體驗式營銷技巧ppt課件(編輯修改稿)
2025-03-20 16:14 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 200平方米，形狀是一個長形的 “ L”形，門開在 “ L”的起筆位置，體驗區(qū)設(shè)置在 “ L”的落筆位置，區(qū)域面積在 30平方米左右，體驗設(shè)備配置齊全，在日常中，去體驗區(qū)體驗新業(yè)務(wù)的客戶寥寥無幾，雖然經(jīng)常在營業(yè)廳轉(zhuǎn)彎處（ “ L”中部）設(shè)置指引圖，也有很多客戶在體驗區(qū)前轉(zhuǎn)悠或休息，但還是沒幾個客戶去體驗新業(yè)務(wù)。 ? 后來經(jīng)過現(xiàn)場分析，營業(yè)廳管理者缺乏合理的陳列擺放意識，只是在日常中將逐漸加入營業(yè)廳的設(shè)備加置在閑置空間，缺乏統(tǒng)一合理的布局，使現(xiàn)場的布局設(shè)計缺乏美感，不能吸引客戶、激發(fā)客戶參與體驗的沖動。 做好終端陳列的重要性 案例分析 ? 后來經(jīng)過對營業(yè)廳的大門與體驗區(qū)設(shè)備進行了調(diào)整： ? 一是將大門調(diào)整到營業(yè)廳轉(zhuǎn)彎處（“ L” 中部）； ? 二是將自助區(qū)與體驗區(qū)的設(shè)置在相鄰的位置； ? 三是將體驗設(shè)備按功能性質(zhì)進行調(diào)整，并配合宣傳品的點綴，將企業(yè)的品牌形象、品牌文化充分展現(xiàn)在客戶面前，整個體驗區(qū)煥然一新。 ? 經(jīng)過改造后，到體驗區(qū)參與新業(yè)務(wù)體驗的客戶明顯成倍增長。 通過這個案例我們可以看到陳列不僅僅是讓設(shè)備好看的問題，更包含了品牌形象、品牌理念、目標(biāo)客戶群體鎖定、體驗印象等諸多直接影響客戶最終購買決策的因素。 做好終端陳列的重要性 案例 調(diào)整 根據(jù)喜好 立體陳列 外易內(nèi)難 分類分區(qū) 從外至里的設(shè)備陳列順序是厚度由薄到厚，尺寸由小到大 操作比較復(fù)雜的設(shè)備體型也是比較大。操作比較簡單的設(shè)備，客戶使用的時間比較短，保障客戶的流暢性；操作復(fù)雜的設(shè)備，需營銷人員指導(dǎo)，且使用時間比較長，這樣也可以保持體驗區(qū)的體驗人氣。 將體驗設(shè)備按功能類別分區(qū)陳列。如在體驗區(qū)將自助查詢打印的設(shè)備、網(wǎng)上營業(yè)廳的設(shè)備、彩鈴試聽設(shè)備、游戲設(shè)備等進行分區(qū)陳列，同時將相關(guān)聯(lián)的、業(yè)務(wù)有共性的設(shè)備陳列在鄰區(qū)，方便客戶逐漸體驗。 盡量將大眾客戶喜歡的新業(yè)務(wù)或體驗的設(shè)備陳列在體驗區(qū)的中部，向兩邊擴展，以加快新業(yè)務(wù)的營銷速度。 體驗設(shè)備終端陳列技巧 陳列位置 引起注意 體現(xiàn)主次 間隔合理 體驗設(shè)備終端陳列注意事項 增添美化裝飾品 ? 每 36個月重新規(guī)劃體驗區(qū)的設(shè)備陳列格局及模特展示 體驗設(shè)備受數(shù)據(jù)布線以及設(shè)備本身形狀與重量的影響，不便于移動，對于此，在設(shè)備的周身用一些裝飾品對其進行美化，并加上一些溫馨提示。這樣不僅可以達到營銷氛圍的營造，也方便在任何時間內(nèi)進行更新。 企業(yè)或區(qū)域營銷部有些新業(yè)務(wù)的營銷是有一定時期的，當(dāng)某些或個別新業(yè)務(wù)不需要營銷而轉(zhuǎn)換成另一種新業(yè)務(wù)時，可以在體驗區(qū)中對此設(shè)備進行更新，并對所有的設(shè)備作比較小的變化，達到更新的效果。 設(shè)備終端陳列的更新 體驗營銷氛圍營造 ? 銷售氛圍是指消費者圍繞銷售場所或環(huán)境產(chǎn)生的效果或感覺。好的氛圍會象磁石一樣牢牢吸引著客戶．使得客戶頻頻光顧。銷售氛圍營造就是企業(yè)的管理者在銷售現(xiàn)場有意營造使客戶流連忘返的銷售氛圍與體驗氛圍。
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