【文章內(nèi)容簡介】 下面僅就我參加3G業(yè)務(wù)體驗式營銷培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，現(xiàn)將我的學(xué)習(xí)心得匯報如下：加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平，不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā)。（1）加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷提高自身水平雖然我們公司經(jīng)常組織3G業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，自我感覺對3G有哪些業(yè)務(wù)在概念上非常熟悉，但是在實戰(zhàn)操作中對業(yè)務(wù)的運(yùn)用卻非常生疏，在3G終端操作考試我抽到的題目是手機(jī)報，是3G業(yè)務(wù)中最常用最基本的業(yè)務(wù)內(nèi)容，但在3分鐘的操作過程中只覺得只是給助教老師不停的說：“可以為您提供各類資訊信息”，當(dāng)助教老師說試試自己看的時候，卻發(fā)現(xiàn)自己對手機(jī)的操作還是很不熟悉，連自己都說服不了怎么說服客戶呢？這讓我想到什么是營銷？營銷其實就是：“以滿足他人需求為手段，以滿足自己需求為目的；”而營銷與品牌的核心工作就是：“①將產(chǎn)品鋪到消費者心中，使其樂的買；②將產(chǎn)品鋪到消費者面前，使其買得到；” 營銷人應(yīng)該思考一些最基本的問題：“①我們賣的是什么?②賣給誰? 他們有什么特點?他們大都在什么地方賣?③我們產(chǎn)品通過誰賣?他們?yōu)槭裁磿u我們的產(chǎn)品?他們?yōu)槭裁磿u別人的產(chǎn)品?” 當(dāng)我們有了一定的專業(yè)知識時再來銷售才可得到客戶的認(rèn)識，才能在銷售領(lǐng)域定位。（2）不斷更新，不斷超越，不斷成長，蓄勢待發(fā) 在TTT培訓(xùn)的課程中，講師在開篇中給了我們1分鐘主題演講，下午，讓我們每位學(xué)員結(jié)合體驗營銷理論和實戰(zhàn)演練，扮演講師角色演講3分鐘。相比第1分鐘的主題演講下午3分鐘時間我們每位學(xué)員都表現(xiàn)出了自己最優(yōu)秀的一面，而這與在休息時間的準(zhǔn)備是分不開的，也于平時日常中知道積累是分不開的。再次讓我深刻體會到鋸用久了會變鈍，只有重新磨后，才會鋒利再現(xiàn)。我們作為一個銷售人員，如果不懂得隨時提升自己，有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對于我們來說及時的汲取新知識元素相當(dāng)重要，除了書本外，讓我知道了在工作中，用心去學(xué)是相當(dāng)重要的，我們能從別的優(yōu)秀銷售人豐富的產(chǎn)品，及銷售知識。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識，那樣才能“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”，在競爭中，讓自己處在一個有利的位置。我們要不斷的超越自己，緊記一句話：“不要與你的同事去比較長短，那樣只會令你利欲熏心，而讓自己精力渙散。與自己比賽吧，你在不斷超越自己的同時，很可能你已經(jīng)超越他人，而你是沒在任何惡性壓力下，輕松達(dá)到一個頂峰?！敝鲃硬攀欠e極。相信只有主動出擊的人，才會有成功的機(jī)會。不為失敗找借口，只為成功找方法。剛開始在營業(yè)廳進(jìn)行實戰(zhàn)銷售的時候，我每次給客戶推薦之后，一旦被客戶推拒，同組隊友問我為什么沒有辦理成功，我對他們解釋說：“我給用戶說的差不多了，可惜他不辦?！笨偸窃谡医杩?，在抱怨。當(dāng)有好幾個客戶推拒的時候，我從未意識到給自己找借口的同時，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。陷入這種自己挖好的心理自己中，自然而然的怨天尤人，相應(yīng)而來的就是認(rèn)為別人的運(yùn)氣比自己要好，但其實禍根就是自己。在與同組學(xué)員溝通銷售過程中自己存在問題時，同組隊員史煒說：“你的推薦方法中少了一個引發(fā)興趣和促銷成交環(huán)節(jié)，如果結(jié)合起來再加上你的努力應(yīng)該沒有問題的。”在他的鼓勵下讓我猛然感覺到我還以停留在以往僅有銷售技巧，缺乏銷售熱情銷，難以激發(fā)客戶的購買和消費欲望。沒有將培訓(xùn)過程中的內(nèi)容結(jié)合在實戰(zhàn)中。經(jīng)地不斷反思與授課講師及助教老師的幫助下我改變了從“忽悠”到“主動銷售+銷售技巧”的銷售模式。在下半天的銷售實戰(zhàn)中我開始以很積極的心態(tài)來對待客戶，肯學(xué)著動腦去想方法跟進(jìn)客戶，事實證明一種結(jié)果，我比在上半天的銷售過程中成功了許多。這讓我感悟到一定不能輸給自己，而戰(zhàn)勝自己最實際的是行動。思考、觀察、計劃、謀略都得用行動來證明它們存在，再好的心理素質(zhì)也得在實踐報告中檢驗、錘煉、提高。腦在行動中運(yùn)轉(zhuǎn)，心在行動中體會，經(jīng)驗在行動中積累。博采眾長，汲取眾力，集思廣義，人多力量大 在此次培訓(xùn)中讓我更深地體會到一個人的能力總是有限的。在營業(yè)廳實戰(zhàn)銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一個很有感觸的事：就是我推薦辦理的3G客戶用戶之所以能成，很多時候是因為我接納了同組成員的意見和點子，結(jié)合授課老師各種銷售技巧靈活的應(yīng)用。讓我認(rèn)識到自己的限制，珍視人的差異性，互補(bǔ)不足，懂得感謝幫助我的同組學(xué)員，互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗尤為重要。短暫的培訓(xùn)結(jié)束后，我學(xué)到不少，但仍有點遺憾，因為時間有限而要學(xué)的東西還多著，我還沒來得及將學(xué)到的全部應(yīng)用到實踐中。但這次培訓(xùn)教會了我在以后的銷售工作中對怎樣運(yùn)用“顧客識別法”發(fā)現(xiàn)和挖掘3G目標(biāo)客戶，怎樣運(yùn)用銷售技巧開展主動營銷，怎樣服務(wù)才能消除顧客的顧慮，感動客戶，讓我在銷售工作中有了更為清晰的思路，有了更多的自覺性，也有了更強(qiáng)的動力源泉。第三篇：體驗式培訓(xùn)總結(jié)篇一：體驗式培訓(xùn)心得__ 體驗式培訓(xùn)心得培訓(xùn)由嚴(yán)易凌講師擔(dān)任主講。在體驗培訓(xùn)中，嚴(yán)老師利用竹竿、釘子、紙牌、皮球、繩子等這些微小的物品帶領(lǐng)大家一起做游戲。每一項游戲都內(nèi)含深刻的教育意義，讓參與同學(xué)在游戲中總結(jié)出很多人生哲理。我的第一點感受是體驗式培訓(xùn)確實是一種新穎的培訓(xùn)方式。它寓教于樂，將人生哲理、基本的管理理念融入游戲中，摒棄傳統(tǒng)教育培訓(xùn)方式中的說教式、“填鴨式”教學(xué)方法，通過學(xué)習(xí)者的充分參與，通過其在游戲中的親身體驗去思考、去感悟、去學(xué)習(xí)、去掌握這些基本知識。第二點感受是體驗式培訓(xùn)的效果非常好。由于其培訓(xùn)方式更注重學(xué)習(xí)者的主動參與，而不是被動接受；更注重學(xué)習(xí)者身體、想法、感覺和行動等各方面全身心的投入，而不只是聽覺、視覺及心智的投入，因此，其學(xué)習(xí)的效果更佳，印象更深刻。第三點感受是體驗式培訓(xùn)更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊和集體的力量。我們平時的學(xué)習(xí)培訓(xùn)一般都是老師對一個個的個體，學(xué)習(xí)的效果更多的取決于每個個體的自身努力，對學(xué)習(xí)效果的評價也是只針對每一個個體，但體驗式培訓(xùn)不一樣，它更 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊，培訓(xùn)的對象是一個團(tuán)隊，而不是某一個個體，對學(xué)習(xí)效果的評價也是對團(tuán)隊的整體成績的評價。因此，體驗式培訓(xùn)對培養(yǎng)人的團(tuán)隊意識、協(xié)作精神非常有效。我通過自己的全身心投入，借助于伙伴的幫助和嚴(yán)老師的點撥，我在這次體驗式培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到了很多知識。比如擺釘子項目教會了我一切皆有可能同時我也認(rèn)識了很多新朋友。在培訓(xùn)中，我和我的隊友充分發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，為了團(tuán)隊的目標(biāo)大家奮勇拼搏、共同激勵，在奮斗中建立了深厚的戰(zhàn)斗友誼，伙伴們一張張激情飛揚(yáng)的臉都深深引入了我腦海。，他們將是我走向成功的一大財富。最重要的是我重新認(rèn)識了自己。由于多年的應(yīng)試教育，我發(fā)現(xiàn)自己的激情在漸漸消退，我認(rèn)為這是自然而然的事。但在這次體驗式培訓(xùn)中，受到同學(xué)們的