷售業(yè)績(jī) – 在銷售過(guò)程中能有效的引導(dǎo)客戶實(shí)際參與和體驗(yàn)，提升客戶對(duì)新業(yè)務(wù)與產(chǎn)品的感知，刺激客戶的潛在需求，誘發(fā)客戶的購(gòu)買欲望，從而提升銷售業(yè)績(jī)。 促進(jìn)客戶購(gòu)買 介紹產(chǎn)品信息 了解客戶需求 建立客戶信任感 銷售結(jié)束與送客 提升五步曲 第一步曲：建立客戶信任感 —— 主動(dòng)相迎 為什么要主動(dòng)相迎
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